Хууль эрх зүй
Хэвийн ажиллагааны хугацааны үйлчилгээний түвшний гэрээ
Бид танд зориулан байршуулж буй цахим хуудсуудыг хуанлийн сар бүрийн 99.9 хувьд нь тасралтгүй ажиллах баталгааг олгож байна. Хэрэв бид энэхүү амлалтаа биелүүлж чадахгүй бол таны бүртгэлд үйлчилгээний кредит олгогдоно. Үүнийг манай талаас тооцоолж, хяналтын самбарт тань харуулах ба нэг товшилтоор авах боломжтой. Ямар нэгэн хүсэлт гаргах шаардлагагүй, маргаангүйгээр шийдвэрлэнэ.
Энэхүү гэрээний тухай
2026 оны 9 дүгээр сарын 5-ны өдрөөс хүчин төгөлдөр дагаж мөрдөнө.
Энэхүү Үйлчилгээний түвшний гэрээ нь та болон 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom хаягт байрлах Zinn Digital® Ltd (Компанийн дугаар 16385785, НӨАТ-ын дугаар GB 526 5236 92)-ийн хооронд байгуулсан Үйлчилгээний нөхцөлийн нэг хэсэг юм. Үүнд бидний хостинг хийж буй сайтуудын хувьд бидний амлаж буй ажиллах боломжит хугацаа, түүнийг хэрхэн хэмжих, бид амлалтандаа хүрээгүй тохиолдолд танд юу олгогдох, нөхөн төлбөрийг хэрхэн нэхэмжлэх талаар тодорхойлсон болно. Үүний ямар ч заалт хэрэглэгчийн хувьд таны эдлэх хууль ёсны эрхийг хөндөхгүй.
1. Үүрэг амлалт
Бид танд зориулан байршуулж буй сайт бүрийн хувьд хуанлийн сар тутамд хэмжигдэх 99.9%-ийн ашиглалтын бэлэн байдлыг хангах үүрэг хүлээж байна.
30 хоногтой сард 99.9% нь ойролцоогоор 43 минутын турш ашиглах боломжгүй байхыг зөвшөөрдөг. Үүнээс давсан аливаа хугацаа нь үүргээ биелүүлээгүйд тооцогдох бөгөөд үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд 3 дугаар хэсэгт заасны дагуу үйлчилгээний кредит олгоно.
2. Үүнийг бид хэрхэн хэмждэг вэ
Бэлэн байдлыг манай сүлжээнээс гадуур товлосон хуваарийн дагуу таны сайтыг шалгаж, хариу өгсөн эсэхийг бүртгэдэг манай тасралтгүй ажиллагааны хяналтын системээр хэмжинэ.
⛔ Үүнийг хаяг тус бүрээр нэмэх бөгөөд автоматаар идэвхждэггүй: данс бүрт гурван хаяг үнэгүй багтдаг бөгөөд бид таны аль сайтыг хянахыг та өөрөө сонгоно. Таны нэмээгүй сайтыг хэмжихгүй тул түүнд ямар ч сарыг тооцож шийдвэрлэх боломжгүй — үүнийг хяналтын самбар дээрх Uptime & speed хэсгээс нэмнэ үү, тэндээс та цаг тутам дахь бүх үзүүлэлтийг харах боломжтой.
Сарын үзүүлэлт нь бидний хийсэн нийт шалгалтын амжилттай болсон хувь хэмжээ юм. Бид ямар нэгэн шалгалт хийгээгүй цагуудыг амжилттайд тооцохын оронд тухайн тооцооноос хасдаг — бид шалгаагүй цагийнхаа төлөө өөрсдийгөө үнэлдэггүй.
Хэрэв бид тухайн сарын 95%-иас бага хувийг хэмжсэн бол тухайн сарыг огт хэмжигдээгүй гэж үзэх бөгөөд үүрэг амлалт биелсэн гэдгийг танд мэдэгдэхийн тулд өөрсдийн хангалтгүй хяналтын үзүүлэлтийг ашиглахгүй. Ийм тохиолдолд та 3-р хэсэгт заасан зээлийн зэрэглэлүүдээс өөрт учирсан нөхцөл байдалд тохирохыг сонгох бөгөөд бид түүнийг биелүүлнэ. Манай хяналт шалгалтын дутагдал нь бидний хариуцах асуудал бөгөөд үүнийг нотлох нь таны үүрэг биш юм.
3. Үйлчилгээний кредит
Хуанлийн нэг сарын хугацаанд бид аль нэг сайтын хувьд хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд та тухайн сайтын сарын төлбөрөөс хувиар тооцсон үйлчилгээний хөнгөлөлт авах эрхтэй:
- 99.9%-аас доош ажиллах хугацаа — тухайн сайтын сарын төлбөрийн 10%.
- 99%-аас доош ажиллах хугацаа — тухайн сайтын сарын төлбөрийн 25%.
- 95%-иас доош ажиллах хугацаа — тухайн сайтын сарын төлбөрийн 50%.
- 90%-иас доош ажиллах хугацаа — тухайн сайтын сарын хураамжийн 100%.
Кредитийг таны Zinn Digital® дансны үлдэгдэлд тооцох бөгөөд бидний борлуулж буй аливаа зүйлд зарцуулах боломжтой. Тэдгээрийг бэлэн мөнгөөр олгохгүй бөгөөд буцаан олгогдохгүй. Аливаа нэгэн сайтын аль нэг сарын нийт кредит нь тухайн сарын тухайн сайтын сарын хураамжийн 100%-иас хэзээ ч хэтрэхгүй.
Хэрэв сайтын төлбөрийг жилээр тооцдог бол энэ зорилгоор сарын төлбөрийг жилийн төлбөрийг арван хоёрт хуваасантай тэнцүү гэж үзнэ.
4. Нэхэмжлэл хэрхэн гаргах вэ
Хянах самбараасаа Uptime & speed-ийг нээнэ үү. Дууссан сар бүрийг бидний хэмжсэн ажиллах хугацааны хувь болон төлбөрийн буцаан олголт олгогдох нөхцөлд түүнийг авах товчлуурын хамт жагсаасан болно. Бид тооцооллыг хэдийн хийсэн тул та зөвхөн товчлуурыг дарахад хангалттай.
Нэхэмжлэлийг холбогдох сар дууссанаас хойш 30 хоногийн дотор гаргах ёстой. Сайт бүрд нэг сард зөвхөн нэг удаа тооцоо хасалт хийж болно. Та сар бүрийн хажууд эцсийн хугацааг харах тул харах боломжгүй байсан дүрмээс болж татгалзсан хариу авахгүй.
5. Хамаарахгүй нөхцөлүүд
Энэхүү гэрээний дагуу дараах дөрвөн нөхцөлийг ашиглах боломжгүй хугацаанд тооцохгүй:
- Наад зах нь 24 цагийн өмнө мэдэгдсэн төлөвлөгөөт засвар үйлчилгээ.
- Таны өөрийн код, контент, залгаасууд, тохиргоо эсвэл гуравдагч талын үйлчилгээнээс шалтгаалсан боломжгүй байдал.
- Аль ч талын боломжит хяналтаас гадуурх үйл явдлууд — дайн, байгалийн гамшиг эсвэл улс даяар интернет дэд бүтцийн доголдол.
- Төлбөр төлөөгүй эсвэл Зүй зохистой ашиглалтын бодлогыг зөрчсөний улмаас манай зүгээс сайтыг түдгэлзүүлсэн буюу тусгаарласан хугацаа — учир нь уг сул зогсолт нь үйлчилгээний доголдол биш, харин манай хэрэгжүүлж буй арга хэмжээ юм. Хэрэв аль нэг сар үндэслэлгүйгээр нөлөөлөлд өртсөн гэж үзэж байвал бидэнтэй холбогдоно уу.
Манай нийлүүлэгчдийн алдаа дутагдалд зориудаар ямар нэг хасалт заагаагүй болно. Та хостингийг Zinn Digital®-ээс худалдан авсан бөгөөд манай дэд бүтцийн түншүүдийг сонгоогүй тул хэний төхөөрөмж доголдсон нь таны бус, бидний асуудал юм. Хэрэв таны сайт хандах боломжгүй байсан бол хандах боломжгүй л байсан гэсэн үг.
6. Үйлчлэх хүрээ
Энэхүү гэрээ нь Zinn Digital® платформ дээр байршуулсан сайтуудын бэлэн байдалд хамаарна. Энэ нь бид танд зориулж хянадаг боловч байршуулдаггүй хаягуудыг хамрахгүй — хэвийн ажиллагааны хугацааг (uptime) хянах бүтээгдэхүүн нь хаана ч байрлах сайтыг хянах боломжтой бөгөөд бид бусад этгээдийн дэд бүтцэд баталгаа өгөх боломжгүй юм.
Энд заасан бэлэн байдлын амлалтыг биелүүлээгүй тохиолдолд үйлчилгээний кредит нь цорын ганц бөгөөд онцгой нөхөн төлбөр болно.
7. Энэ сайтын бусад хэсгээс таны харах 99.99%
zinndigital.com сайтын бүх хэсэгт 99.99%-ийг манай тасралтгүй ажиллагааны баталгаа гэж тодорхойлсныг та харах болно. Энэ бол манай платформыг зохион бүтээж, ажиллуулдаг стандарт юм: сайт бүрд тусгаарлагдсан тооцоолох нөөц, хэвтээ чиглэлд өргөтгөх боломжтой төлөвгүй үйлчилгээнүүд болон салангид доголдлын домэйнууд.
Энэхүү гэрээ нь өөр бөгөөд илүү явцуу хүрээтэй зүйл юм. 99.9% нь бидний гэрээгээр үүрэг хүлээж, үйлчилгээний нөхөн төлбөрийн кредит олгодог түвшин болно. Энэ хоёр нь хоорондоо зөрчилдөхгүй — бид амласнаасаа давуулан бүтээдэг бөгөөд энэ нь аливаа хостоос таны хүсэн хүлээх зүйл билээ — мөн тэдгээрийн хооронд зөрүү байвал энэхүү баримт бичиг нь хүчин төгөлдөр үйлчилнэ.
Түгээмэл асуултууд
Зээл авахын тулд би хүсэлт нээх шаардлагатай юу?
Үгүй. Бид танд зориулан байршуулж, хянаж буй сайт бүрийг сар бүр хэмждэг бөгөөд хөнгөлөлт нь таны хяналтын самбар дээрх товчлуур хэлбэрээр байдаг. Ихэнх үйлчилгээ үзүүлэгчид таныг саатлыг өөрөө анзаарч, дараа нь тусламжийн албатай маргалдахыг шаарддаг бол бид үүнийг аль хэдийн тооцоолсон болно.
Хэрэв та бүтэн сарын турш миний сайтыг хянаж шалгаагүй бол яах вэ?
Тэр тохиолдолд бид тухайн сарыг хэмжигдсэн гэж тооцохгүй. Хэрэв бид үүний 95%-иас бага хувийг хамруулсан бол та өөрт тохиолдсон нөхцөл байдалд нийцэх нөхөн төлбөрийн зэрэглэлийг сонгох бөгөөд бид үүнийг хүлээн зөвшөөрнө. Бид үүрэг амлалт биелэгдсэн гэж үзэх үндэслэл болгон өөрсдийн хяналт шалгалтын дутагдалтай талыг ашиглахгүй.
Кредит нь бэлэн мөнгө мөн үү?
Үгүй — энэ нь таны Zinn Digital® дансан дахь кредит бөгөөд та үүнийг хостинг, домэйн, нэмэлт үйлчилгээ болон манай борлуулдаг бусад бүх зүйлд зарцуулах боломжтой. Үүнийг бэлэн мөнгөөр буцаан олгох боломжгүй.
Хэрэв миний хостинг өөрийн залгааснаас болж ажиллахгүй болсон бол яах вэ?
Таны өөрийн код, контент, залгаас эсвэл тохиргооноос шалтгаалсан боломжгүй байдал нөхөн төлбөрт хамаарахгүй. Хэрэв саатлын шалтгааныг тодорхой мэдэхгүй байвал ямар ч тохиолдолд нэхэмжлэл гарган бидэнд мэдэгдэнэ үү — та асуухгүй өнгөрснөөс бид шалгаж үзэх нь дээр юм.
Энэ нь таны зөвхөн миний өмнөөс хянадаг сайтуудад хамаарах уу?
Үгүй. Бид өөрсдөө байршуулаагүй хаягийг оролцуулаад дэлхийн аль ч хаягийг дуртайяа хянах боловч баталгаа нь зөвхөн манайд байршуулсан сайтуудад хамаарна.
Вэбсайт дээр яагаад 99.99% гэж, харин энэ хуудсанд 99.9% гэж заасан байдаг вэ?
99.99% бол бидний уг платформыг бүтээх, ажиллуулахад баримталдаг стандарт юм; 99.9% нь бидний гэрээгээр хүлээсэн үүрэг бөгөөд зөрчигдсөн тохиолдолд нөхөн төлбөр олгодог үзүүлэлт юм. Бид амласнаасаа ямагт илүү байхаар зориуд төлөвлөн хэрэгжүүлдэг. Танд олгох ёстой нөхөн төлбөрийн талаар эдгээр хоёр үзүүлэлт зөрсөн тохиолдолд энэхүү гэрээг баримтална.