تصدیقهویت
یو API کی د بیئرر ټوکن (bearer token) په توګه ولیکئ. کی باید د tickets.view اجازه ولري؛ له دې اجازې پرته کی د 404 پرځای د 403 په واسطه رد کیږي.
دا پای نقطه د سازمان هېڅ آی ډي نه اخلي. ستاسو کیلي مخکې تر مخکې هغه سازمان په ګوته کوي چې پورې اړه لري، او ځواب ورته محدود دی.
هڅه وکړئ
د انګلیسي په زاوي پنسونو کې هرڅه د خپلو ارزښتونو سره بدل کړئ، او د کلي ځای لرونکی ستاسو د ډشبورډ د کلي سره.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"ننوتي یاست؟ ستاسو په ډشبورډ کې د API کنسول ستاسو د اصلي سازمان ID او ستاسو خپله کیلي ډکوي، او غوښتنه د ژوندی API په وړاندې پرمخ وړي ترڅو تاسو وکولی شئ اصلي ځواب وګورئ. دا پای ټکی (endpoint) د API په کنسول کې پرانیزئ
تفصیلات
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are **not** included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires `tickets.view`.
پارامترونه
| نوم | ډول | اړین | دا څه شی دی |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | هو | The ticket's id. |
ځواب
| نوم | ډول | اړین | دا څه شی دی |
|---|---|---|---|
id | Uuid | هو | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | هو | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | هو | — |
status | TicketStatus | هو | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | هو | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | هو | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | نه | — |
invoice_id | object | نه | — |
on_behalf_of_org_id | object | نه | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | هو | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | نه | — |
resolved_at | object | نه | — |
closed_at | object | نه | — |
last_message_at | object | نه | — |
reopened_count | integer | هو | — |
message_count | integer | هو | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | هو | — |
updated_at | string | هو | — |
messages | TicketMessage[] | هو | The customer-visible thread in chronological order. |
تېروتنې چې دا پای ټکی یې بیرته راګرځولی شي
401 · 403 · 404 · 429