Geri ödəniş siyasəti

Bu siyasət haqqında

Son yenilənmə: 22 iyul 2026.

Bu Geri Ödતર Siyasəti sizinlə Zinn Digital® Ltd (Şirkət No. 16385785, ƏDV No. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom arasındakı Xidmət Şərtlərinin bir hissəsidir və orada göstərilən geri ödəmə şərtlərini ətraflı izah edir. O, hostinq planlarımız, domenlərimiz, əlavələrimiz və digər ödənişlərimiz üzrə geri ödəmələrin necə həyata keçirildiyini izah edir. Buradakı heç bir müddəa istehlakçı kimi malik olduğunuz qanuni hüquqlarınıza təsir göstərmir.

30 günlük pulun geri qaytarılması zəmanəti

Yeni ödənişli hostinq planları 30 günlük pulun geri qaytarılması zəmanəti ilə təqdim olunur. Əgər xidmət sizə uyğun deyilsə, həmin plan üçün ilk ödənişinizi etdiyiniz tarixdən etibarən 30 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın və biz həmin ilk ödənişi tam məbləğdə geri qaytaracağıq.

Zəmanət hesabınızdakı yeni plan üçün edilən ilk ödənişi əhatə edir. O, xidmətin dürüst şəkildə qiymətləndirilməsi üçün nəzərdə tutulmuşdur, eyni və ya əlaqəli hesablarda təkrarlanan qeydiyyatdan keçmə və geri ödəmə dövrləri üçün deyil; biz bunu rədd edə bilərik. Bir çox planlar həmçinin kart tələb etməyən sınaq müddəti təklif edir ki, hər hansı ödəniş etməzdən əvvəl platformanı qiymətləndirə biləsiniz — sınaq müddəti mövcud olduqda, bu, almazdan əvvəl sınaqdan keçirməyin ən aşağı riskli yoludur.

2. Zəmanətin əhatə etdiyi hallar

30 günlük müddət ərzində pulun geri qaytarılması zəmanəti aşağıdakıların ilk ödənişinə şamil edilir:

• Yeni Footprint-Free (PBN) hostinq planları.
• Yeni əsas axın hostinq planları — idarə olunan WordPress, WooCommerce, PHP, statik və tətbiq hostinqi.
• Yeni diler və agentlik hostinq planları.

3. Nələr daxil deyil

Bəzi ödənişlər ötürülən və ya istehlaka əsaslanan ödənişlərdir, ona görə də onlar pulun geri qaytarılması zəmanətinə şamil edilə bilməz. Qanunla başqa hal nəzərdə tutulmadığı müddətcə aşağıdakılar geri qaytarılmır:

• Domen qeydiyyatları, yenilənmələri və köçürülmələri — bunlar emal olunduğu anda birbaşa reyestr tərəfindən faktura edilir və ora yönləndirilir, xərci geri qaytarmaq bizim üçün mümkün deyil.
• Digər üçüncü tərəfin ötürülmə haqqları, məsələn, premium TLS sertifikatları və ya sizin göstərişinizlə üçüncü tərəf hesabında aktivləşdirilmiş ödənişli xidmətlər.
• Artıq yaranmış istifadəyə VƏ YA istehlaka əsaslanan ödənişlər (məsələn, sayğaclı əlavə istifadə və ya artıq istehlak edilmiş resurslar).
• İllik 30 günlük müddətdən sonra yenilənmə haqqı (bax: bölmə 5).
• Xidmət Şərtləri və ya Qəbuledilən İstifadə Siyasətinin pozulmasına görə askıya alınmış və ya xitam verilmiş hesaba tətbiq olunan ödənişlər.

4. Əlavələr, ekstralar və xidmətlər

Birdəfəlik xidmətlər və əlavələr — idarə olunan miqrasiya, zərərli proqram təminatının təmizlənməsi və ya peşəkar xidmət tapşırığı kimi — işə başlamazdan əvvəl geri qaytarıla bilər. İşə başladıqdan və ya onu təhvil verdikdən sonra tutulan ödəniş görülmüş işi əks etdirir və qanunvericilikdə başqa hal nəzərdə tutulmadığı və ya təhvil verilmiş iş təsvirə əsaslı şəkildə uyğun olmadığı hallar istisna olmaqla, geri qaytarılmır.

Abunəliyə qoşulmuş təkrarlanan əlavələr qoşulduqları planla eyni qaydaya tabedir: ləğvetmə növbəti yenilənməni dayandırır və əlavə əvvəlcədən ödənilmiş dövrün sonunadək qüvvədə qalır.

5. Yeniləmələr və ləğvetmə

Biz hər yenilənmədən əvvəl sizə e-poçt göndəririk ki, heç bir ödəniş sizin üçün gözlənilməz olmasın və istənilən vaxt idarə panelinizdən ləğv edə biləsiniz. Ləğv etmə növbəti yenilənməni dayandırır; bundan sonra planınız artıq ödənişini etdiyiniz dövrün sonuna qədər işləməyə davam edir və vaxtından əvvəl dayandırılmır.

İlk 30 günlük pəncərədən sonra yenilənmə haqqı avtomatik olaraq geri qaytarılmır, çünki siz artıq əvvəlki dövrün üstünlüyündən yararlanmısınız və yenilənmədən əvvəl sizə xatırladılıb. Lakin biz fərdi hallara vicdanla nəzərdən keçiririk — məsələn, tez bir zamanda bildirilən istifadə olunmamış yenilənmə və ya aşkar ödəniş xətası — və biz hər zaman öz tərəfimizdən edilən səhvini düzəldəcəyik.

6. Geri ödənişi necə tələb etmək olar

Bizdən soruşun — ödənişlərin geri qaytarılması özünəxizmət düyməsi vasitəsilə deyil, komandamız tərəfindən idarə olunur ki, uyğunluğu təsdiq edə və hər şeyi düzgün edə bilək. İdarə panelinizdən dəstək sorğusu açın və ya office@zinndigital.com ünvanına e-poçt yazaraq hesabı, planı və ya ödənişi və səbəbi qeyd edin. Peri qaytarılması zəmanəti üçün ilk ödənişdən sonra 30 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın.

Biz geri ödəniş sorğularını dərhal nəzərdən keçirməyi hədəfləyirik. Problemi başa düşmək üçün bir-iki sual verə bilərik və sorğu bu siyasətin əhatə dairəsindən kənara düşdükdə, səbəbini izah edəcək və ədalətli həll yolu axtaracağıq.

7. Geri ödənişlərin necə ödənilməsi

Təsdiq edilmiş geri ödənişlər mümkün olan hər hallarda ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Bunun mümkün olmadığı hallarda — məsələn, müddəti bitmiş kart və ya bağlanmış elektron cüzdan — biz sizinlə gələcək hesab-fakturalar üzrə xərcləyə biləcəyiniz hesab cüzdanınıza kredit məbləğinin əlavə edilməsini də əhatə edə bilən alternativ razılaşdırırıq.

Geri ödəməl orijinal ödənişin valyutasında həyata keçirilir. Geri ödənişi təsdiq etdikdən sonra o, adətən bir neçə iş günü ərzində köçürülür, lakin dəqiq vaxt sizin bankınızdan və ya ödəniş təminatçınızdan asılıdır. Ödəniş və geri ödəniş arasındakı məzənnə dəyişikliyindən yaranan hər hansı fərq bizim nəzarətimizdə deyil, sizin təminatçınızın məsuliyyət dairəsinə daxildir.

8. Mübahisələr və ödənişlərin geri qaytarılması

Hesabınızda nəsə səhv görünürsə, əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlayın — demək olar ki, hər hansı bir ödəniş problemini kart mübahisəsi vasitəsilə deyil, birbaşa həll etmək daha sürətlidir və biz həmişə bunu düzəltməyə üstünlük veririk. Bizimlə əlaqə saxlamadan ödənişin geri qaytarılmasını tələb etmək, mübahisə həll olunanə qədər əlaqədar xidmətlərin dayandırılmasına səbəb ola bilər.

Bu siyasətdəki heç bir müddəa qanuni olaraq haqqınız çatdığı halda bankınız və ya kart təminatçınızla ödənişə etiraz etmək hüququnuza təsir göstərmir.

9. Qanuni hüquqlarınız

Əgər istehlakçısınızsa, ölkənizin istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi qanunvericiliyi, o cümlədən müəyyən hallarda ləğvetmə və geri ödəniş hüquqları çərçivəsində əlavə hüquqlarınız ola bilər. Bu siyasət həmin hüquqları məhdudlaşdırmır və ya əvəz etmir; o, həmin hüquqlarla yanaşı tətbiq olunur. Qanuni hüquqlarınız sizə bu siyasətdən daha çox hüquq verdikdə, qanuni hüquqlarınız tətbiq edilir.

10. Bizimlə əlaqə saxlayın

Bu siyasət üzrə geri ödənişlər Zinn Digital® Ltd (Şirkət nömrəsi: 16385785, ƏDV nömrəsi: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Birləşmiş Krallıq tərəfindən həyata keçirilir.

Geri ödəniş tələb etmək və ya bu barədə sual vermək üçün idarə panelinizdən tiket açın, zinndigital.com/contact ünvanındakı əlaqə səhifəsindən istifadə edin və ya office@zinndigital.com elektron poçt ünvanına yazın.

Əlaqədar

• Xidmət Şərtləri →
• Qiymət təyini →
• Etibarlılıq və təhlükəsizlik →
• Bizimlə əlaqə saxlayın →