Bilimlar bazasi
Mening xatim kelmayapti
Pochta ikki alohida qismdan — qabul qilish va joʻnatishdan iborat boʻlib, ular turli sabablarga koʻra ishlamay qoladi. Avval qaysi qism ishdan chiqqanini aniqlang.
Elektron pochta muammolari aniq ikki qismga bo'linadi va ularning har biri uchun yechim turlicha. Biror narsani o'zgartirishdan oldin qaysi biri bilan yuzlashayotganingizni aniqlab oling.
Qaysi qism ishlamayapti?
- Siz xat qabul QILMAYAPSIZ - odamlar sizga yozishadi, lekin hech narsa kelmayapti.
- Siz xat YUBORMAYAPSIZ - yuborgan xabarlaringiz odamlarga yetib bormayapti yoki spam papkasiga tushmoqda.
Agar xat qabul qilmayotgan bo'lsangiz
Bu deyarli har doim DNS bilan bog'liq. Pochta qabul qilish uchun to'g'ri pochta serverlariga yo'naltiruvchi MX yozuvi talab qilinadi.
Eng ko'p uchraydigan sabab - nomlar serverining (nameserver) o'zgarishi: domen ko'chirilganda, uning DNS yozuvlari yangi provayderda qaytadan yaratiladi va agar MX yozuvlari birga ko'chirilmagan bo'lsa, o'sha ondan boshlab xatlar kelishdan to'xtaydi. Shuningdek, bu qandaydir xatolik haqida baland ovozda xabar bermaydi - odatda u shunchaki jimgina boshqa joyga ketib qoladi.
MX yozuvi mavjudligini tekshirish uchun boshqaruv panelingizdagi domen DNS'ini ko'zdan kechiring. Agar u yo'q bo'lsa, muammo nimadaligi tushunarli.
Agar xat yubormayotgan bo'lsangiz
Tartib bo'yicha ikkita ehtimoliy sabab mavjud:
SPF va DKIM. Bular qabul qiluvchi serverga xatingiz haqiqiyligini bildiruvchi DNS yozuvlaridir. Ularsiz ko'plab provayderlar xabarni rad etadi yoki uni spam sifatida belgilaydi. Amalda ularning ikkalasi ham ixtiyoriy emas.
Notog'ri joydan yuborish. Server ushbu domen nomidan xat yuborishga vakolatga ega bo'lmagan holda you@yourdomain.com manzili orqali xat yuboruvchi bog'lanish shakli (contact form) manzil haqiqatan ham sizniki bo'lishiga qaramay, har safar autentifikatsiyadan o'ta olmaydi.
Muammo sizda yoki ularda ekanligini tekshirish
Boshqa provayderga tegishli manzilga xabar yuboring - agar muammo Outlook bilan bog'liq bo'lsa, Gmail manziliga yoki aksincha. Agar u yetib borsa, muammo domeningizda emas, balki ma'lum bir qabul qiluvchining provayderida bo'ladi va yechim odatda SPF yoki DKIM hisoblanadi.
Murojaatga nimalarni kiritish kerak
Agar mavjud bo'lsa, aniq qaytish xabari (bounce message). Qaytish matni aniq bo'lib, haqiqiy sababni ko'rsatadi; "elektron pochtam ishlamayapti" degan gap esa buni ko'rsatmaydi. Shuningdek, xat yuborayotgan manzilingiz o'z domeningiz ichidami yoki tashqarisidami, shuni ham bizga ma'lum qiling - faqat ichki tarmoqdagi nosozliklar butunlay boshqa muammoni ko'rsatadi.
Yana qiynalyapsizmi?
Har bir tarifga yordam xizmati kiritilgan va sizning o'z tilingizda javob beriladi.
Yordam xizmatiga bog‘lanish → Barcha maqolalar →