Bilik bazası
E-poçtlarım gəlib çatmır
Poçt iki ayrı hissədən ibarətdir – qəbuletmə və göndərmə – və onlar müxtəlif səbəblərdən işləmir. Əvvəlcə hansı hissənin sıradan çıxdığını müəyyənləşdirin.
E-poçt problemləri təmiz şəkildə iki yerə bölünür və hər biri üçün həll yolu fərqlidir. Hər hansı dəyişiklik etməzdən əvvəl hansı problemlə üzləşdiyinizi müəyyənləşdirin.
Hansı hissə işləmir?
- E-poçt qəbul etmirsiniz - sizə məktub göndərirlər, lakin heç nə gəlmir.
- E-poçt göndərmirsiniz - göndərdiyiniz məktublar insanlara çatmır və ya spam qovluğuna düşür.
Əgər e-poçt qəbul etmirsinizsə
Demək olar ki, həmişə DNS problemidir. E-poçt qəbul etmək üçün düzgün poçt serverlərinə işarə edən MX qeydi tələb olunur.
Ən çox yayılmış səbəb ad serverinin (nameserver) dəyişdirilməsidir: domen köçürüldükdə onun DNS qeydləri yeni provayderdə yenidən yaradılır və əgər MX qeydləri köçürülməyibsə, həmin andan etibarən məktublar gəlməyi dayandırır. Həm də bu, yüksək səslə geri qayıtma (bounce) xətası vermir – adətən sadəcə səssizcə başqa yerə gedir.
MX qeydi üçün idarə panelinizdə domenin DNS-ini yoxlayın. Əgər yoxdursa, problemin səbəbi budur.
Əgər e-poçt göndərmirsinizsə
Ardıcıllıqla iki ehtimal olunan səbəb var:
SPF və DKIM. Bunlar qəbuledici serverə poçtunuzun həqiqi olduğunu bildirən DNS qeydləridir. Onlar olmadan bir çox provayder mesajı rədd edəcək və ya spam kimi qeyd edəcək. Bunların heç biri artıq praktiki olaraq isteğe bağlı deyil.
Yanlış yerdən göndərmə. you@yourdomain.com ünvanından göndərən əlaqə formu, serverin həmin domen adına göndərmə icazəsi olmadıqda, ünvan həqiqətən sizə məxsus olsa belə, hər dəfə autentifikasiyadan keçə bilməyəcək.
Problemin sizdə, yoxsa onlarda olduğunu yoxlamaq
Başqa provayderdəki ünvana mesaj göndərin – əgər probleminiz Outlook ilə bağlıdırsa, Gmail ünvanına və ya əksinə. Əgər həmin mesaj çatırsa, problem domeninizlə deyil, məhz bir alıcının provayderi ilə əlaqədardır və həll yolu adətən SPF və ya DKIM-dir.
Teyketə nə daxil edilməlidir
Varsa, dəqiq qaytarılma (bounce) mesajı. Bounce mətni dəqiqdir və əsl səbəbi göstərir; "e-poçtum işləmir" demək isə bunu göstərmir. Həmçinin göndərdiyiniz ünvanın öz domeninizin daxilində, yoxsa xaricində olduğunu bizə bildirin – yalnız daxili xətalar tamamilə başqa bir səbəbə işarə edir.
Hələ də çətinlik çəkirsiniz?
Dəstək hər bir plana daxildir və cavablar öz dilinizdə verilir.
Dəstəklə əlaqə saxlayın → Bütün məqalələr →