การยืนยันตัวตน
ส่ง API key ในรูปแบบ bearer token คีย์ดังกล่าวต้องมีสิทธิ์ tickets.reply หากไม่มีสิทธิ์ ระบบจะปฏิเสธด้วยรหัส 403 แทนที่จะเป็น 404
ปลายทางนี้ไม่ต้องใช้รหัสองค์กร คีย์ของคุณระบุองค์กรที่เป็นเจ้าของอยู่แล้ว และการตอบกลับจะถูกจำกัดขอบเขตไว้เฉพาะองค์กรนั้น
ทดลองใช้เลย
แทนที่สิ่งใดๆ ที่อยู่ภายในวงเล็บแหลมด้วยค่าของคุณเอง และตัวยึดตำแหน่งคีย์ด้วยคีย์จากแดชบอร์ดของคุณ
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/close \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"เข้าสู่ระบบแล้วใช่ไหม คอนโซล API ในแดชบอร์ดของคุณจะเติมรหัสองค์กรจริงและคีย์ของคุณเองโดยอัตโนมัติ และทำการส่งคำขอไปยัง API จริง เพื่อให้คุณเห็นผลลัพธ์ที่เป็นข้อมูลจริง เปิดจุดสิ้นสุดนี้ในคอนโซล API
รายละเอียด
Closes the ticket. Idempotent — closing an already-closed ticket returns it unchanged rather than erroring. Requires `tickets.reply`.
พารามิเตอร์
| ชื่อ | ประเภท | จำเป็นต้องมี | ลักษณะของสิ่งนี้ |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | ใช่ | The ticket's id. |
การตอบกลับ
| ชื่อ | ประเภท | จำเป็นต้องมี | ลักษณะของสิ่งนี้ |
|---|---|---|---|
id | Uuid | ใช่ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | ใช่ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | ใช่ | — |
status | TicketStatus | ใช่ | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | ใช่ | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | ใช่ | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | ไม่ใช่ | — |
invoice_id | object | ไม่ใช่ | — |
on_behalf_of_org_id | object | ไม่ใช่ | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | ใช่ | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | ไม่ใช่ | — |
resolved_at | object | ไม่ใช่ | — |
closed_at | object | ไม่ใช่ | — |
last_message_at | object | ไม่ใช่ | — |
reopened_count | integer | ใช่ | — |
message_count | integer | ใช่ | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | ใช่ | — |
updated_at | string | ใช่ | — |
messages | TicketMessage[] | ใช่ | The customer-visible thread in chronological order. |
ข้อผิดพลาดที่เอนด์พอยต์นี้สามารถส่งกลับได้
401 · 403 · 404 · 429