ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟದ ಒಪ್ಪಂದ

ಈ ಒಪ್ಪಂದದ ಕುರಿತು

ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 5, 2026 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ.

ಈ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟದ ಒಪ್ಪಂದವು ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು Zinn Digital® Ltd (ಕಂಪನಿ ಸಂಖ್ಯೆ 16385785, ವ್ಯಾಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ನಡುವಿನ ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ನಾವು ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ನಾವು ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ಲಭ್ಯತೆ, ಅದನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ಅಳೆಯುತ್ತೇವೆ, ನಾವು ವಿಫಲವಾದಾಗ ನಿಮಗೆ ಸಿಗಬೇಕಾದ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರಲ್ಲಿರುವ ಯಾವುದೂ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ.

1. ಬದ್ಧತೆ

ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸೈಟ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಅಳೆಯಲಾದ 99.9% ಲಭ್ಯತೆಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೇವೆ.

30 ದಿನಗಳ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ, 99.9% ಲಭ್ಯತೆಯು ಸುಮಾರು 43 ನಿಮಿಷಗಳ ಅನುಪಲಬ್ಧತೆಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ಮೀರಿದ ಯಾವುದೇ ಸಮಯವನ್ನು ಗುರಿತಪ್ಪುವಿಕೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಗುರಿತಪ್ಪುವಿಕೆಗೆ ವಿಭಾಗ 3 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.

2. ನಾವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಳೆಯುತ್ತೇವೆ

ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ನಮ್ಮದೇ ಆದ ಅಪ್ಟೈಮ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿಗದಿತ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯ ಪ್ರಕಾರ ನಮ್ಮ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನ ಹೊರಗಿನಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.

⛔ ಇದನ್ನು ಪ್ರತಿ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ: ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಯು ಮೂರು ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಯಾವ ಸೈಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವೇ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಸೇರಿಸದ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಅಳೆಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಯಾವುದೇ ತಿಂಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ — ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ Uptime & speed ನಿಂದ ಅದನ್ನು ಸೇರಿಸಿ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ರತಿ ಗಂಟೆಯ ವಾಚನಗಳನ್ನು ಸಹ ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.

ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಅಂಕಿಅಂಶವು ನಾವು ನಡೆಸಿದ ತಪಾಸಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾದವುಗಳ ಪ್ರಮಾಣವಾಗಿದೆ. ನಾವು ಯಾವುದೇ ತಪಾಸಣೆ ನಡೆಸದ ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಬದಲು ಆ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರದಿಂದ ಹೊರಗಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ — ನಾವು ಪರಿಶೀಲಿಸದ ಗಂಟೆಗಳಿಗೆ ನಾವು ನಮ್ಮನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ನಾವು ಒಂದು ತಿಂಗಳ 95% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅಳತೆ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ಆ ತಿಂಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಳೆಯಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ನಾವು ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅನುಭವಿಸಿದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ವಿಭಾಗ 3 ರಲ್ಲಿನ ಯಾವ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಹಂತಗಳು ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನಾವು ಅದನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಭರಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯೇ ಹೊರತು, ಅದನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವಲ್ಲ.

3. ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು

ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಸೈಟ್‌ಗಾಗಿ ನಾವು ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸದಿದ್ದಾಗ, ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ ಶೇಕಡಾವಾರು ಪ್ರಮಾಣವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾದ ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗೆ ನೀವು ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ:

• 99.9% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಲಭ್ಯತೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 10%.
• 99% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಲಭ್ಯತೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 25%.
• 95% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಲಭ್ಯತೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 50%.
• 90% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಲಭ್ಯತೆ — ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 100%.

ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ Zinn Digital® ಖಾತೆಯ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್‌ಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಬಳಸಬಹುದು. ಅವುಗಳನ್ನು ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ಒಂದು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಒಂದು ಸೈಟ್‌ಗೆ ನೀಡಲಾಗುವ ಒಟ್ಟು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಆ ತಿಂಗಳ ಆ ಸೈಟ್‌ನ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕದ 100% ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮೀರುವುದಿಲ್ಲ.

ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಬಿಲ್ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದ್ದರೆ, ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಅದರ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕವು ವಾರ್ಷಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹನ್ನೆರಡರಿಂದ ಭಾಗಿಸಿದಷ್ಟಿರುತ್ತದೆ.

4. ಹಕ್ಕುಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ Uptime & speed ತೆರೆಯಿರಿ. ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ತಿಂಗಳನ್ನು ನಾವು ಅಳೆದ ಲಭ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬಾಕಿ ಇರುವಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಬಟನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರವನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ; ನೀವು ಬಟನ್ ಒತ್ತಿದರೆ ಸಾಕು.

ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತಿಂಗಳು ಮುಗಿದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಪ್ರತಿ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನೀಡಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅಂತಿಮ ಗಡುವನ್ನು ನೋಡುತ್ತೀರಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ನಿಯಮದಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

5. ಏನನ್ನು ಒಳಪಡಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ

ಈ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಾಲ್ಕು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅಲಭ್ಯತೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ:

• ನಾವು ಕನಿಷ್ಠ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ಯೋಜಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೋಡ್, ವಿಷಯ, ಪ್ಲಗಿನ್‌ಗಳು, ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಉಂಟಾದ ಅಲಭ್ಯತೆ.
• ಯಾವುದೇ ಪಕ್ಷದ ಸಮಂಜಸವಾದ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮೀರಿದ ಘಟನೆಗಳು — ಯುದ್ಧ, ನೈಸರ್ಗಿಕ ವಿಕೋಪ, ಅಥವಾ ಅಂತರ್ಜಾಲ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ವೈಫಲ್ಯ.
• ಪಾವತಿ ಮಾಡದಿರುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಬಳಕೆಯ ನೀತಿಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಾಗಿ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನಮ್ಮಿಂದ ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸಿದ ಅಥವಾ ಕ್ವಾರಂಟೈನ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಯ — ಏಕೆಂದರೆ ಆ ಅಲಭ್ಯತೆಯು ನಮ್ಮ ಜಾರಿ ಕ್ರಮವಾಗಿದೆಯೇ ಹೊರತು ಸೇವೆಯ ವೈಫಲ್ಯವಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ತಿಂಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬಾಧಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ನಮ್ಮ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವೈಫಲ್ಯಗಳಿಗೆ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ವಿನಾಯಿತಿ ಇಲ್ಲ. ನೀವು Zinn Digital® ನಿಂದ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾರ ಉಪಕರಣ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ನಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯೇ ಹೊರತು ನಿಮ್ಮದಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ.

6. ವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಈ ಒಪ್ಪಂದವು Zinn Digital® ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾದ ಸೈಟ್‌ಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ಆದರೆ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡದ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ಇದು ಒಳಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ — ಅಪ್ಟೈಮ್ ಉತ್ಪನ್ನವು ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಇರುವ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ವೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಬೇರೆಯವರ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ನಾವು ಖಾತರಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಇಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾದ ಲಭ್ಯತೆಯ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸುವಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವಿಫಲತೆಗೆ ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು ಮಾತ್ರ ಏಕೈಕ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆ.

7. ಈ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬೇರೆಡೆ ನೀವು ನೋಡುವ 99.99%

zinndigital.com ನಾದ್ಯಂತ 99.99% ಅನ್ನು ನಮ್ಮ ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಭರವಸೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲಾಗಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು. ನಾವು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮಾನದಂಡ ಇದಾಗಿದೆ: ಪ್ರತಿ-ಸೈಟ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲಾದ ಕಂಪ್ಯೂಟ್, ಅಡ್ಡಲಾಗಿ ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ಸ್ಟೇಟ್‌ಲೆಸ್ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವೈಫಲ್ಯ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳು.

ಈ ಒಪ್ಪಂದವು ವಿಭಿನ್ನ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕುಚಿತವಾದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. 99.9% ಎಂಬುದು ನಾವು ಒಪ್ಪಂದದ ಮೂಲಕ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಮಟ್ಟವಾಗಿದೆ. ಇವೆರಡೂ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಘರ್ಷದಲ್ಲಿಲ್ಲ — ನಾವು ಭರವಸೆ ನೀಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತೇವೆ, ಇದು ಯಾವುದೇ ಹೋಸ್ಟ್‌ನಿಂದ ನೀವು ಬಯಸುವ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ — ಮತ್ತು ಅವುಗಳು ಭಿನ್ನವಾಗಿರುವ ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ದಾಖಲೆಯು ಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ದಾಖಲೆಯಾಗಿದೆ.

ಸಂಬಂಧಿತ

• ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು →
• ಅಪ್‌ಟೈಮ್ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ →
• ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ →
• ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ →