นโยบายการคืนเงิน

เกี่ยวกับนโยบายนี้

ปรับปรุงล่าสุด: 22 กรกฎาคม 2026

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการระหว่างท่านและ Zinn Digital® Ltd (เลขทะเบียนบริษัท 16385785, เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอมูลค่าเพิ่ม GB 526 5236 92) ซึ่งตั้งอยู่ ณ เลขที่ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom และเป็นการขยายความเงื่อนไขการคืนเงินที่ระบุไว้ในนั้น นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีการดำเนินการคืนเงินสำหรับแผนโฮสติ้ง โดเมน ส่วนเสริม และค่าบริการอื่นๆ ของเรา ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายที่ท่านพึงมีในฐานะผู้บริโภค

การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

แผนโฮสติ้งแบบชำระเงินใหม่มาพร้อมกับการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน หากบริการนี้ไม่ตอบโจทย์คุณ โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรกของคุณสำหรับแผนดังกล่าว แล้วเราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการชำระเงินครั้งแรกนั้นให้แก่คุณ

การรับประกันนี้ครอบคลุมการชำระเงินครั้งแรกสำหรับแผนบริการใหม่ในบัญชีของคุณ การรับประกันนี้จัดทำขึ้นเพื่อการประเมินบริการอย่างแท้จริง มิใช่เพื่อวงจรการสมัครและขอคืนเงินซ้ำๆ บนบัญชีเดียวกันหรือบัญชีที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งเราอาจปฏิเสธได้ แผนบริการจำนวนมากยังมีบริการทดลองใช้โดยไม่ต้องใช้บัตร เพื่อให้คุณสามารถประเมินแพลตฟอร์มได้ก่อนที่จะชำระเงินใดๆ ในกรณีที่มีบริการทดลองใช้ นั่นคือวิธีที่มีความเสี่ยงต่ำที่สุดในการทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ

2. สิ่งที่การรับประกันครอบคลุม

ภายในระยะเวลา 30 วัน การรับประกันคืนเงินจะใช้กับการชำระเงินครั้งแรกสำหรับ:

• แผนโฮสติ้ง Footprint-Free (PBN) ใหม่
• แผนโฮสติ้งกระแสหลักแบบใหม่ ได้แก่ WordPress แบบจัดการ, WooCommerce, PHP, โฮสติ้งแบบสถิตและแอปพลิเคชัน
• แผนโฮสติ้งสำหรับตัวแทนจำหน่ายและเอเจนซี่ใหม่ล่าสุด

3. สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

ค่าใช้จ่ายบางรายการเป็นค่าใช้จ่ายตามจริงหรือตามปริมาณการใช้งาน จึงไม่สามารถอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันคืนเงินได้ รายการต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น:

• การจดทะเบียนโดเมน การต่ออายุ และการโอนย้าย — รายการเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บเงินโดยและส่งผ่านไปยัง registry ทันทีที่มีการดำเนินการ และเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินคืนได้
• ค่าใช้จ่ายผ่านรายการของบุคคลภายนอกอื่นๆ เช่น ใบรับรอง TLS แบบพรีเมียม หรือบริการแบบชำระเงินที่เปิดใช้งานบนบัญชีของบุคคลภายนอกตามคำแนะนำของคุณ
• ค่าบริการตามการใช้งานหรือปริมาณการบริโภคที่เกิดขึ้นแล้ว (ตัวอย่างเช่น การใช้งานส่วนเสริมตามมิเตอร์หรือทรัพยากรที่มีการบริโภคไปแล้ว)
• ค่าธรรมเนียมการต่ออายุหลังจากช่วงเวลา 30 วันแรก (ดูหัวข้อ 5)
• ค่าใช้จ่ายในบัญชีที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือนโยบายการใช้ที่ยอมรับได้

4. ส่วนเสริม รายการเพิ่มเติม และบริการต่างๆ

บริการแบบครั้งเดียวและรายการเสริมต่างๆ เช่น การย้ายข้อมูลแบบมีผู้ดูแล การทำความสะอาดมัลแวร์ หรือภารกิจด้านบริการระดับมืออาชีพ จะสามารถขอคืนเงินได้ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ เมื่อเราได้เริ่มดำเนินการหรือส่งมอบงานแล้ว ค่าบริการดังกล่าวจะสะท้อนถึงงานที่ทำเสร็จสิ้นแล้วและจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือผลงานที่ส่งมอบนั้นไม่ตรงกับคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ

ส่วนเสริมที่เรียกเก็บตามรอบบิลซึ่งผูกอยู่กับแพ็กเกจจะใช้แนวทางปฏิบัติเดียวกันกับแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง: การยกเลิกจะมีผลกับการต่ออายุครั้งถัดไป และส่วนเสริมจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่ได้ชำระเงินไว้แล้ว

5. การต่ออายุและการยกเลิก

เราจะอีเมลแจ้งคุณก่อนการต่ออายุแต่ละครั้ง ดังนั้นการเรียกเก็บเงินจึงไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจ และคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากแดชบอร์ดของคุณ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในรอบถัดไป แผนของคุณจะยังคงใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงินไว้แล้ว และจะไม่ถูกตัดสิทธิ์ก่อนกำหนด

ค่าต่ออายุหลังจากช่วง 30 วันแรกจะไม่สามารถขอคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ เนื่องจากท่านได้รับประโยชน์จากช่วงเวลาก่อนหน้าแล้วและได้รับการแจ้งเตือนก่อนการต่ออายุ อย่างไรก็ตาม เราพิจารณาแต่ละกรณีตามสถานการณ์ด้วยความสุจริตใจ เช่น การต่ออายุที่ยังไม่ได้ใช้งานซึ่งมีการแจ้งเข้ามาอย่างรวดเร็ว หรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ชัดเจน และเราพร้อมเสมอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากฝั่งของเรา

6. วิธีขอคืนเงิน

ติดต่อเรา — การคืนเงินจะดำเนินการโดยทีมงานของเราแทนที่จะเป็นปุ่มบริการตนเอง เพื่อให้เราสามารถยืนยันสิทธิ์และดำเนินการได้อย่างถูกต้อง เปิดตั๋วสนับสนุนจากแดชบอร์ดของคุณ หรือส่งอีเมลมาที่ office@zinndigital.com โดยระบุบัญชี แผนบริการหรือรายการเรียกเก็บเงิน และเหตุผล สำหรับการรับประกันคืนเงิน โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรก

เรามุ่งมั่นที่จะตรวจสอบคำขอคืนเงินโดยเร็วที่สุด เราอาจสอบถามเพิ่มเติมเล็กน้อยเพื่อทำความเข้าใจปัญหา และในกรณีที่คำขออยู่นอกเหนือจากนโยบายนี้ เราจะชี้แจงเหตุผลและหาแนวทางแก้ไขที่ยุติธรรม

7. วิธีการจ่ายเงินคืน

เงินที่ได้รับการอนุมัติให้คืนจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมในทุกกรณีเท่าที่จะเป็นไปได้ ในกรณีที่ไม่สามารถทำได้ เช่น บัตรหมดอายุหรือบัญชีวอลเล็ตที่ถูกปิด เราจะตกลงทางเลือกอื่นร่วมกับท่าน ซึ่งอาจรวมถึงการเติมเครดิตเข้าในบัญชีวอลเล็ตของท่านเพื่อให้ท่านสามารถนำไปใช้ชำระใบแจ้งหนี้ในอนาคตได้

การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินของการชำระเงินเดิม เมื่อเราออกเงินคืนแล้ว โดยปกติจะดำเนินการเสร็จสิ้นภายในสองสามวันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ ความแตกต่างใดๆ ที่เกิดจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างเวลาที่ชำระเงินและเวลาที่คืนเงินนั้นถือเป็นเรื่องของผู้ให้บริการของคุณ ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่เราสามารถควบคุมได้

8. ข้อพิพาทและการปฏิเสธการชำระเงิน

หากมีสิ่งใดผิดปกติในใบแจ้งหนี้ของคุณ โปรดติดต่อเราก่อน เนื่องจากปัญหาการเรียกเก็บเงินเกือบทุกรายการสามารถแก้ไขได้รวดเร็วกว่าเมื่อติดต่อโดยตรง มากกว่าการผ่านกระบวนการปฏิเสธการชำระเงินผ่านบัตร และเรายินดีเสมอที่จะแก้ไขให้ถูกต้อง การยื่นขอปฏิเสธการชำระเงินโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจนำไปสู่การระงับบริการที่เกี่ยวข้องในระหว่างที่กำลังดำเนินการระงับข้อพิพาท

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่มีผลกระทบต่อสิทธิของคุณในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ ในกรณีที่คุณมีสิทธิโดยชอบธรรมอย่างแท้จริง

9. สิทธิตามกฎหมายของคุณ

หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศของคุณ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ในการยกเลิกและรับเงินคืนในบางกรณี นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดหรือแทนที่สิทธิ์เหล่านั้น แต่จะบังคับใช้ควบคู่กันไป ในกรณีที่สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณให้ประโยชน์มากกว่านโยบายนี้ ให้ใช้สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณเป็นหลัก

10. วิธีติดต่อเรา

การคืนเงินภายใต้นโยบายนี้ให้บริการโดย Zinn Digital® Ltd (เลขทะเบียนบริษัท 16385785, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี VAT GB 526 5236 92) ตั้งอยู่ที่ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

หากต้องการขอเงินคืนหรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับเงินคืน โปรดเปิดตั๋วสนับสนุนจากแดชบอร์ดของคุณ ใช้หน้าติดต่อที่ zinndigital.com/contact หรือส่งอีเมลมาที่ office@zinndigital.com

ที่เกี่ยวข้อง

• ข้อกำหนดในการให้บริการ →
• การกำหนดราคา →
• ความเชื่อมั่นและความปลอดภัย →
• ติดต่อเรา →