Хууль эрх зүй
Буцаан олголтын бодлого
Төлбөртэй шинэ хостингийн багцууд нь мөнгөө 30 хоногт бүрэн буцаан авах баталгаатай ирдэг бөгөөд олон багц нь эхлээд карт шаардахгүй туршилтын хугацааг санал болгодог. Энэхүү хуудсанд төлбөр нь буцаан олгогдох нөхцөлүүд, олгогдохгүй нөхцөлүүд болон буцаан олголт авах хүсэлтийг хэрхэн гаргахыг нарийвчлан тодорхойлсон болно.
Энэхүү бодлогын тухай
Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 10 дугаар сарын 22.
Энэхүү Төлбөр буцаан олгох бодлого нь та болон Zinn Digital® Ltd (Компанийн дугаар: 16385785, НӨАТ-ын дугаар: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom хоорондын Үйлчилгээний нөхцөлийн салшгүй хэсэг бөгөөд тэнд тусгагдсан буцаан олголтын нөхцөлүүдийг дэлгэрүүлэн тайлбарлана. Энэ нь манай хостинг багцууд, домэйнууд, нэмэлт үйлчилгээнүүд болон бусад хураамжид буцаан олголт хэрхэн хэрэгжихийг тайлбарласан болно. Үүний ямар ч заалт нь хэрэглэгчийн хувьд танд олгогдсон хууль ёсны эрхийг хөндөхгүй.
1. Мөнгө буцаан олгох 30 хоногийн баталгаа
Шинэ төлбөрт хостингийн багцууд нь мөнгөө 30 хоногт буцаан авах баталгаатай ирдэг. Хэрэв үйлчилгээ танд тохирохгүй байвал тухайн багцын анхны төлбөрөө төлснөөс хойш 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдоно уу, бид уг анхны төлбөрийг бүрэн буцаан олгох болно.
Баталгаа нь таны дансан дээрх шинэ багцын анхны төлбөрийг хамарна. Энэ нь үйлчилгээг бодитоор туршин үнэлэхэд зориулагдсан бөгөөд нэг эсвэл холбогдох дансууд дээр дахин дахин бүртгүүлж, төлбөрөө буцаан авах үйлдлийг хориглох бөгөөд бид ийм хүсэлтээс татгалзаж болно. Олон багц нь төлбөрийн карт шаардахгүй туршилтын хугацааг санал болгодог тул та ямар нэгэн төлбөр төлөхөөсөө өмнө платформыг үнэлэх боломжтой — туршилт ашиглах боломжтой тохиолдолд энэ нь худалдан авахаасаа өмнө туршиж үзэх хамгийн эрсдэл багатай арга юм.
2. Баталгаанд юу хамрагдах вэ
30 хоногийн хугацаанд төлбөр буцаан олгох баталгаа нь дараах үйлчилгээний эхний төлбөрт хамаарна:
- Шинэ Footprint-Free (PBN) хостингийн багцууд.
- Шинэ үндсэн хостингийн багцууд — удирдлагатай WordPress, WooCommerce, PHP, статик болон аппликейшн хостинг.
- Хөгжүүлэгчийн хостингийн шинэ багцууд — Node.js, Python болон Ruby аппликейшнууд.
- Борлуулагч болон агентлагт зориулсан шинэ хостингийн багцууд.
3. Юу хамаарахгүй вэ
Зарим хураамж нь дамжуулах буюу хэрэглээнд суурилсан байдаг тул мөнгө буцаан олгох баталгаанд хамрагдах боломжгүй. Хуульд өөрөөр заагаагүй бол дараах төлбөрийг буцаан олгохгүй:
- Үйлчилгээ үзүүлэгчийн хүчин чадлаар цагаар тооцогдож төлбөр нь гардаг VPS болон үүлэн серверүүд.
- Домэйн бүртгэл, сунгалт болон шилжүүлэг — эдгээрийг боловсруулсан даруйд бүртгэлийн байгууллагаас төлбөр тооцож, шууд цааш шилжүүлдэг тул бид энэхүү зардлыг нөхөн авах боломжгүй.
- Гуравдагч этгээдийн дамжин өнгөрөх бусад төлбөрүүд, тухайлбал дээд зэрэглэлийн TLS сертификатууд эсвэл таны зааврын дагуу гуравдагч этгээдийн дансанд идэвхжүүлсэн төлбөртэй үйлчилгээнүүд.
- Аль хэдийн гарсан ашиглалт буюу хэрэглээнд суурилсан төлбөрүүд (жишээлбэл, хэмжигдсэн нэмэлт хэрэгслийн ашиглалт эсвэл аль хэдийн ашигласан нөөцүүд).
- Эхний 30 хоногийн хугацаа дууссаны дараах сунгалтын төлбөр (5 дугаар хэсгийг үзнэ үү).
- Үйлчилгээний нөхцөл эсвэл Зохистой ашиглалтын бодлогыг зөрчсөний улмаас түдгэлзүүлсэн буюу цуцалсан дансанд ногдуулах төлбөр.
4. Нэмэлтүүд, нэмэлт боломжууд болон үйлчилгээнүүд
Удирдлагатай шилжүүлэг, хортой программ устгах эсвэл мэргэжлийн үйлчилгээний даалгавар зэрэг нэг удаагийн үйлчилгээ болон нэмэлтүүд нь ажлыг эхлүүлэхээс өмнө буцаан олгогдох боломжтой. Бид ажлыг эхлүүлсэн эсвэл хүлээлгэн өгсөн тохиолдолд уг төлбөр нь хийгдсэн ажлыг илэрхийлэх бөгөөд хуульд өөрөөр заагаагүй эсвэл нийлүүлсэн ажил нь тодорхойлсоноос бодитоор зөрсөнөөс бусад тохиолдолд буцаан олгогдохгүй.
Бүртгэлд хавсаргасан давтагдах нэмэлтүүд нь хавсаргасан багцын нэгэн адил нөхцөлтэй байна: цуцалснаар дараагийн сунгалтыг зогсоох бөгөөд нэмэлт нь төлбөр нь аль хэдийн төлөгдсөн хугацаа дуустал үргэлжилнэ.
5. Сунгалт ба цуцлалт
Төлбөр гэнэтийн зүйл болохоос сэргийлж, сунгалт бүрийн өмнө бид танд имэйл илгээх бөгөөд та өөрийн хяналтын самбараас хэдийд ч цуцлах боломжтой. Цуцалснаар дараагийн сунгалт зогсох бөгөөд таны багц төлбөр нь өмнө төлөгдсөн хугацаа дуустал хэвийн үргэлжлэх тул хугацаанаас нь өмнө цуцлагдахгүй.
Эхний 30 хоногийн хугацаа дууссанаас хойших сунгалтын төлбөрийг автоматаар буцаан олгохгүй, учир нь та өмнөх хугацааны үйлчилгээг аль хэдийн авсан бөгөөд сунгалт хийгдэхээс өмнө сануулга хүлээн авсан болно. Гэсэн хэдий ч бид нөхцөл байдлыг шударгаар авч үзэх болно — жишээлбэл, ашиглагдаагүй сунгалтыг нэн даруй мэдэгдсэн эсвэл нэхэмжлэлийн илт алдаа гарсан тохиолдолд — бид өөрсдийн талын алдааг үргэлж засаж залруулах болно.
6. Төлбөр буцаан олгох хүсэлт хэрхэн гаргах вэ
Бидэнтэй холбогдоно уу — шаардлага хангасан эсэхийг баталгаажуулж, алдаагүй шийдвэрлэхийн тулд төлбөрийн буцаан олголтыг өөртөө үйлчлэх товчлуураар бус, манай баг гардан хариуцан гүйцэтгэдэг. Хяналтын самбараасаа дэмжлэгийн хүсэлт үүсгэх эсвэл office@zinndigital.com хаяг руу данс, төлөвлөгөө эсвэл төлбөр болон шалтгааныг дурдан имэйл илгээнэ үү. Мөнгө буцаан олгох баталгааны хувьд эхний төлбөр хийгдсэнээс хойш 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдоно уу.
Бид буцаан олголтын хүсэлтийг шуурхай хянан үзэхийг зорьдог. Асуудлыг ойлгохын тулд бид нэг эсвэл хоёр асуулт асууж болох бөгөөд хүсэлт нь энэхүү бодлогод хамаарахгүй тохиолдолд бид шалтгааныг тайлбарлаж, шударга шийдлийг олохыг хичээх болно.
7. Буцаан олголтыг хэрхэн төлөх вэ
Зөвшөөрөгдсөн буцаан олголтыг боломжтой бүх тохиолдолд анхны төлбөрийн хэрэгсэл рүү буцаана. Хэрэв энэ нь боломжгүй бол (жишээлбэл, хугацаа нь дууссан карт эсвэл хаагдсан хэтэвч гэх мэт) бид тантай тохиролцон өөр хувилбарыг сонгох бөгөөд үүнд ирээдүйн нэхэмжлэхүүдэд зарцуулж болох таны дансны хэтэвч дэх кредит багтаж болно.
Буцаан олголтыг анх төлбөр хийсэн мөнгөн тэмдэгтээр олгоно. Бид буцаан олголтыг хийсний дараа ажлын хэд хоногийн дотор ихэвчлэн шийдэгддэг боловч тодорхой хугацаа нь таны банк эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарна. Төлбөр хийх болон буцаан олголт хийх хоорондох ханшийн хэлбэлзлээс үүдэлтэй аливаа зөрүү нь таны үйлчилгээ үзүүлэгчид хамаарах асуудал бөгөөд бидний хяналтаас гадуур зүйл болно.
8. Маргаан болон төлбөр буцаалт
Хэрэв таны тооцоон дээр ямар нэгэн зүйл буруу харагдвал юуны өмнө бидэнтэй холбоо барина уу — төлбөр тооцооны бараг бүх асуудлыг картын маргаанаар шийдвэрлэснээс шууд шийдвэрлэх нь илүү хурдан бөгөөд бид үргэлж үүнийг засахыг эрмэлздэг. Бидэнтэй холбоо барихгүйгээр төлбөрийн буцаан олголт (chargeback) хүсэх нь маргааныг шийдвэрлэх хугацаанд холбогдох үйлчилгээг түдгэлзүүлэхэд хүргэж болзошгүй.
Энэхүү бодлогын ямар ч заалт нь танд хууль ёсны эрх байгаа тохиолдолд банк эсвэл карт гаргагч байгууллагатай төлбөрийн талаар маргах таны эрхийг хөндөхгүй.
9. Таны хууль ёсны эрх
Хэрэв та хэрэглэгч бол тодорхой нөхцөл байдалд цуцлах болон төлбөрөө буцаан авах эрх зэрэг өөрийн улсын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу нэмэлт эрх эдлэх боломжтой. Энэхүү бодлого нь тэдгээр эрхийг хязгаарлахгүй бөгөөд орлохгүй; энэ нь тэдгээртэй зэрэгцэн үйлчилнэ. Таны хууль ёсны эрх энэхүү бодлогоос илүү давуу талыг олгож байвал таны хууль ёсны эрх үйлчилнэ.
10. Бидэнтэй хэрхэн холбогдох вэ
Энэхүү бодлогын дагуу буцаан олголтыг Zinn Digital® Ltd (Компанийн дугаар 16385785, НӨАТ-ын дугаар GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom олгоно.
Төлбөр буцаан олгох хүсэлт гаргах эсвэл үүнтэй холбоотой асуулт асуухын тулд хяналтын самбараасаа хүсэлт үүсгэх, zinndigital.com/contact хаяг дахь холбоо барих хуудсыг ашиглах, эсвэл office@zinndigital.com хаяг руу цахим шуудан илгээнэ үү.
Түгээмэл асуултууд
Мөнгө буцаан олгох 30 хоногийн баталгаа хэрхэн хэрэгждэг вэ?
Шинэ төлбөрт хостингийн багцын анхны төлбөрөө төлснөөс хойш 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдоно уу, бид тухайн анхны төлбөрийг бүрэн буцаан олгоно. Энэ нь давтан бүртгүүлж, төлбөрөө буцаан авах үйлдэлд бус, зөвхөн нэг шинэ багцыг бодитоор туршиж үзэхэд зориулагдсан болно.
Домэйн төлбөрийг буцаан олгох боломжтой юу?
Үгүй. Домэйн бүртгэл, сунгалт болон шилжүүлэг нь боловсруулагдсан даруйдаа бүртгэлийн байгууллагад шууд нэхэмжлэгддэг бөгөөд биднээс шууд төлбөр нь суутгагддаг тул буцаан олгох боломжгүй. Хэрэв та домэйны талаар эргэлзэж байвал худалдан авахаасаа өмнө биднээс лавлана уу.
Сунгалтад буцаан олголт авах боломжтой юу?
Эхний 30 хоногоос хойших сунгалтын төлбөрийг автоматаар буцаан олгохгүй, учир нь та өмнөх хугацааг ашигласан бөгөөд бид сунгалт бүрийн өмнө танд сануулдаг. Бид хувийн нөхцөл байдлыг шударгаар авч үздэг бөгөөд манай талд гарсан бодит төлбөр тооцооны алдааг үргэлж засаж залруулдаг.
Би яг яаж төлбөр буцаан олгох хүсэлт гаргах вэ?
Хяналтын самбараасаа дэмжлэгийн хүсэлт илгээх эсвэл данс, төлбөрийн дүн, шалтгааныг дурдан office@zinndigital.com хаяг руу имэйл илгээнэ үү. Буцаан олголтыг шаардлага хангаж буй эсэхийг баталгаажуулж, зохих ёсоор шийдвэрлэхийн тулд манай баг хянан шалгадаг.
Буцаан олголт ороход хэр хугацаа шаардагдах вэ?
Бид зөвшөөрөгдсөн буцаан олголтыг таны анхны төлбөрийн хэрэгсэл рүү анхны валютаар нь түргэн шуурхай шийдвэрлэхийг зорьдог. Олгогдсоны дараа энэ нь ихэвчлэн ажлын цөөн хоногийн дотор шийдэгддэг боловч эцсийн хугацаа нь таны банк эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаарна.
Хэрэв надад карт шаардахгүй туршилтын хугацаа аль хэдийн бэлэн байгаа бол яах вэ?
Тэгээд үүнийг ашиглана уу — туршилтын хугацаа нь ямар нэгэн төлбөр төлөхөөс өмнө платформыг үнэлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь туршиж үзэх хамгийн бага эрсдэлтэй арга юм. Мөнгө буцаан олгох баталгаа нь туршилтын хугацаагүй багцуудад, эсвэл та шууд худалдан авахаар шийдсэн тохиолдолд үйлчилнэ.