ದೃಢೀಕರಣ
ಬೇರರ್ ಟೋಕನ್ ಆಗಿ API ಕೀಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ. ಕೀಯು tickets.reply ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು; ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಕೀಯನ್ನು 404 ಬದಲಿಗೆ 403 ನೊಂದಿಗೆ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಐಡಿ ಬರುವ ಸ್ಥಳ
ಈ ಎಂಡ್ಪಾಯಿಂಟ್ JSON ಬಾಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಕ್ಷೇತ್ರವಾಗಿ org_id ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಐಡಿಯು ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿರುವ API ಕೀಗಳ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ, ಕೀ ಯ ಪಕ್ಕದಲ್ಲೇ ಇರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ(call)ಯಲ್ಲೂ ಇದು ಒಂದೇ ಐಡಿ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ
ಕೋನೀಯ ಬ್ರಾಕೆಟ್ಗಳಲ್ಲಿರುವ ಯಾವುದೇ ಅಂಶವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮೌಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಕೀ ಪ್ಲೇಸ್ಹೋಲ್ಡರ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿರುವ ಕೀಯೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿ.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "subject": <string>, "body": <string> }'ಸೈನ್ ಇನ್ ಆಗಿದ್ದೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿರುವ API ಕನ್ಸೋಲ್ ನಿಮ್ಮ ನೈಜ ಸಂಸ್ಥೆಯ ID ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೀಲಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಲೈವ್ API ವಿರುದ್ಧ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ರನ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನಿಜವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. API ಕನ್ಸೋಲ್ನಲ್ಲಿ ಈ ಎಂಡ್ಪಾಯಿಂಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ
ವಿವರಗಳು
Opens a ticket in `open` with the supplied `body` as its first message, and publishes `ticket.created` (which sends the customer a localized acknowledgement via the notification consumer). `channel` is server-decided — it is not accepted from the client. A supplied `site_id` or `invoice_id` must belong to the same org or the request is a `404`. Requires `tickets.reply`.
ಅನ್ವಯದ ದೇಹ
| ಹೆಸರು | ಪ್ರಕಾರ | ಅಗತ್ಯವಿದೆ | ಏನಿದು |
|---|---|---|---|
subject | string | ಹೌದು | — |
body | string | ಹೌದು | The customer's description — becomes the first message in the thread. |
priority | TicketPriority | ಇಲ್ಲ | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
site_id | string | ಇಲ್ಲ | The site this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
invoice_id | string | ಇಲ್ಲ | The invoice this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
org_id | string | ಇಲ್ಲ | The organization to open it in. Required only when the caller holds `tickets.reply` in more than one org. |
on_behalf_of_org_id | string | ಇಲ್ಲ | The client org this is about — a reseller escalating to Zinn® on their client's behalf. Must be a **descendant** of the ticket's org or the request is a `404`; your client never… |
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
| ಹೆಸರು | ಪ್ರಕಾರ | ಅಗತ್ಯವಿದೆ | ಏನಿದು |
|---|---|---|---|
id | Uuid | ಹೌದು | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | ಹೌದು | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | ಹೌದು | — |
status | TicketStatus | ಹೌದು | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | ಹೌದು | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | ಹೌದು | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | ಇಲ್ಲ | — |
invoice_id | object | ಇಲ್ಲ | — |
on_behalf_of_org_id | object | ಇಲ್ಲ | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | ಹೌದು | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | ಇಲ್ಲ | — |
resolved_at | object | ಇಲ್ಲ | — |
closed_at | object | ಇಲ್ಲ | — |
last_message_at | object | ಇಲ್ಲ | — |
reopened_count | integer | ಹೌದು | — |
message_count | integer | ಹೌದು | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | ಹೌದು | — |
updated_at | string | ಹೌದು | — |
messages | TicketMessage[] | ಹೌದು | The customer-visible thread in chronological order. |
ಈ ಎಂಡ್ಪಾಯಿಂಟ್ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದಾದ ದೋಷಗಳು
401 · 403 · 404 · 422 · 429