Хууль эрх зүй
Буцаах бодлого
Төлбөртэй хостингийн шинэ төлөвлөгөө бүр 30 хоногийн мөнгө буцаан олгох баталгаатай ирдэг бөгөөд олон төлөвлөгөө эхлээд карт шаардахгүйгээр турших боломжийг санал болгодог. Энэхүү хуудсанд ямар үйлчилгээний төлбөрийг буцаан олгох, алийг нь олгохгүй болох, мөн мөнгөө хэрхэн буцаан авах хүсэлт гаргах тухай нарийвчлан тусгасан болно.
Энэхүү бодлогын тухай
Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 7-р сарын 22.
Энэхүү Буцаан олголтын бодлого нь та болон Zinn Digital® Ltd (Компанийн № 16385785, НӨАТ-ын № GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom хоорондын Үйлчилгээний нөхцөлийн нэг хэсэг бөгөөд тэдгээр дэх буцаан олголтын нөхцөлийг илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлана. Энэ нь манай хостинг төлөвлөгөө, домэйн, нэмэлт хэрэгсэл болон бусад хураамжийн хүрээнд буцаан олголт хэрхэн ажилладагийг тайлбарлана. Үүнд заригдсан ямар ч зүйл нь хэрэглэгчийн хувьд эдлэх хууль ёсны эрхэд нөлөөлөхгүй.
30 хоногийн мөнгө буцаан олгох баталгаа
Шинэ төлбөртэй хостингийн багцууд 30 хоногийн мөнгө буцаан олгох баталгаатай ирдэг. Хэрэв уг үйлчилгээ танд тохирохгүй бол тухайн багцын анхны төлбөрийг төлснөөс хойш 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдоорой, бид тухайн анхны төлбөрийг бүтнээр нь буцаан олгох болно.
Энэхүү баталгаа нь таны бүртгэл дэх шинэ багцын анхны төлбөрийг хамарна. Энэ нь үйлчилгээг бодитойгоор үнэлэхэд зориулагдсан бөгөөд ижил эсвэл холбоотой бүртгэлүүд дээр дахин давтагдсан бүртгүүлэх болон буцаан олголт авах үйлдлүүдэд зориулагдаагүй тул бид ийм хүсэлтийг татгалзаж болно. Мөн олон багц нь картын шаардлагагүйгээр турших боломжийг санал болгодог тул та ямар нэгэн төлбөр төлөхөөсөө өмнө платформыг туршиж үзэх боломжтой. Хэрэв турших боломжтой бол энэ нь худалдаж авахаасаа өмнө эрсдэлгүйгээр туршиж үзэх хамгийн сайн арга юм.
2. Баталгаат хугацаанд юу хамаарах вэ
30 хоногийн хугацаанд мөнгө буцаан олгох баталгаа нь дараах үйлчилгээний эхний төлбөрт хамаарна:
- Шинə Footprint-Free (PBN) хостингийн төлөвлөгөөнүүд.
- Шинэ үндсэн хостингийн төслүүд — удирдлагатай WordPress, WooCommerce, PHP, статик болон аппликейшн хостинг.
- Шинэ борлуулагч болон агентлагийн хостингийн төслүүд.
3. Юуг хамрахгүй вэ
Зарим төлбөр нь дамжуулан тооцох эсвэл хэрэглээнд суурилсан байдаг тул мөнгө буцаан олгох баталгаанд хамаарахгүй. Дараах төлбөрүүд нь хуульд өөрөөр зааснаас бусад тохиолдолд буцаан олгогдохгүй:
- Домэйн нэрний бүртгэл, сунгалт, шилжүүлэг — Эдгээрийг боловсруулсан даруйд нь холбогдох бүртгэлийн байгууллагаас нэхэмжилж, шууд шилжүүлдэг бөгөөд бид энэ зардлыг буцаан олох боломжгүй юм.
- Бусад гуравдагч талын дамжуулах төлбөрүүд, тухайлбал дээд зэрэглэлийн TLS гэрчилгээ эсвэл таны зааварчилгааны дагуу гуравдагч талын бүртгэл дээр идэвхжүүлсэн төлбөрт үйлчилгээ.
- Хэрэглээ болон зарцуулалтад суурилсан, аль хэдийн үүссэн төлбөрүүд (жишээлбэл, тоолууртай нэмэлт хэрэглээ эсвэл аль хэдийн зарцуулагдсан нөөцүүд).
- Эхний 30 хоногийн хугацаа өнгөрсний дараах сунгалтын төлбөр (5-р хэсгийг үзнэ үү).
- Үйлчилгээний нөхцөл эсвэл Хүлээн зөвшөөрөгдөх хэрэглээний бодлогыг зөрчсөний улмаас түдгэлзүүлсэн эсвэл цуцалсан дансанд ногдуулах хураамж.
4. Нэмэлтүүд, илүү зүйлс болон үйлчилгээнүүд
Удирдлагатай шилжүүлэг, хортой программ цэвэрлэх, эсвэл мэргэжлийн үйлчилгээний даалгавар зэрэг нэг удаагийн үйлчилгээ болон нэмэлт үйлчилгээг ажил эхлэхээс өмнө буцаан олгох боломжтой. Бид уг ажлыг эхлүүлсэн эсвэл гүйцэтгэсэн тохиолдолд төлбөр нь хийгдсэн ажлыг илтгэх тул хуульд өөрөөр заасан эсвэл хүргэсэн ажил нь тайлгласнаас үндсэн байдлаар зөрөөгүй бол буцаан олгогдохгүй.
За захиалгад холбогдсон давтагдах нэмэлт үйлчилгээнүүд нь тэдгээрийн холбогдсон багцтай ижил нөхцөлийг дагана: цуцлах үйлдэл нь дараагийн сунгалтаас зогсоох бөгөөд нэмэлт үйлчилгээ нь урьдчилан төлөгдсөн хугацааны төгсгөл хүртэл үргэлжилнэ.
5. Суc шинэчлэл болон цуцлалт
Бид сунгалтын өмнө танд имэйлээр мэдэгддэг тул төлбөр гэнэтийн байдлаар гарахгүй бөгөөд та хүссэн үедээ удирдлагын самбараасаа цуцлах боломжтой. Цуцалснаар дараагийн сунгалт зогсох ба таны багц урьдчилан төлсөн хугацааны эцэс хүртэл үргэлжилж, хугацаанаасаа өмнө таслагдахгүй.
Эхний 30 хоногийн хугацаа өнгөрсний дараах сунгалтын төлбөрийг автоматаар буцаан олгохгүй, учир нь та өмнөх хугацааны үйлчилгээг аль хэдийн хүртсэн бөгөөд сунгалт хийгдэхээс өмнө танд мэдэгдсэн болно. Гэсэн хэдий ч бид тухайн нөхцөл байдлыг шударга ёсоор судлан үздэг (жишээлбэл, сунгалт хийгдсэн ч ашиглагдаагүй байгааг яаралтай мэдэгдсэн эсвэл тодорхой тооцооны алдаа гарсан тохиолдолд) бөгөөд бидний зүгээс гаргасан аливаа алдааг үргэлж залруулах болно.
6. Төлбөр буцаан олгох хүсэлт гаргах тухай
Бидэнтэй холбогдоно уу — төлбөрийг буцаан олгох хүсэлтийг өөрөө үйлчлэх товчлуураар бус, харин манай баг шийдвэрлэдэг бөгөөд ингэснээр бид эрх үүссэн эсэхийг нягталж, зөв шийдвэрлэх боломжтой болно. Өөрийн хяналтын самбараас тусламжийн хүсэлт нээх эсвэл office@zinndigital.com хаяг руу цахим шуудан илгээж, бүртгэл, багц эсвэл төлбөрийн мэдээлэл болон шалтгаанаа мэдэгдэнэ үү. Мөнгөө буцаан олгох баталгаат хугацааны хувьд анхны төлбөрийг хийснээс хойш 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдоно уу.
Бид буцаан олгох хүсэлтийг шуурхай хянан үзэхээр зорьдог. Асуудлыг ойлгохын тулд бид нэг эсвэл хоёр асуулт асууж болох бөгөөд хэрэв хүсэлт энэ бодлогод хамаарахгүй байвал бид яагаад гэдгийг тайлбарлаж, шударга шийдлийг эрэлхийлэх болно.
7. Буцаан олголтыг хэрхэн олгодог вэ
Зөвшөөрөгдсөн буцаан олголтыг боломжтой бол анхны төлбөр төлсөн арга руу нь буцааж шилжүүлнэ. Хэрэв ингэх боломжгүй бол (жишээ нь, хугацаа нь дууссан карт эсвэл хаагдсан хэтэвч) бид тантай өөр хувилбарыг тохиролцох ба үүнд ирээдүйн нэхэмжлэхэд ашиглах боломжтой таны дансны хэтэвч рүү мөнгөн дүнг шилжүүлэх зэрэг багтаж болно.
Буцаан олголтыг анх төлбөр төлсөн валютаар олгоно. Бид буцаан олголт хийснээс хойш ихэвчлэн хэдэн ажлын өдрийн дотор шилжиж дуусдаг боловч ягштал хугацаа нь таны банк эсвэл төлбөр үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарна. Төлбөр төлсөн болон буцаан олголт хийсэн хоорондох ханшийн зөрүүтэй холбоотой гарсан аливаа зөрүү нь бидний хянах зүйл биш бөгөөд таны үйлчилгээ үзүүлэгчийн хариуцах асуудал юм.
8. Маргаан болон төлбөр буцаалт
Хэрэв таны нэхэмжлэхэд ямар нэгэн алдаатай зүйл байвал эхлээд бидэнтэй холбогдоно уу. Тооцооны аливаа маргааныг картаар шийдвэрлэхээс илүүтэйгээр бидэнтэй шууд харьцаж шийдвэрлэх нь хавьгүй хурдан бөгөөд бид үргэлж зөв болгохыг эрмэлздэг. Бидэнтэй холбогдолгүйгээр төлбөр буцаан олгох хүсэлт (chargeback) гаргах нь маргааныг шийдвэрлэх хугацаанд холбогдох үйлчилгээг түдгэлзүүлэхэд хүргэж болзошгүй юм.
Энэхүү бодлогын аль ч заалт нь таныг хууль ёсоор эрх бүхий тохиолдолд банк эсвэл карт гаргагч байгууллагаараа дамжуулан гүйлгээг маргах эрхэд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөхгүй.
9. Таны хуулиар олгогдсон эрхүүд
Хэрэв та хэрэглэгч бол тухайн улсын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль тогтоомжийн дагуу, тухайлбал тодорхой нөхцөлд гэрээг цуцлах болон мөнгөн буцаан олголт авах зэрэг нэмэлт эрхүүдтэй байж болно. Энэхүү бодлого нь эдгээр эрхийг хязгаарлахгүй бөгөөд орлохгүй; харин тэдгээртэй зэрэгцэн үйлчилнэ. Таны хууль ёсны эрхүүд энэхүү бодлогоос илүү давуу эрх олгож байгаа тохиолдолд таны хууль ёсны эрхүүд хэрэгжинэ.
10. Бидэнтэй холбогдох арга
Энэхүү бодлогын хүрээнд буцаан олголтыг Zinn Digital® Ltd (Компанийн дугаар: 16385785, НӨАТ-ын дугаар: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom хаяг байршилтай компани олгоно.
Төлбөр буцаан олгох хүсэлт гаргах эсвэл үүнтэй холбоотой асуулт асуухын тулд өөрийн хяналтын самбараас тасалбар нээж, zinndigital.com/contact холбоо барих хуудсыг ашиглах эсвэл office@zinndigital.com хаяг руу имэйл илгээнэ үү.
Түгээмэл асуултууд
30 хоногийн мөнгө буцаан олгох баталгаа хэрхэн ажилладаг вэ?
Шинэ төлбөртэй хостингийн багцынхаа эхний төлбөрийг хийснээс хойш 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдвол бид тухайн анхны төлбөрийг бүтнээр нь буцаан олгоно. Энэ нь давтан бүртгүүлж мөнгөө буцаан авах оролдлогод зориулагдаагүй бөгөөд нэг шинэ багцыг бодитойгоор туршиж үзэхэд зориулагдсан болно.
Домэйн нэрийг буцаан олгох боломжтой юу?
Үгүй. Домэйн нэрийн бүртгэл, сунгалт болон шилжүүлэг хийгдэх агшинд холбогдох төлбөр нь цааш бүртгэлийн байгууллага руу шууд шилжиж, манайхаас тухайн зардлыг шууд суутган авдаг тул эдгээр төлбөрийг буцаан олгох боломжгүй. Хэрэв та домэйн нэрийн талаар эргэлзэж байвал худалдан авахаасаа өмнө биднээс асуугаарай.
Суec төлөлтийг буцаан олгох боломжтой юу?
Эeh эхний 30 хоногийн дараах сунгалт автоматаар буцаан олгогдохгүй, учир нь та өмнөх хугацааг ашигласан бөгөөд бид сунгалт бүрийн өмнө танд сануулдаг болно. Бид хувь хүний нөхцөл байдлыг шударгаар харгалзан үздэг бөгөөд өөрсдийн талд гарсан тооцооны бодит алдааг үргэлж засаж залруулдаг.
Би мөнгөө хэрхэн буцаан авах хүсэлт гаргах вэ?
Та хяналтын самбараасаа дэмжлэгийн хүсэлт нээх эсвэл office@zinndigital.com хаяг руу бүртгэл, төлбөр болон шалтгааныг бичиж имэйл илгөэнэ үү. Төлбөр буцаан олгох хүсэлтийг манай баг хянаж үзсэний үндсэн дээр эрх үүссэн эсэхийг баталгаажуулж, зохих ёсоор шийдвэрлэнэ.
Буцаан олголт хийгдэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?
Бид батлагдсан буцаан олголтыг таны анхны төлбөр төлсөн арга болон анхны валютаар нь түргэн шуурхай шилжүүлж өгөхийг зорьдог. Олгогдсоны дараа ихэвчлэн хэдэн ажлын өдрийн дотор дансанд орох боловч эцсийн хугацаа нь таны банк эсвэл төлбөр үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарна.
Би хэдийн картгүйгээр туршиж үзэх боломжтой байгаа бол яах вэ?
Дараа нь үүнийг туршаад үзээрэй — туршилт нь ямар нэгэн төлбөр төлөхөөс өмнө платформыг үнэлэх боломжийг олгох бөгөөд энэ нь туршиж үзэх хамгийн бага эрсдэлтэй арга юм. Мөнгө буцаан олгох баталгаа нь туршилт байхгүй эсвэл шууд худалдан авахаар шийдсэн төлөвлөгөөнүүдэд зориулагдсан болно.