Bilik bazası
Dəstək biletləri necə işləyir
Harada açmaq, nəyi daxil etmək, cavabların necə işləməsi və qeyri-iş saatlarında nə baş verdiyi.
Dəstək → Yeni tiket və ya istənilən ekrandakı kömək düyməsini sıxın və Dəstəklə əlaqə saxlayın seçin.
Nələr daxil edilməlidir
Sayt və ya domen, nə etdiyiniz, nə gözlədiyiniz və əvəzində nə baş verdiyi. Tam şəkildə kopyalanmış xəta mesajı üç abzaslıq təsvirə bərabərdir — o, faylın və s sətrin adını qeyd edir və əlavə yazışmanın qarşısını alır.
Cavablar
Biz paneldən və e-poçt vasitəsilə cavab veririk. E-poçtla cavab vermək söhbəti həmin tiketdə saxlayır — yenidən panelə qayıtmağınız lazım deyil. Bunun əvəzinə yeni e-poçt başlamaq ikinci tiket yaradır və nəticədə iki nəfər hərəsi sualın yarısına cavab verir.
O, hesabınıza bağlıdır
Tiket təşkilatınızı ehtiva edir, buna görə də sizdən hesab nömrəsini soruşmadan danışdığınız saytı görə bilərik. Əgər dəstək mühəndisinin baxmaq üçün hesabınıza daxil olması lazımdırsa, həmin giriş onun adı ilə birlikdə Fəaliyyət jurnalınızda görünəcək.
Sizin diliniz
Öz dilinizdə yazın. Tiketlər hər iki istiqamətə tərcümə olunur, buna görə də başa düşülmək üçün İngilis dilində yazmağa məcbur deyilsiniz.
İş saatlarından kənar
Canlı sayta təsir edən hər hansı məsələ üçün tiketləri sutka boyu cavablandırırıq. Ödəniş sualları, funksiya sorğuları və hesab dəyişiklikləri iş saatlarında həll olunur — onlar nadir hallarda təcili olur və səhər saat 3-də onlara pis cavab vermək heç kimə kömək etmir.
Nələr daxildir
Dəstək bütün planlara daxildir. Heç bir ödənişli dəstək səviyyəsi və tiket limiti yoxdur; nəsə səhvdirsə, bizə bildirin.
Hələ də çətinlik çəkirsiniz?
Dəstək hər bir plana daxildir və cavablar öz dilinizdə verilir.
Dəstəklə əlaqə saxlayın → Bütün məqalələr →