Canlı çat: öz veb-saytınızın ziyarətçilərini cavablandırmaq

Canlı çat sizin veb-saytınızda çat pəncərəsi yerləşdirir. Ziyarətçiləriniz ora yazır, siz buradan cavab verirsiniz və heç kimin qəbul etmədiyi hər şey bütün söhbətlə birlikdə sizə e-poçt vasitəsilə göndərilir. Bu, bizim dəstək çatımız deyil — digər tərəfdəki şəxs bizim deyil, sizin ziyarətçinizdir və onların Zinn Digital® hesabı yoxdur.

Söhbətlərin çatdığı yer

Canlı çat → Söhbətlər. Canlı olan hər şey siyahıdadır, ən yeni fəaliyyət birinci göstərilir və ziyarətçinin əslində nə dediyinin ilkin baxışı təqdim olunur ki, heç nəyi açmadan kimin sizə ehtiyacı olduğunu görə biləsiniz. Canlı insan gözləyən söhbət vurğulanır və yuxarıda sayılır.

Oxumaq və cavablandırmaq üçün birini seçin. Cavab verdiyiniz an söhbət sizindir — köməkçi həmin ziyarətçiyə cavab verməyi dayandırır, beləliklə heç vaxt bir-birinizin sözünü kəsmirsiniz.

İlk kim cavab verir

Köməkçini aktiv etmisinizsə, o, saytınız haqqında bildikləri əsasında dərhal cavab verir. Cavab verə bilmədikdə söhbəti sizə ötürür və ziyarətçi canlı insan tələb etdikdə və ya sual sifariş, pul və ya şikayət haqqında olduqda dərhal — cəhd etmədən — təhvil verir. Sizin istədikləriniz məhz bunlardır.

Söhbət sizi gözləyərkən, köməkçi ziyarətçiyə cavab verməyə davam edir, beləliklə link və ya qiymət soruşan heç kim cavabsız qalmır. Siz cavab verdiyiniz və ya söhbəti qəbul etdiyiniz an o dayanır.

Heç kim olmadıqda

Heç bir ziyarətçi cavabsız qalmır: əgər mesaja iki dəqiqə ərzində cavab verilməyibsə, köməkçi ona cavab verir (onu aktivləşdirdiyiniz və bu ay üçün cavab limitiniz qaldığı halda) və ya çat ziyarətçiyə heç kimin uyğun olmadığını bildirir və ondan e-poçt ünvanı qoymasını xahiş edir.

Heç kim cavab vermədən beş dəqiqə keçdikdən sonra, indiyə qədər deyilən hər şeylə birlikdə söhbəti Canlı çat → Parametrlər bölməsində təyin etdiyiniz ünvana e-poçtla göndəririk. Ziyarətçinin mesajı, kiminsə onlayn olub-olmamasından asılı olmayaraq, göndərildiyi anda saxlanılır, buna görə də heç nə itmir.

Siz qapalı olduğunuzda və ya söhbət bir nəfəri gözlədikdə, çat ziyarətçidən e-poçt ünvanı istəyir, beləliklə aldığınız e-poçt cavab verə biləcəyiniz potensial müştəri müraciəti olur. İş saatlarınızı eyni yerdə təyin edin.

Aktivləşdirmə

Çatınız deaktiv vəziyyətdə başlayır və siz onu yandırana qədər saytınızda heç nə görünmür. Sizə iki şey lazımdır: saytınızın yerləşdiyi veb-ünvan (çat yalnız siyahıya aldığınız səhifələrdə cavab verir, bu da başqasının sizin çatınızı öz saytında istifadə etməsinin qarşısını alır) və ya Zinn® Chat WordPress qoşmasına yapışdırılmış açar, yaxud istənilən digər saytdakı bir sətirlik kod parçası. Hər ikisi Parametrlər nişanındadır.

⚠️ WordPress-də iki keçid açarı var — saytdakı Parametrlər → Zinn® Chat bölməsindəki işarə və buradakı Çatı saytımında göstər seçimi. Çat yalnız hər ikisi aktiv olduqda görünür və görünmədiyi halda yoxlanılmalı ilk şey budur.

Necə görünür və nə vaxt açıqsınız

«Tənzimləmələr» nişanı həmçinin rənginizi və çatın hansı küncdə yerləşəcəyini, loqotipinizi və iş saatlarınızı təyin edir: saat qurşağınızı, daha sonra hər gün üçün saatları seçin. Onlardan kənar vaxtlarda çat ziyarətçiləri gözlətmək əvəzinə onlardan e-poçt ünvanı tələb edir. İş saatlarını sönülü saxlayın və o, həmişə söhbət təklif edəcək ki, bu da birnəfərlik biznesin adətən istədiyi şeydir. Loqotipiniz və iş saatlarınız Premium tənzimləmələrdir: pulsuz çatda onlar yadda saxlanılır və sayt Premium-a keçən anda tətbiq olunur.

Hər saytın öz çat tənzimləməsi saytın üzərində aparılır

Hər saytın öz çatı var. Saytlar bölməsini açın, saytı seçin, sonra Canlı çat: yalnız həmin sayt üçün eyni tənzimləmələr. Hələ çatı olmayan saytda Bu saytın çatını yarat düyməsi olur; yeni çat sönülü vəziyyətdə başlayır.

Eyni tənzimləmələrin digər saytlarınızda istifadəsi

Bu tənzimləmələri digər saytlarınızda istifadə edin bölməsində bunları edə bilərsiniz:

1. Digər saytlara kopyala — saytları işarələyin, hər birində dəqiq nəyin dəyişəcəyini görmək üçün Dəyişikliklərə önbaxış düyməsinə, sonra isə Tənzimləmələri kopyala düyməsinə basın. Çatı olmayan sayt sönülü vəziyyətdə yeni çat əldə edir.
2. Tənzimləmələri ixrac et — bu çatın tənzimləmələri və loqotipi olan faylı endirin.
3. Fayldan idxal et — ixrac edilmiş faylı seçin, önbaxışı yoxlayın, sonra tətbiq edin. Fayl istər bu hesabda, istərsə də başqa hesabda olan istənilən çatda işləyir.

Nələr kopyalanır: rəng, künc, ziyarətçilərə göstərilən ad, salamlama, loqo, iş saatları, "Powered by Zinn® Chat" yazısının gizli olub-olmaması və çatın yadda saxlanılmış cavabları. Yadda saxlanılmış cavablar uyğunlaşdırılır, buna görə də digər çatda olan, lakin bu çatda olmayan cavab silinir — önbaxış onu birinci sadalayır.

Hər bir sayta aid olduğu üçün heç vaxt kopyalanmayanlar: çat açarı, çatın işlədiyi veb ünvanları, yandırma/söndürmə açarı, çatın adı, buraxılmış çatların e-poçtla göndərildiyi ünvan və köməkçinin cavab verib-verməməsi.

Qiyməti nə qədərdir

Əsas çat bütün planlarda pulsuzdur və pulsuz Zinn® Chat qoşması hostinq etdiyimiz hər bir WordPress saytında əvvəlcədən quraşdırılmış şəkildə gəlir. Premium təkmilləşdirmədir, hər sayt üçün: limitsiz cavab verən şəxs, daimi saxlanılan transkriptlər, yadda saxlanılmış cavablar, həmkarlar arasında ötürmə, iş saatları və öz brendiniz. Eyni ekrandan hər sayt üçün ayda 19 ABŞ dollarıdır.

Ziyarətçiləriniz üçün qiyməti nə qədərdir

7 KB-dan azdır və kimsə onu açana qədər heç bir sorğu göndərilmir. Çata heç vaxt klikləməyən ziyarətçi yalnız bir kiçik keşlənmiş fayl endirir və başqa heç nə.