Brend və marketinq → Sizin brendiniz.
Sizin təyin etdiyiniz detallar
Loqo və rənglər — müştərilərinizin gördüyü panelə, e-poçtlara və fakturalara tətbiq olunur. Domeniniz — müştəriləriniz bizim ünvanımızda deyil, sizin ünvanınızda daxil olurlar. CNAME qeydini bizə yönləndirin və sertifikat avtomatik təqdim edilsin. Göndərənin ünvanları — bildirişlər sizin adınızdan göndərilir. Onların təsdiqlənməsi üçün ekranda sizə təqdim edilən DNS qeydlərini əlavə edin, əks halda onlar spama düşəcək. Dəstək ünvanı — müştərilərinizin yardım tələblərinin göndərildiyi yer. Bizim deyil, sizin ünvanınızdır.
Müştərilərinizin gördüyü detallar
Bütövlükdə sizin brendiniz. Onlar paneldə, e-poçtda, fakturada və ya API cavabında bizim adımızı görmürlər və onlara bizim dəstəyimiz təklif edilmir.
Bizim qalan detallar
Əsas platforma və onun status səhifəsi. Əgər bütün platforma miqyasında insident baş verərsə, bizim status səhifəmiz həqiqəti əks etdirir və bu barədə müştərilərinizə məlumat verən şəxs siz olursunuz — məhz buna görə də insident bildirişləri ilk növbədə sizə gəlir.
Yoxlanılması
Panelinizin domenini gizli pəncərədə açın və sınaq müştərisi kimi daxil olun. Bunu ilk real müştərinizdən əvvəl, aktiv sessiyası olmayan bir brauzerdə edin — onların nə gördüyünü görməyin yeganə yolu budur və çatışmayan DNS qeydi məhz burada üzə çıxır.
⭐ Göndərən qeydləri insanların nəzərdən qaçırdığı yarı hissədir. Panel dərhal düzgün görünür; lakin e-poçtlar kimsə bunu qeyd edənə qədər iki həftə ərzində səssizcə spama düşür.