Хууль зүйн
Ажиллах хугацааны түвшний гэрээ
Бид таны байршуулсан сайтууд хуанлийн сар бүрийн 99.9%-д нь холбогдох боломжтой байхыг баталгаажуулдаг. Хэрэв бид энэ амлалтаа биелүүлээгүй тохиолдолд таны дансанд үйлчилгээний хөнгөлөлт олгогдох бөгөөд үүнийг бид тооцож, таны хяналтын самбарт харуулах ба нэг товч дарж авах боломжтой. Тасалбар шаардахгүй, маргаан гарахгүй.
Энэхүү гэрээний тухай
2026 оны 9-р сарын 5-наас хүчин төгөлдөр болно.
Үйлчилгээний түвшний энэхүү гэрээ нь та болон Zinn Digital® Ltd (Компанийн бүртгэлийн дугаар: 16385785, НӨАТ-ын дугаар: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom нарын хооронд байгуулсан Үйлчилгээний нөхцөлийн нэг хэсэг болно. Энэхүү гэрээ нь манай байршуулж буй веб сайтуудын хүртээмжийн хувьд бидний хүлээх үүрэг, түүнийг хэрхэн хэмжих, бид амласандаа хүрээгүй тохиолдолд танд ямар нөхөн олговор олгох болон нөхөн олговрыг хэрхэн шаардах журмыг тодорхойлно. Энэхүү гэрээний аль ч заалт нь хэрэглэгчийн хувиар танд олгогдсон хууль ёсны эрхийг хөндөхгүй.
1. Амлалт
Бид таны байршуулсан сайт бүрийн хувьд хуанлийн сар бүрээр тооцож, 99.9%-ийн ажиллах чадварыг хангах үүрэг хүлээдэг.
30 хоногтой сард 99.9%-ийн ажиллах хугацаа нь 43 орчим минут ажиллахгүй байхыг зөвшөөрдөг. Үүнээс хэтэрсэн тохиолдолд тасалдал гэж үзэх ба тасалдал гарсан нь 3 дугаар хэсгийн дагуу үйлчилгээний хөнгөлөлт авах эрх үүсгэнэ.
2. Бид үүнийг хэрхэн хэмждэг вэ
Ашиглалтын боломжит байдлыг манай сүлжээн гаднаас тодорхой хуваарийн дагуу таны сайтыг татаж авч, хариу өгсөн эсэхийг бүртгэдэг өөрийн ажиллах хугацааны хяналтаар хэмждэг.
⛔ Үүнийг хаяг тус бүрээр нэмэх ба автоматаар асаахгүй: Данс бүрт гурван хаяг үнэгүй багтсан байх бөгөөд та бидний хянах сайтуудаа өөрөө сонгоно. Таны нэмээгүй сайтын хэмжилт хийгдэхгүй тул түүнд ямар нэгэн сарын үнэлгээ хийгдэх боломжгүй юм — та өөрийн хяналтын самбарын "Uptime & speed" хэсгээс сайхаа нэмэх боломжтой бөгөөд уг хэсгээс цаг тус бүрийн бүх хэмжилтийг харах боломжтой.
Тухайн сарын үзүүлэлт гэдэг нь манай хийсэн шалгалтуудаас амжилттай болсны хувь юм. Шалгалт хийгээгүй цагуудаа амжилттай болсонд тооцолгүйгээр тухайн тооцооллоос хассан болно — бид шалгалт хийгээгүй цагуудаараа өөрсдийгөө дүгнэдэггүй.
Хэрэв бид сарын 95 хувиас бага хугацаанд хэмжилт хийсэн бол тухайн сарыг огт хэмжигдээгүй гэж үзэх бөгөөд үүргээ биелүүлсэн гэдгээ батлахын тулд өөрсдийн дутуу хамрах хүрээг ашиглахгүй. Ийм тохиолдолд та 3 дугаар хэсэг дэх аль хэсэг нь таны туулсан нөхцөл байдалд тохирч байгааг сонгох ба бид үүнийг хүлээн зөвшөөрнө. Хяналт-шинжилгээний энэхүү цоорхойг бид өөрсдөө хариуцна, харин та баталж нотлох албагүй.
3. Үйлчилгээний кредитүүд
Хэрэв бид хуанлийн сар дотор тухайн сайтын өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлж чадаагүй бол та тухайн сайтын сарын хураамжийн тодорхой хувиар тооцогдох үйлчилгээний зээл авах эрхтэй болно:
- 99.9%-ийн ажиллах хугацаанаас доош байвал — тухайн сайтын сарын хураамжийн 10%.
- 99%-ийн ажиллах хугацаанаас доош байвал — тухайн сайтын сарын төлбөрийн 25%.
- 95%-ийн ажиллах хугацаанаас доош — тухайн сайтын сарын төлбөрийн 50%.
- Үйлчилгээний 90 хувиас доош бэлэн байдалтай үед — тухайн сайтын сарын төлбөрийг 100% буцаан олгоно.
Урамшуулал нь таны Zinn Digital® дансны үлдэгдэлд шилжих бөгөөд бидний борлуулдаг аливаа үйлчилгээнд зарцуулагдах боломжтой. Эдгээрийг бэлэн мөнгөөр олгохгүй бөгөөд буцаан олгохгүй. Аливаа сарын тухайн сарын хураамж нь тухайн сайтын сарын хураамжийн 100%-иас хэзээ ч хэтрэхгүй болно.
Ямар нэгэн сайтын төлбөрийг жил жилээр нь тооцож авдаг бол энэ зорилгоор сарын хураамжийг жилийн хураамжийг арван хоёрт хуваж тооцно.
4. Нэхэмжлэл гаргах журам
Үйлдлийн самбараасаа Ажиллах хугацаа ба хурд хэсгийг нээж үзнэ үү. Дууссан сар бүрийг бидний хэмжсэн бэлэн байдлын хувь болон нөхөн төлбөр олгох боломжтой бол түүнийг авах товчны хамт жагсаасан байна. Бид бүх тооцооллыг аль хэдийн хийсэн бөгөөд та л товчийг дархад хангалттай.
Нэхэмжлэлийг холбогдох сар дууссанаас хойш 30 хоногийн дотор гаргах ёстой. Сар бүр сайт тутамд нэг удаа кредит авах боломжтой. Эцсийн хугацааг сар бүрийн хажууд харуулах тул та мэдэх боломжгүй дүрэм журмын улмаас хэзээ ч татгалзахгүй болно.
5. Хамрах хүрээнд үл хамаарах зүйлс
Энэхүү гэрээний дагуу үйлчилгээ тасалдсанд тооцогдохгүй дөрвөн зүйл байна:
- Бид хамгийн багадаа 24 цагийн өмнө урьдчилан мэдэгдсэн төлөвлөгөөт засвар үйлчилгээ.
- Таны өөрийн код, контент, залгаас, тохиргоо эсвэл гуравдагч талын үйлчилгээнээс шалтгаалсан үйлчилгээний тасалдал.
- Аль нэг талын боломжийн хяналтаас гадуурх үйл явдлууд — дайн, байгалийн гамшиг эсвэл интернэтийн дэд бүтцийн улсын хэмжээний доголдол.
- Манай таllаас төлбөр төлөөгүй эсвэл Хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэрэглээний бодлогыг зөрчсөн үндэслэлээр сайтын үйл ажиллагааг түр түдгэлзүүлсэн эсвэл хязгаарласан хугацаа нь үйлчилгээний доголдол бус харин манай хэрэгжүүлж буй арга хэмжээ юм. Тухайн сар үндэслэлгүйгээр хохирсон гэж үзвэл бидэнтэй холбогдоно уу.
Манай ханган нийлүүлэгчдийн алдаа дутагдалд ямар нэгэн чөлөөлөлт олгохгүй байхаар тогтсон болно. Та Zinn Digital®-с вэб хостинг худалдаж авсан бөгөөд манай дэд бүтцийн түншүүдийг сонгоогүй тул аль төхөөрөмж эвдэрсэн нь бидний асуудал болохоос таных биш юм. Хэрэв таны сайт руу хандах боломжгүй байсан бол энэ нь хандах боломжгүй л байсан гэсэн үг юм.
6. Хүрээ
Энэхүү гэрээ нь Zinn Digital® платформ дээр байршуулсан сайтуудын хүртээмжийг хамарна. Энэ нь бидний таны төлөө хянадаг боловч байршуулдаггүй хаягуудыг хамрахгүй бөгөөд ажиллах хугацааны бүтээгдэхүүн нь дурын газарт байгаа сайтыг хянах боломжтой ба бид бусад хүний дэд бүтцийг баталгаажуулах боломжгүй юм.
Үйлчилгээний кредитийн нөхөн төлбөр нь энд заасан бэлэн байдлын амлалтыг биелүүлээгүй аливаа тохиолдолд олгогдох цорын ганц бөгөөд онцгой арга хэмжээ болно.
7. Энэ сайтын бусад хэсэгт харагдах 99.99%
zinndigital.com сайт даяар манай ажиллах хугацааны баталгааг 99.99% гэж тодорхойлсныг та харах болно. Энэ бол бидний платформ дээр инженерчилж, ажиллуулдаг стандарт юм: сайт тус бүрээр тусгаарлагдсан тооцоолол, хэвтээ байдлаар өргөтгөх боломжтой төлөвгүй үйлчилгээнүүд болон тусдаа бүтэлгүйтлийн домэйнүүд.
Энэхүү гэрээ нь өөр бөгөөд илүү нарийвчилсан зүйл юм. 99.9% бол бидний гэрээгээр хүлээсэн үүрэг бөгөөд уг түвшнээс зөрчсөн тохиолдолд үйлчилгээний урамшуулал/буцаан олголт олгох түвшин юм. Энэ хоёр нь хоорондоо зөрчилдөхгүй бөгөөд бид амласнаасаа илүүг бүтээдэг нь аливаа вэб байршуулагчаас таны хүсэх зүйл мөн бөгөөд хэрэв тэдгээр нь зөрөлдвөл энэхүү баримт бичиг нь эрх зүйн хүчинтэй байна.
Түгээмэл асуудаг асуултууд
Кредит авахын туғал тасалбар (ticket) нээх шаардлагатай юу?
Үгүй ээ. Бид манайд байршуулсан болон танд зориулж хянаж буй сайт бүрийн хувьд сар бүр хэмжилт хийдэг бөгөөд урамшууллын эрх таны хяналтын самбар дээр товчлуур хэлбэрээр байрлана. Ихэнх үйлчилгээ үзүүлэгчид таныг тасалдлыг өөрөө анзаарч, дараа нь тусламж үйлчилгээний багтай маргахыг шаарддаг бол бид үүнийг аль хэдийн тооцоолсон байдаг.
Хэрэв та манай сайтыг бүтэн сарын турш хянаж үзээгүй бол яах вэ?
Дараа нь бид тухайн сарыг хэмжигдсэнд тооцохгүй. Хэрэв бид үүний 95 хувиас бага хувийг хамруулсан бол та өөрийн туулсан нөхцөлд тохирох зээлийн түвшнийг сонгох ба бид үүнийг хүндэтгэн үзэх болно. Бид өөрсдийн хяналтын цоорхойг амлалт биелсэн гэж үзэх шалтгаан болгон ашиглахгүй.
Зээл бэлэн мөнгө мөн үү?
Үгүй — энэ бол таны Zinn Digital® дансан дээрх кредит бөгөөд та үүнийг хостинг, домэйн, нэмэлт өргөтгөлүүд эсвэл манай бусад бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд зарцуулах боломжтой. Үүнийг бэлэн мөнгөөр буцаан олгохгүй.
Миний хостинг миний өөрийн залгаасаас болж ажиллахгүй болсон бол яах вэ?
Таны өөрийн код, контент, плагин эсвэл тохиргооноос үүдэн гарсан доголдол үүнд хамаарахгүй. Хэрэв та үйлчилгээний саатал юунаас үүссэнийг мэдэхгүй байгаа бол гомдол гаргаж, бидэнд мэдэгдээрэй — бид таныг асуулгүй өнгөрөхөөс илүүтэйгээр шалгаж үзэхийг илүүд үзнэ.
Энэ нь зөвхөн миний хяналтад байлгадаг сайтуудад хамаарах уу?
Үгүй эé. Бид манайд байршдаггүй хаягийг оролцуулаад дэлхийн аль ч хаягийг хянахдаа таатай байх боловч баталгаа нь зөвхөн манайд байршдаг сайтуудад л хамаарна.
Энэ сайт яагаад 99.99% гэж бичсэн байхад энэ хуудас 99.9% гэж байна вэ?
99.99% бол бидний платформийг бүтээж, ажиллуулдаг стандарт бөгөөд 99.9% нь бидний гэрээгээр хүлээсэн үүрэг хүлээж, үүний төлөө хөнгөлөлт олгодог үзүүлэлт юм. Бид амлалтаасаа илүү өндөр түвшинд зорилгоо төлөвлөдөг. Хэрэв таны авах ёстой нөхөн төлбөрийн талаар энэ хоёр заалт зөрчилдвөл энэхүү гэрээг үндэс болгоно.