ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟದ ಒಪ್ಪಂದ

ಈ ಒಪ್ಪಂದದ ಬಗ್ಗೆ

ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 5, 2026 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ.

ಈ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟದ ಒಪ್ಪಂದವು ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು Zinn Digital® Ltd (ಕಂಪನಿ ಸಂಖ್ಯೆ 16385785, ವ್ಯಾಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ GB 526 5236 92), 71-75 ಶೆಲ್ಟನ್ ಸ್ಟ್ರೀಟ್, ಕೋವೆಂಟ್ ಗಾರ್ಡನ್, ಲಂಡನ್, WC2H 9JQ, ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್‌ಡಮ್ ನಡುವಿನ ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಇದು ನಾವು ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ನಾವು ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು, ಅದನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ಅಳೆಯುತ್ತೇವೆ, ನಾವು ಗುರಿ ತಲುಪದಿದ್ದಾಗ ನಿಮಗೆ ಏನು ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಇರುವ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮೇಲೆ ಇದರಲ್ಲAದು ಯಾವುದು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ.

1. ಬದ್ಧತೆ

ನಾವು ನೀವು ನಮಗಾಗಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸೈಟ್‌ಗೆ, ಪ್ರತಿ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ತಿಂಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅಳೆಯಲಾದ 99.9% ಲಭ್ಯತೆಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರುತ್ತೇವೆ.

30 ದಿನಗಳ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ, 99.9% ರಷ್ಟು ಸರಿಸುಮಾರು 43 ನಿಮಿಷಗಳ ಅಲಭ್ಯತೆಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅದಕ್ಕೂ ಮೀರಿದ ಯಾವುದೇ ವಿಷಯವು ತಪ್ಪಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದಲ್ಲಿ ಸೆಕ್ಷನ್ 3 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಲಭಿಸುತ್ತದೆ.

2. ನಾವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಳೆಯುತ್ತೇವೆ

ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ನಮ್ಮ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಹೊರಗಿನಿಂದ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.

⛔ ಇದು ಪ್ರತಿ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಸೇರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆನ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಖಾತೆಯು ಮೂರು ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮಿಂದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲ್ಪಡಬೇಕಾದ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀವೇ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಸೇರಿಸದ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಯಾವುದೇ ತಿಂಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ — ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ Uptime & speed ನಿಂದ ಅದನ್ನು ಸೇರಿಸಿ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ರತಿ ಗಂಟೆಯ ಅಳತೆಯನ್ನು ಸಹ ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.

ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಅಂಕಿ ಅಂಶವು ನಾವು ಮಾಡಿದ ಯಶಸ್ವಿ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳ ಪಾಲು ಆಗಿದೆ. ನಾವು ಯಾವುದೇ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮಾಡದ ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ಸುಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಆ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಿಂದ ಹೊರಗಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ - ನಾವು ಪರಿಶೀಲಿಸದ ಗಂಟೆಗಳ ಮೇಲೆ ನಾವೇ ಶ್ರೇಣಿ ನೀಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ನಾವು ಒಂದು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಶೇಕಡಾ 95 ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅಳತೆ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ಆ ತಿಂಗಳನ್ನು ಅಳತೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದೇ ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಈಡೇರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲು ನಮ್ಮ ಕಡಿಮೆ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ನಾವು ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಿಭಾಗ 3 ರಲ್ಲಿರುವ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದು ನೀವು ಅನುಭವಿಸಿದ್ಡಕ್ಕೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವೇ ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನಾವು ಅದನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಯನ್ನು ನೀವಲ್ಲ, ನಾವೇ ಭರಿಸಬೇಕು.

3. ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು

ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ತಿಂಗಳೊಂದರಲ್ಲಿ ಸೈಟ್‌ಗಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಭರವಸೆಯನ್ನು ನಾವು ತಪ್ಪಿದಾಗ, ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ ಶೇಕಡವಾರು ಎಂದು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾದ ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗೆ ನೀವು ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ:

• 99.9% ಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಲಭ್ಯತೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 10%.
• 99% ಲಭ್ಯತೆಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 25%.
• 95% ಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಲಭ್ಯತೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 50%.
• 90% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಲಭ್ಯತೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 100%.

ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ Zinn Digital® ಖಾತೆಯ ಬಾಕಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಯಾವುದಕ್ಕೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಅವುಗಳನ್ನು ನಗದಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ಒಂದು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಒಂದು ಸೈಟ್‌ಗೆ ಒಟ್ಟು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಆ ತಿಂಗಳ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 100% ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮೀರುವುದಿಲ್ಲ.

ಸೈಟ್‌ಗೆ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಬಿಲ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಅದರ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕವು ವಾರ್ಷಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹನ್ನೆರಡರಿಂದ ಭಾಗಿಸಿದಷ್ಟಿರುತ್ತದೆ.

4. ವಿನಂತಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಮತ್ತು ವೇಗವನ್ನು (Uptime & speed) ತೆರೆಯಿರಿ. ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ತಿಂಗಳು ನಾವು ಅಳೆದಿರುವ ಲಭ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಪಟ್ಟಿಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನೀಡಬೇಕಾದಲ್ಲಿ, ಅದನ್ನು ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಒಂದು ಬಟನ್ ಇರುತ್ತದೆ. ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ; ನೀವು ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತಿ.

ಅವು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತಿಂಗಳ ಅಂತ್ಯದಿಂದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಪ್ರತಿ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಒಮ್ಮೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನೀಡಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿಯೇ ನಿಮಗೆ ಗಡುವುದು ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮಗೆ ಗೋಚರಿಸದ ಯಾವುದೇ ನಿಯಮದಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

5. ಯಾವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲ

ಈ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿರುವಿಕೆಗೆ ನಾಲ್ಕು ವಿಷಯಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ:

• ನಾವು ಕನಿಷ್ಠ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಘೋಷಿಸಿದ ಯೋಜಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೋಡ್, ವಿಷಯ, ಪ್ಲಗಿನ್‌ಗಳು, ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಉಂಟಾದ ಅಲಭ್ಯತೆ.
• ಯಾವುದೇ ಪಕ್ಷದ ಸಮಂಜಸವಾದ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಘಟನೆಗಳು — ಯುದ್ಧ, ನೈಸರ್ಗಿಕ ವಿಕೋಪ ಅಥವಾ ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಭೂತ ಸೌಕರ್ಯಗಳ ವೈಫಲ್ಯ.
• ನಾವು ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸಿದ ಅಥವಾ ಕ್ವಾರೆಂಟೈನ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಯ - ಪಾವತಿಸದ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಬಳಕೆಯ ನೀತಿಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಾಗಿ - ಏಕೆಂದರೆ ಆ ಅಲಭ್ಯತೆಯು ಸೇವೆಯ ವೈಫಲ್ಯವಲ್ಲದೆ ನಮ್ಮ ಜಾರಿ ಕ್ರಮವಾಗಿದೆ. ಒಂದು ತಿಂಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬಾಧಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ನಮ್ಮ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವೈಫಲ್ಯಗಳಿಗೆ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ವಿನಾಯಿತಿ ಇಲ್ಲ. ನೀವು Zinn Digital® ನಿಂದ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾರ ಉಪಕರಣಗಳು ವಿಫಲವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದು ನಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯೇ ಹೊರತು ನಿಮ್ಮದಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ತಲುಪಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅದು ತಲುಪಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.

6. ವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಈ ಒಪ್ಪಂದವು Zinn Digital® ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಸೈಟ್‌ಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇದು ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಆದರೆ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡದ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲ - ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಉತ್ಪನ್ನವು ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಬೇರೆ ಯಾರೊಬ್ಬರ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ನಮಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಇಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿರುವ ಲಭ್ಯತಾ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು ಮಾತ್ರವೇ ಏಕೈಕ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಪರಿಹಾರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

7. ಈ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬೇರೆಡೆ ನೀವು ಕಾಣುವ 99.99%

zinndigital.com ನಾದ್ಯಂತ ನಮ್ಮ ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಭರವಸೆಯಾಗಿ 99.99% ಎಂದು ವಿವರಿಸಲಾಗಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ನೋಡುತ್ತೀರಿ. ಇದು ನಾವು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮಾನದಂಡವಾಗಿದೆ: ತಳ-ಸೈಟ್ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿತ ಕಂಪ್ಯೂಟ್, ಅಡ್ಡಲಾಗಿ ಮಾಪಕವಾಗಿಸಬಹುದಾದ ಸ್ಟೇಟ್‌ಲೆಸ್ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವೈಫಲ್ಯ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳು.

ಈ ಒಪ್ಪಂದವು ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. 99.9% ಎನ್ನುವುದು ನಾವು ಒಪ್ಪಂದದ ಮೂಲಕ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಮಟ್ಟವಾಗಿದೆ. ಇವೆರಡೂ ಪರಸ್ಪರ ವಿರೋಧವಾಗಿಲ್ಲ - ನಾವು ಭೇದಭಾವವಿಲ್ಲದೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ, ಇದು ಯಾವುದೇ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಹೋಸ್ಟ್‌ನಿಂದ ನೀವು ಬಯಸುವಂತಹದ್ದಾಗಿದೆ - ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿರುವಲ್ಲಿ, ಈ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಮಾತ್ರ ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಸಂಬಂಧಿತ

• ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು →
• ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ →
• ಹಿಂದೂಸ್ವೀಕಾರ ನೀತಿ →
• ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ →