ການພິສູດຕົວຕົນ
ສົ່ງລະຫັດ API ເປັນ bearer token. ລະຫັດຕ້ອງມີສິດ tickets.view; ລະຫັດທີ່ບໍ່ມີສິດດັ່ງກ່າວຈະຖືກປະຕິເສດດ້ວຍລະຫັດ 403, ບໍ່ແມ່ນ 404.
ຈຸດເຊື່ອມຕໍ່ນີ້ບໍ່ໄດ້ຮັບ ID ອົງກອນ. ລະຫັດຂອງທ່ານໄດ້ລະບຸອົງກອນທີ່ມັນຂຶ້ນກັບແລ້ວ, ແລະ ຄໍາຕອບແມ່ນຖືກຈໍາກັດຂອບເຂດໄວ້ສໍາລັບອົງກອນນັ້ນ.
ລອງໃຊ້ເບິ່ງ
ປ່ຽນແທນທຸກຢ່າງທີ່ຢູ່ໃນວົງເລັບມຸມດ້ວຍຄ່າຂອງທ່ານເອງ, ແລະ ປ່ຽນແທນຕົວແທນບ່ອນວ່າງຄີດ້ວຍຄີຈາກແຜງຄວບຄຸມຂອງທ່ານ.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"ເຂົ້າສູ່ລະບົບແລ້ວບໍ? ໂຄງສົນທະນາ API ໃນໜ້າັດສະຫຼອງຂອງທ່ານຈະຕື່ມຂໍ້ມູນລະຫັດອົງກອນຕົວຈິງ ແລະ ລະຫັດລັບສ່ວນຕົວຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ປະຕິບັດການຮ້ອງຂໍຜ່ານ API ຕົວຈິງ ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດເຫັນຜົນຕອບຮັບທີ່ແທ້ຈິງໄດ້. ເປີດຈຸດສິ້ນສຸດນີ້ໃນຄອນໂສລ API
ລາຍລະອຽດ
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are **not** included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires `tickets.view`.
ພາຣາມິເຕີ
| ຊື່ | ປະເພດ | ຕ້ອງການ | ສິ່ງທີ່ມັນເປັນ |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | ແມ່ນແລ້ວ | The ticket's id. |
ຖືກໂຈະ
| ຊື່ | ປະເພດ | ຕ້ອງການ | ສິ່ງທີ່ມັນເປັນ |
|---|---|---|---|
id | Uuid | ແມ່ນແລ້ວ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | ແມ່ນແລ້ວ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | ແມ່ນແລ້ວ | — |
status | TicketStatus | ແມ່ນແລ້ວ | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | ແມ່ນແລ້ວ | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | ແມ່ນແລ້ວ | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | ບໍ່ | — |
invoice_id | object | ບໍ່ | — |
on_behalf_of_org_id | object | ບໍ່ | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | ແມ່ນແລ້ວ | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | ບໍ່ | — |
resolved_at | object | ບໍ່ | — |
closed_at | object | ບໍ່ | — |
last_message_at | object | ບໍ່ | — |
reopened_count | integer | ແມ່ນແລ້ວ | — |
message_count | integer | ແມ່ນແລ້ວ | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | ແມ່ນແລ້ວ | — |
updated_at | string | ແມ່ນແລ້ວ | — |
messages | TicketMessage[] | ແມ່ນແລ້ວ | The customer-visible thread in chronological order. |
ຂໍ້ຜິດພາດທີ່ຈຸດເຊື່ອມຕໍ່ນີ້ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້
401 · 403 · 404 · 429