Миний сайт яагаад ажиллахгүй байгаа вэ, хамгийн түрүүнд юуг шалгах вэ

Ачаалж чадахгүй байгаа сайт бараг үргэлж дараах таван зүйлийн нэг байдаг. Эдгээр нь хөтөч дээр харагдах байдлаараа яг ижилхэн боловч хяналтын самбараасаа ялгаж танихад хялбар байдаг.

1. Эхлээд сайтын төлөвийг шалгана уу

Сайтаа хяналтын самбараасаа нээгээрэй. Төлөв нь таны авах хамгийн хурдан хариулт байх болно:

• Идэвхтэй (Active) - сайт ажиллаж байна гэж бид үзэж байна. 2 дугаар алхам руу очно уу.
• Түдгэлзүүлсэн (Suspended) - сайт зогссон байна. Үүний шалтгааныг хяналтын самбар дээр харуулна. Түгээмэл тохиолддог хоёр шалтгаан нь төлөгдөөгүй нэхэмжлэх болон хортой программ илэрсэн явдал юм; эдгээр нь хоёулаа дараагийн алхмаа хийхийг танд зааж өгөх болно.
• Хязгаарлагдмал (Restricted) - сайт хязгаарлалттайгаар ажиллаж байна.
• Бэлтгэгдэж буй (Provisioning) эсвэл Хүлээгдэж буй (Pending) - сайт одоо ч бүтээгдэж байна. Шинэ сайтууд ихэвчлэн хэдхэн минутын дотор бэлэн болдог.
• Амжилтгүй болсон (Failed) - сайт үүсэх явц дуусаагүй байна. Шалтгаан нь сайт дээр бий.

2. Энэ нь сайт юм уу, эсвэл домэйн юм уу?

Энэ бол хамгийн их цаг хэмнэдэг ялгаа бөгөөд "миний сайт ажиллахгүй байна" гэсэн ихэнх гомдол хоёр дахь нь байдаг.

Хяналтын самбараас сайтынхаа түр хаягийг нээгээрэй. Сайт бүр таны домэйн DNS-ээс хамаардаггүй түр хаягтай байдаг.

• Түр хаяг ажиллаж, таны домэйн ажиллахгүй байх - энэ бол хостинг биш DNS-ийн асуудал юм. Таны домэйн манай руу чиглээгүй эсвэл өөрчлөлт нь тархаж дуусаагүй байна. Нэр серверийн (nameservers) тухай нийтлэлийг үзнэ үү.
• Аль аль нь ажиллахгүй байх - сайт өөрөө ажиллахгүй байна. 3 дугаар алхам руу очно уу.

3. Сүүлийн үеийн өөрчлөлтүүд ихэвчлэн шалтгаан болдог

Шалтгаан болж буй давтамжаар нь жагсаавал:

• Плугин эсвэл загварын шинэчлэлт. Аливаа шинэчлэлт хийсний дараа шууд эвдэрсэн бол бараг л энэ шалтгаан байх болно.
• Тохиргооны файл дахь засвар. wp-config.php файл дахь илүүдэл тэмдэгт нь сайтыг бүхэлд нь ажиллахгүй болгодог.
• PHP хувилбарын өөрчлөлт. Хуучин код нь шинэ интерпретер дээр ихэвчлэн ажилладаггүй.

4. Хэрэв эдгээрийн аль нь ч биш бол

Тусламжийн хуудас биш харин сайт өөрөөс нь хүсэлт (ticket) нээгээрэй. Сайт дотроос үүсгэсэн хүсэлт нь тухайн сайттайгаа хамт ирдэг бөгөөд бид танаас юу ч асууралгүйгээр түүний төлөв, сүүлийн үеийн байршуулалт болон аюулгүй байдлын төлөвийг харж чадна.

Бидэнд юу өөрчлөгдсөн, хэзээ өөрчлөгдсөнийг хэлж өгөөрэй. "Би өдөр 3 цагийн орчимд плугин шинэчилсний дараа ажиллахаа больсон" гэдэг нь алдааны хуудас ямар нэгэн зүйл зааж байгаа тухай ямар ч нарийн ширийн зүйлээс илүү үнэ цэнтэй юм.