قانوني
د اپټایم د خدماتو کچې هوکړه لیک
موږ تضمین کوو چې هغه سایټونه چې موږ یې ستاسو لپاره کوربه کوو، د هر تقویم میاشتې ۹۹.۹ سلنه د لاسرسي وړ دي. کله چې موږ دې حد ته ونه رسېږو، تاسو په خپل اکاونټ کې د خدمت کریډیټ ترلاسه کوئ — چې زموږ لخوا محاسبه کېږي، ستاسو په ډشبورډ کې لیدل کېږي، او په یو کلیک سره غوښتل کېږي. هېڅ ټکټ ته اړتیا نشته، او هېڅ بحث پکې نشته.
د دې هوکړې په اړه
د ۲۰۲۶ کال د سپتمبر له ۵امې نېټې څخه اغېزمن دی.
د خدمت د کچې دا تړون (Service Level Agreement) د هغو خدمتونو د شرایطو یوه برخه دی چې ستاسو او Zinn Digital® Ltd (د شرکت شمېره: 16385785، د مالیې شمېره: GB 526 5236 92، پته: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom) ترمنځ شتون لري. دا تړون هغه لاسرسي په ګوته کوي چې موږ یې زموږ د کوربه توب شویو سایټونو لپاره ژمنه کوو، څنګه یې اندازه کوو، کله چې موږ پاتې راشو تاسو ته څه ورکول کیږي، او څنګه غوښتنه وکړئ. په دې کې هیڅ شی د مصرف کونکي په توګه ستاسو قانوني حقونه نه اغیزه کوي.
۱. ژمنه
موږ د هغو ټولو سایټونو لپاره چې موږ یې ستاسو لپاره کوربتوب کوو، د هر تقویم میاشتې په اوږدو کې د اندازه شوي ۹۹.۹ سلنې لاسرسي ژمنه کوو.
په یوه ۳۰ ورځني میاشت کې، ۹۹.۹ سلنه د شاوخوا ۴۳ دقیقو د نه لاسرسي اجازه ورکوي. له هغه څخه هاخوا هر څه د خدماتو په برخه کې پاتې راتلل دي، او په ۳ برخه کې د پاتې راتلو په صورت کې د خدماتو کریډیټ ورکول کیږي.
۲. موږ دا څنګه اندازه کوو
د لاسرسي وړتیا زموږ د خپلو اپ ټایم مانیټرینګ (uptime monitoring) له لارې اندازه کېږي، کوم چې ستاسو سایټ په یو ټاکلي مهال ویش کې زموږ له شبکې څخه بهر راوباسي او ثبتوي چې آیا ځواب یې ورکړی که نه.
⛔ دا د هر پته له مخې اضافه کیږي او په اتوماتيک ډول نه فعاله کیږي: هر اکاونټ درې وړیا پټې (ادرسونه) لري، او تاسو پخپله ټاکئ چې زموږ له لوري ستاسو کوم سایټونه وڅارل شي. هغه سایټ چې تاسو نه وي اضافه کړی، نه اندازه کیږي، نو د هغه لپاره په هره میاشت کې کومه پریکړه نشي کیدی - دا د خپل ډشبورډ د (Uptime & speed) برخې څخه اضافه کړئ، چیرته چې تاسو کولی شئ په هر ساعت کې هر لوستل هم وګورئ.
د میاشتې شمېره زموږ د ترسره شویو هغو معایناتو برخه ده چې بریاوي یې لرلې. هغه ساعتونه چې په کې موږ هېڅ معاینات نه وي کړي، د بریاوو په توګه د شمېرلو پرځای له هغه محاسبه ایستل کیږي - موږ په هغو ساعتونو کې چې څېړنه مو نه ده کړې، خپله ارزونه نه کوو.
که موږ د یوې میاشتې له ۹۵ سلنې څخه کم وخت اندازه کړو، موږ هغه میاشت د بشپړې اندازې شوې په توګه نه ګڼو، او موږ به خپله کمه پوښښ ونه کاروو ترڅو تاسو ته ووایو چې ژمنه پوره شوې ده. په دې صورت کې تاسو پریکړه کوئ چې د ۳ برخې کوم کریډیټ کچې ستاسو له تجربه سره سمون لري، او موږ یې درناوی کوو. زموږ د څارنې تشه زموږ مسؤلیت دی، چې باید یې پورتوو، نه ستاسو د ثابتولو لپاره.
۳. د خدمت اعتبارونه
کله چې موږ په یوه تقویمي میاشت کې د یو سایټ لپاره خپله ژمنتیا پوره نه کړو، تاسو د خدماتو کریډیټ ترلاسه کولو حق لرئ چې د هغه سایټ د میاشتني فیس د سلنې په توګه محاسبه کیږي:
- د ۹۹.۹٪ څخه کم دسترسي — د دې سایټ د میاشتني فیس ۱۰٪.
- د ۹۹٪ څخه کم شتون — د نوموړې سایټ د میاشتني فیس ۲۵٪.
- د ۹۵ سلنې څخه کم وخت لپاره موجودیت — د همدې سایټ د میاشتني فیس ۵۰٪.
- له ۹۰ سلنې څخه کم شتون — د هغه سایټ د میاشتني فیس ۱۰۰ سلنه.
اعتبارونه ستاسو د Zinn Digital® اکاونټ په بیلانس کې پلي کیږي او زموږ په هرپلورل شوي محصول لګول کیدی شي. دوی د نغدو پيسو په توګه نه ورکول کیږي او د بیرته ورکولو وړ ندي. په هره میاشت کې د کومې یوې ویب پاڼې لپاره ټول اعتبار به هغې میاشتې لپاره د دغې ویب پاڼې له میاشتني فیس څخه هیڅ کله له 100٪ څخه زیات نشي.
چیرته چې یو سایټ په کلنۍ توګه بیل کیږي، د دې هدف لپاره د هغې میاشتنی فیس کلنی فیس دی چې پر دولسو ویشل شوی وي.
۴. د ادعا کولو څرنګوالی
خپل ډشبورډ کې «اپرټایم او چټکتیا» (Open Uptime & speed) پرانیزئ. بشپړه شوې هره میاشت د هغه د لاسرسي وړتیا سره چې موږ اندازه کړې ده، او د هغه ځای په ځای کولو سره چې اعتبار پکې واجب وي، د غوښتنې کولو لپاره د یوې تڼۍ سره لیست کیږي. موږ لا دمخه حساب کتاب کړی دی؛ تاسو یوازې تڼۍ کېنښوئ.
دعویٰ باید د هغه مياشتې د پای له نېټې څخه د ۳۰ ورځو په ترڅ کې وشي چې هغې پورې تړاو لري. هره مياشت په هر سايټ کې يو ځل اعتبار ورکولای شي. تاسو به د هرې مياشتې تر څنګ وروستۍ نېټه وګورئ، نو تاسو به هېڅکله د داسې يوې قاعدې له امله رد نه شئ چې تاسو يې نه شئ لیدلی.
۵. هغه څه چې نه دي پوښل شوي
د دې تړون له مخې څلور شیان د نه شتون په توګه نه ششمېرل کیږي:
- پلان شوې ساتنه چې موږ لږ تر لږه ۲۴ ساعته مخکې اعلان کړې وي.
- نشتوالی چې ستاسو د خپل کوډ، محتوا، پلګ انونو، تشکیلاتو یا دریمې ډلې خدماتو له امله رامنځته شوی وي.
- د هرې خوا له معقول کنټرول څخه وتلې پېښې — جګړه، طبعي آفت، یا د انټرنیټي بنسټونو هېوادنی بېکاري.
- هغه وخت چې سایټ زموږ له لوري ځنډول شوی یا قرنطین شوی وي — د ناهمتادی یا د منلو وړ کارونې پالیسۍ د سرغړونې له امله — ځکه چې دا د ځنډ وخت زموږ د پلي کولو اقدام دی او د خدمت ناکامي نه ده. که تاسو فکر کوئ چې یو میاشت په ناسم ډول اغیزمن شوې ده، له موږ سره خبرې وکړئ.
قصداً د خپلو عرضه کوونکو د ناکامیو لپاره هیڅ استثنا شتون نلري. تاسو د Zinn Digital® څخه هوسټنګ اخیستی او تاسو زموږ د زیربناوو شریکان نه دي ټاکلي، نو د چا تجهیزات چې خراب شوي زموږ ستونزه ده نه ستاسو. که ستاسو سایټ د لاسرسي وړ نه و، نو د لاسرسي وړ نه و.
۶. ساحه
دا تړون د Zinn Digital® په پلاتفورم کې د کوربه شویو سایټونو لاسرسي پوښي. دا هغه پته نه پوښي چې موږ یې ستاسو لپاره څارو خو کوربه یې نه کوو—د اپټایم محصول په خوښۍ سره په هر ځای کې یو سایټ څاري، او موږ نشو کولی د بل چا زیربنا تضمین کړو.
دلته د شته لاسرسي د ژمنې په پوره کولو کې د هر ډول پاتې راتلو یوازینۍ او ځانګړې چاره د خدمت کریډیټونه دي.
۷. هغه ۹۹.۹۹ سلنه چې تاسو به یې زموږ په دې سایټ کې بل ځای وګورئ
په ټول zinndigital.com کې به تاسو ۹۹.۹۹٪ زموږ د کاري وخت (اېپټایم) د ډاډ په توګه وګورئ. دا هغه معیار دی چې موږ یې تر مخه پلتفورم ډیزاین او چلوو: د هرې پاڼې جلا شوي کمپیوټري سرچینې، افقي توزیع کېدونکي بېحالته خدمتونه، او د خرابۍ جلا حوزې.
دا تړون بل او ډېر محدود شی دی. ۹۹.۹ سلنه هغه کچه ده چې موږ په قرارداد کې ژمنه ورسره کوو او د خدماتو د اعتبار په بدل کې یې ورکوو. دا دواړه په خپلو کې په شخړه کې نه دي - موږ د خپلې ژمنې په پرتله ډېر کار کوو، کوم چې تاسو به د هر کوربه (هوسټ) څخه وغواړئ - او هرچیرې چې دوی توپیر ولري، دا سند هغه دی چې پلي کېږي.
پرله پسې پوښتنې
ایا د کریډټ ترلاسه کولو لپاره باید ټکټ پرانیزم؟
نه. موږ د هغه هر یوه سایت لپاره چې موږ یې کوربه توب کوو او ستاسو لپاره یې څارو، هره میاشت اندازه کوو، او کریډیټ ستاسو په ډشبورډ کې یو تڼۍ ده. ډیری چمتو کونکي تاسو ته اړ باسي چې پخپله د بندیدو خبر شئ او بیا د ملاتړ سره پرې بحث وکړئ؛ موږ مخکې له مخکې دا مسله هواره کړې ده.
که تاسو د ټیټې میاشتې په اوږدو کې زما سایټ ونه څارئ نو څه به وشي؟
بیا موږ هغه میاشت د حساب وړ نه ګڼو. که موږ د هغې له ۹۵ سلنې څخه کم پوښښ کړی وي، تاسو د هغې اعتبار کچه ټاکئ چې ستاسو له تجربې سره سمون لري او موږ یې درناوی کوو. موږ به خپله څارنه کې تشه د دې دلیل په توګه ونه کاروو چې ووایو ژمنه پوره شوې ده.
آیا کریډټ نقد دی؟
نه — دا ستاسو په Zinn Digital® حساب کې کریډیټ دی، چې تاسو یې پر هوسټنګ، ډومینونو، اډ آنونو یا زموږ په نورو پلورل شویو شیانو لګولی شئ. دا د نقدو پیسو په توګه نه بېرته ورکول کېږي.
که زېرمه (هاسټنګ) زما د خپل پلګ ان له امله بنده شوې وي، نو څه به کېږي؟
ستاسو د خپلو کوډ، محتوا، پلگ انونو یا تنظیماتو له امله رامنځته شوې بېدستیابۍ پوښښ نه لري. که تاسو ډاډه نه یاست چې د کوم شی له امله بندښت رامنځته شوی، بیا هم غوښتنه وکړئ او موږ ته ووایاست—موږ تر دې چې تاسو پوښتنه ونه کړئ، دا خوښوو چې پخپله یې وڅېړو.
ایا دا هغه سایټونه هم پوښي چې تاسو یې یوازې زما لپاره څارئ؟
نه. موږ خوشحال یو چې په نړۍ کې هر پته وڅارو، پشمول د هغه چې موږ یې کوربتوب نه کوو، مګر تضمین یوازې په هغه سایټونو پلي کیږي چې زموږ سره کوربتوب شوي دي.
ولې سایټ ۹۹.۹۹٪ او دا پاڼه ۹۹.۹٪ وایي؟
۹۹.۹۹٪ هغه معیار دی چې موږ پرې پلتفورم جوړوو او چلوو؛ ۹۹.۹٪ هغه څه دي چې موږ په قرارداد کې ژمنه ورسره کوو او د هغې په بدل کې کریډیټونه ورکوو. موږ په عمدي توګه د هغه څه په پرتله چې ژمنه کوو، لوړ تخنیکي کار کوو. که چیرې دا دواړه کله هم په دې اړه سره موافق نه وي چې تاسو ته څه درکول کیږي، نو دا هوکړه لیک د اعتبار وړ دی.