Mэдээллийн сан
Үйлчлүүлэгчийн ажлыг самбар дээр явуулах
Багана, карт, харагдац, асуултууд болон бүртгэлийн багана — самбарыг хэрхэн ашиглах ёстой вэ, мөн үүнийг амжилттай ажиллуулах нэг чухал шийдвэр.
Удирдаx самбар гэдэг нь хэсэг бүр дээр нь харагдах байдлыг тохируулах боломжтой ажлын нэг урсгал юм. Энэ ганц санаа нь үүнийг үйлчлүүлэгчтэйгээ байхад ч ашиглах боломжтой болгодог тул эхлэхээсээ өмнө хоёр минут зарцуулахад хангалттай.
Самбар үүсгэх
Шинэ самбар үүсгэхдээ үйлчлүүлэгчийн нэрээр биш, хийж буй ажлаараа нэрлээрэй — "Вэбсайтыг шинэчлэх" гэдэг нь хуваалцсан холбоос дээр "Acme" гэхээс илүү ойлгомжтой харагддаг — хэрэв уг ажил нь үйлчлүүлэгчийнх бол түүний байгууллагатай холбоно уу. Энэ нь таны нэрийг нь өөрчлөх эсвэл солих боломжтой ажиллаж буй урсгалтайгаар үүсдэг.
Дотоод ажил буюу өөрийн маркетингийн ажил, шинэ ажилтан авах үйл явц, ажилд авах урсгал зэрэгт үйлчлүүлэгчийн хэсгийг хоосон үлдээгээрэй. Самбарт үйлчлүүлэгч заавал байх албагүй.
Зүйл тус бүрээр үйлчлүүлэгчид юу харагдахыг шийдэх
Багана, карт болон сэтгэгдэл бүр өөрийн гэсэн харагдах байдлын тохиргоотой байх ба дүрэм нь and буюу баталгаажуулах хэлбэртэй байна: карт болон түүний байрлаж буй багана хоёулаа үйлчлүүлэгчид харагдах байдлаар тохируулагдсан үед л уг карт үйлчлүүлэгчид харагдана. Өөрөөр хэлбэл, хуваалцсан картыг дотоод бага руу зөөхөд та картаа тусад нь өөрчлөх шаардлагагүйгээр үйлчлүүлэгчийн самбараас автоматаар хасагдана.
Ашиглахад үр дүнтэй аргачлал:
- Хүргэх үе шатуудаа үйлчлүүлэгчид харагдахуйц болгож, тэд явцыг хянах боломжтой болгоно.
- Хүлээгдэж буй эсвэл Эрэмбэлэх баганыг дотоод хэлбэрт үлдээж, бүрэн боловсруулагдаагүй ажил амлалт мэт харагдахаас сэргийлнэ.
- Тусдаа картуудыг анхдагч байдлаар дотоод хэлбэрт үлдээж, бодит ажил болох үед нь хуваалцана.
Үйлчлүүлэгчээс асуулт асуух
Асуултаа харьяалагдах карт дор нь асуугаарай. Энэ нь гурван долоо хоногийн дараа хэн ч олж чадахгүй имэйл солилцохоос илүүтэйгээр тухайн ажлын хамт тэдний самбар дээр хүлээж байх болно. Тэд хариулах үед уг хариулт карттайгаа үүрд үлдэх бөгөөд энэ нь таныг хожим хүнд байдлаас аврах болно.
Хүсэлт гаргах боломжийг олгох
Самбарт нэг хүлээн авах багана өгөх ба эрхтэй үйлчлүүлэгч үүнд карт үүсгэх боломжтой (зөвхөн энэ багананд л үүсгэнэ). Энэ нь танд таван өөр сувгаар дамжуулалгүйгээр "Та бас X ажлыг хийж чадах уу" гэсэн хүсэлтээ бодит байдлаар тавих газрыг бий болгож, таны ажлын урсгалын дундуур ажил гэнэт нэмэгдэхээс сэргийлнэ.
Архивлах болон яагаад ямар нэгэн зардал гарахгүй байх талаар
Төсөл дуусахад самбараа архивлаарай. Самбар, түүний картууд, асуултууд болон бүх хариултууд уншигдахуйц хэвээр үлдэх ба юу хүргэснийг нотлох баримт нь ихэвчлэн нэг жилийн дараа хэн нэгний асуудаг зүйл байдаг.
Архивласан самбар нь таны самбарын хязгаарлалтад тооцогдохгүй. Бүртгэлээ хадгалах нь үнэ төлбөргүй байдаг тул зай гаргахын тулд үйлчлүүлэгчийн түүхийг хэзээ ч устгах шаардлагагүй.
Хэн, хэзээ юу хийсэн бэ?
Карт бүр хэн үүсгэсэн, хамгийн сүүлд хэн өөрчилсөн, хэзээ өөрчилсөн тухай мэдээллийг агуулдаг. Үйлчлүүлэгчийн талд танай багийн хийсэн ажил тодорхой нэг хувь хүний нэрээр буюу таны агентлагийн нэрээр харагдах болно — таны ажилтнууд ил гарч харагдахгүй бөгөөд үйлчлүүлэгч танай хэн нь юу бичсэнийг хэзээ ч мэдэхгүй.
Тусламж хэрэгтэй хэвээр байна уу?
Төлөвлөгөө бүрд дэмжлэг багтсан бөгөөд таны өөрийн хэлээр хариу өгдөг.
Холбоо барих → Бүх өгүүллэгүүд →