Geri qaytarılma siyasəti

Bu siyasət haqqında

Son yenilənmə tarixi: 22 oktyabr 2026-cı il.

Bu Geri Qaytarma Siyasəti sizinlə 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ünvanında yerləşən Zinn Digital® Ltd (Şirkət No. 16385785, ƏDV No. GB 526 5236 92) arasındakı Xidmət Şərtlərinin bir hissəsidir və oradakı geri qaytarma şərtlərini təfərrüatlandırır. Bu siyasət hostinq planlarımız, domenlərimiz, əlavələrimiz və digər ödənişlər üzrə geri qaytarmaların necə həyata keçirildiyini izah edir. Buradakı heç bir müddəa bir istehlakçı olaraq qanuni hüquqlarınıza xələl gətirmir.

1. 30 günlük pulun geri qaytarılması zəmanəti

Yeni ödənişli hostinq planlarına 30 günlük pulun geri qaytarılması zəmanəti verilir. Xidmət sizin üçün uyğun deyilsə, həmin plan üzrə ilk ödənişinizdən sonra 30 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın və biz həmin ilk ödənişi tam şəkildə geri qaytaraq.

Zəmanət hesabınızdakı yeni plan üçün ilk ödənişi əhatə edir. Bu, xidmətin həqiqi qiymətləndirilməsi üçün nəzərdə tutulub, eyni və ya əlaqəli hesablarda təkrar qeydiyyat və vəsaitin geri qaytarılması dövrləri üçün deyil, hansı ki, biz bundan imtina edə bilərik. Bir çox planlar həmçinin kartsız sınaq müddəti təklif edir, beləliklə, siz heç bir ödəniş etmədən öncə platformanı qiymətləndirə bilərsiniz — sınaq müddəti mövcud olduqda, bu, satın almadan əvvəl yoxlamağın ən az riskli yoludur.

2. Zəmanətin əhatə dairəsi

30 günlük müddət ərzində pulun geri qaytarılması zəmanəti aşağıdakılar üzrə ilk ödənişə şamil edilir:

• Yeni Footprint-Free (PBN) hostinq planları.
• Yeni əsas hostinq planları — idarə olunan WordPress, WooCommerce, PHP, statik və tətbiq hostinqi.
• Yeni Tərtibatçı Hostinq planları — Node.js, Python və Ruby tətbiqləri.
• Yeni təkrar satıcı və agentlik hostinq planları.

3. Nələr əhatə olunmur

Bəzi xərclər birbaşa ötürülən və ya istifadəyə əsaslanan xərclərdir, buna görə də onlar pulun geri qaytarılması zəmanətinə daxil edilə bilməz. Qanunla başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, aşağıdakılar geri qaytarılmır:

• Təchizatçı tutumu üçün saathesabı hesablanan VPS və bulud serverləri.
• Domen qeydiyyatları, yenilənmələri və köçürmələri — bunlar emal edildiyi anda birbaşa reyestr tərəfindən hesablanır və ona ötürülür və biz bu xərci geri qaytara bilmirik.
• Premium TLS sertifikatları və ya göstərişinizlə üçüncü tərəf hesabında aktivləşdirilmiş ödənişli xidmətlər kimi digər üçüncü tərəf ötürmə haqları.
• Artıq yaranmış istifadə və ya istehlak əsaslı xərclər (məsələn, ölçülən əlavə istifadəsi və ya artıq istehlak edilmiş resurslar).
• İlkin 30 günlük müddətdən sonrakı yenilənmə haqları (bax: bölmə 5).
• Xidmət Şərtlərinin və ya Məqbul İstifadə Siyasətinin pozulmasına görə fəaliyyəti dayandırılmış və ya xitam verilmiş hesaba tətbiq edilən ödənişlər.

4. Əlavələr, əlavə xidmətlər və xidmətlər

Birdəfəlik xidmətlər və əlavələr — məsələn, idarə olunan miqrasiya, zərərli proqramların təmizlənməsi və ya peşəkar xidmət tapşırığı — iş başlamazdan əvvəl geri qaytarıla bilər. İşi başladıqdan və ya təhvil verdikdən sonra, xərc görülən işi əks etdirir və geri qaytarılmır; qanunvericilikdə başqa hal nəzərdə tutulmadıqda və ya təhvil verilmiş iş təsvir edildiyi kimi əhəmiyyətli dərəcədə olmadıqda bu istisnadır.

Abunəliyə əlavə edilmiş təkrarlanan əlavələr bağlı olduqları planla eyni qaydalara tabedir: ləğv etmə növbəti yenilənməni dayandırır və əlavə artıq ödənilmiş müddətin sonuna qədər qüvvədə qalır.

5. Yenilənmələr və ləğvetmə

Hər yenilənmədən əvvəl sizə e-poçt göndəririk ki, ödəniş heç vaxt gözlənilməz olmasın və siz istənilən vaxt idarəetmə panelinizdən ləğv edə bilərsiniz. Ləğvetmə növbəti yenilənməni dayandırır; planınız artıq ödənişini etdiyiniz müddətin sonuna qədər qüvvədə qalır və vaxtından əvvəl dayandırılmır.

İlk 30 günlük müddətdən sonrakı yeniləmə ödənişləri avtomatik olaraq geri qaytarılmır, çünki siz artıq əvvəlki dövrdən faydalanmısınız və yeniləmədən əvvəl sizə xatırlatma edilib. Lakin biz fərdi halları xoş niyyətlə nəzərdən keçiririk — məsələn, dərhal bildirilən istifadə olunmamış yeniləmə və ya açıq-aydın faktura xətası — və tərəfimizdən baş verən hər hansı xətanı hər zaman düzəldəcəyik.

6. Pulun geri qaytarılmasını necə tələb etmək olar

Bizə müraciət edin — uyğunluğu təsdiqləmək və prosesi düzgün yerinə yetirmək üçün geri ödəmələr özünəxidmət düyməsi vasitəsilə deyil, komandamız tərəfindən həyata keçirilir. İdarəetmə panelinizdən dəstək bileti açın və ya hesabı, planı yaxud ödənişi və səbəbini bildirərək office@zinndigital.com ünvanına e-poçt göndərin. Pulun geri qaytarılması zəmanəti üçün ilk ödənişdən sonra 30 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın.

Biz geri qaytarma müraciətlərini operativ şəkildə nəzərdən keçirməyi hədəfləyirik. Problemi anlamaq üçün bir və ya iki sual verə bilərik və müraciət bu siyasətin əhatə dairəsindən kənara çıxdıqda, səbəbini izah edəcək və ədalətli həll yolu axtaracağıq.

7. Geri ödəmələrin həyata keçirilmə qaydası

Təsdiq edilmiş geri ödəmələr mümkün olduqda ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Bunun mümkün olmadığı hallarda — məsələn, müddəti bitmiş kart və ya bağlanmış pul kisəsi olduqda — Sizinlə alternativ bir üsul razılaşdırırıq; bu, gələcək hesab-fakturalara qarşı istifadə edə biləcəyiniz hesab pul kisənizə kreditin əlavə olunmasını əhatə edə bilər.

Geri ödəmələr ilkin ödənişin valyutasında həyata keçirilir. Geri ödəməni təsdiqlədikdən sonra məbləğ adətən bir neçə iş günü ərzində hesaba oturur, lakin dəqiq müddət bankınızdan və ya ödəniş təminatçınızdan asılıdır. Ödəniş və geri qaytarma arasındakı məzənnə dəyişikliyindən yaranan hər hansı fərq provayderinizə aid olan məsələdir və bizim nəzarətimizdə deyildir.

8. Mübahisələr və vəsaitin geri qaytarılması tələbləri

Fakturanızda hər hansı bir səhv görsəniz, xahiş edirik ilk növbədə bizimlə əlaqə saxlayasınız — demək olar ki, bütün hesablaşma problemlərini kart mübahisəsi yerinə birbaşa həll etmək daha sürətlidir və biz bunu düzəltməyə hər zaman hazırıq. Bizimlə əlaqə saxlamadan ödənişin geri qaytarılması (chargeback) tələbi irəli sürmək, mübahisə həll olunana qədər aidiyyəti xidmətlərin dayandırılmasına səbəb ola bilər.

Bu siyasətdəki heç bir müddəa, qanuni əsasınız olduğu halda ödənişlə bağlı bankınız və ya kart təminatçınız qarşısında mübahisə qaldırmaq hüququnuza xələl gətirmir.

9. Qanuni hüquqlarınız

Əgər siz istehlakçısınızsa, müəyyən hallarda ləğvetmə və geri ödəmə hüquqları da daxil olmaqla, ölkənizin istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi qanunvericiliyinə əsasən əlavə hüquqlara malik ola bilərsiniz. Bu siyasət həmin hüquqları məhdudlaşdırmır və ya əvəz etmir; onlarla yanaşı qüvvədədir. Qanunla müəyyən edilmiş hüquqlarınız sizə bu siyasətdən daha artıq hüquq verdikdə, qanunla müəyyən edilmiş hüquqlarınız tətbiq edilir.

10. Bizimlə necə əlaqə saxlamalı

Bu siyasət üzrə geri ödəmələr 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ünvanında yerləşən Zinn Digital® Ltd (Şirkət nömrəsi 16385785, ƏDV nömrəsi GB 526 5236 92) tərəfindən təmin edilir.

Geri ödəmə tələb etmək və ya bu barədə sual vermək üçün idarəetmə panelinizdən sorğu açın, zinndigital.com/contact ünvanındakı əlaqə səhifəsindən istifadə edin və ya office@zinndigital.com ünvanına e-poçt göndərin.

Əlaqəli

• Xidmət Şərtləri →
• Qiymətlər →
• Etibarlılıq və təhlükəsizlik →
• Bizimlə əlaqə →