บริการเสริม และวิธีการที่คุณจะได้รับบริการเหล่านี้

บริการเสริมคือสิ่งที่คุณซื้อครั้งเดียวแทนที่จะเป็นการเช่ารายเดือน เช่น การย้ายข้อมูลให้คุณ การกำจัดมัลแวร์ ไลเซนส์แผงควบคุม ชุดเครดิต AI หรือการตรวจสอบความเร็ว

เกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณชำระเงิน

บริการเสริมทุกรายการจะมีขั้นตอนการจัดส่ง และหน้าจอของบริการเสริมนั้นจะแสดงสถานะปัจจุบัน:

• สั่งซื้อแล้ว — ชำระเงินแล้ว รอดำเนินการ
• กำลังดำเนินการ — มีบุคคลหรือระบบกำลังดำเนินการอยู่ การย้ายข้อมูลในสถานะนี้จะมีทิกเก็ตแนบมาด้วย ให้เปิดทิกเก็ตนั้นเพื่อพูดคุยกับผู้ที่กำลังปฏิบัติงาน
• จัดส่งแล้ว — เสร็จสิ้น พร้อมบันทึกรายละเอียดสิ่งที่ทำไป

บริการเสริมบางรายการจะถูกจัดส่งภายในไม่กี่วินาทีเนื่องจากเป็นระบบอัตโนมัติ โดยเครดิตจะเข้าทันที และไลเซนส์จะติดตั้งในการทำงานรอบถัดไป สำหรับบริการเสริมที่ดำเนินการโดยบุคคลจะแสดงเวลาโดยประมาณ และทิกเก็ตคือช่องทางสำหรับสอบถามข้อสงสัยทั้งหมด

สิ่งที่บริการเสริมไม่มีวันทำ

บริการเสริมจะไม่เปลี่ยนแปลงแผนบริการหรือวันต่ออายุของคุณ และจะไม่เกิดขึ้นซ้ำ หากคุณต้องการสิ่งนั้นทุกเดือน จะถือว่าเป็นส่วนเสริม (Add-on) ไม่ใช่บริการเสริม (Extra) ซึ่งสามารถจัดการได้ที่ การเรียกเก็บเงิน → ส่วนเสริม

การคืนเงิน

บริการเสริมที่ยังไม่ได้เริ่มดำเนินการสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน ส่วนบริการเสริมที่จัดส่งแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เช่นเดียวกับงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว ทั้งนี้ บทความเกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกันคืนเงินจะระบุรายละเอียดเพิ่มเติม