ကျွန်ုပ်၏ အီးမေးလ် ရောက်မလာပါ

အီးမေးလ် ပြဿနာများကို နှစ်မျိုး အတိအကျ ခွဲခြားနိုင်ပြီး ဖြေရှင်းနည်းမှာလည်း တစ်မျိုးစီအတွက် ကွဲပြားပါသည်။ မည်သည့်အရာကိုမျှ မပြောင်းလဲမီ သင့်တွင် မည်သည့်ပြဿနာဖြစ်နေသည်ကို လေ့လာဆန်းစစ်ပါ။

မည်သည့်အပိုင်း ပျက်စီးနေသနည်း။

• သင် မေးလ်များ လက်မခံရရှိပါ - လူများက သင့်ထံ ပေးပို့သော်လည်း ဘာမှ ရောက်မလာပါ။
• သင် မေးလ်များ ပေးပို့၍မရပါ - သင် ပေးပို့သည်များမှာ လူများထံ မရောက်ရှိပါ သို့မဟုတ် စပမ်း (spam) ထဲသို့ ရောက်သွားပါသည်။

သင် လက်မခံရရှိပါက

ဒါဟာ အမြဲလိုလို DNS ကြောင့် ဖြစ်လေ့ရှိပါတယ်။ မေးလ်များ လက်ခံရရှိရန်အတွက် မှန်ကန်သော မေးလ်ဆာဗာများကို ညွှန်းဆိုထားသည့် MX record တစ်ခု လိုအပ်ပါသည်။

အဖြစ်အများဆုံး အကြောင်းရင်းမှာ နိမ်းဆာဗာ (nameserver) ပြောင်းလဲခြင်းကြောင့် ဖြစ်သည်- ဒိုမိန်းတစ်ခု ရွှေ့ပြောင်းသွားသောအခါ ၎င်း၏ DNS record များကို ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ အသစ်တွင် ပြန်လည်ဖန်တီးရပြီး MX record များ ပါမလာခဲ့ပါက ထိုအချိန်မှစ၍ မေးလ်များ ရောက်ရှိလာခြင်း မရှိတော့ပါ။ ၎င်းသည် အသိပေးချက် ပေါ်မလာဘဲ အခြားတစ်နေရာသို့ တိတ်တဆိတ် ရောက်ရှိသွားလေ့ ရှိသည်။

MX record ရှိမရှိ သိနိုင်ရန် သင့်ဒက်ရှ်ဘုတ်ရှိ ဒိုမိန်း၏ DNS ကို စစ်ဆေးပါ။ မရှိပါက၊ ၎င်းသည်ပင် သင့်ပြဿနာ၏ အဖြေဖြစ်သည်။

သင် ပေးပို့၍မရပါက

ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသော အကြောင်းရင်း နှစ်ခုမှာ အစီအစဉ်အတိုင်း အောက်ပါအတိုင်း ဖြစ်သည်-

SPF နှင့် DKIM။ ဤသည်တို့မှာ သင့်မေးလ်သည် စစ်မှန်ကြောင်း လက်ခံရရှိသည့် ဆာဗာကို အသိပေးသည့် DNS record များ ဖြစ်ကြသည်။ ၎င်းတို့မရှိပါက ဝန်ဆောင်မှုပေးသူအများစုသည် သတင်းစကားကို ငြင်းပယ်ကြမည် သို့မဟုတ် စပမ်းအဖြစ် သတ်မှတ်ကြမည်ဖြစ်သည်။ လက်တွေ့တွင် မည်သည့်အရာမှ မဖြစ်မနေ ထည့်သွင်းရမည့်အရာ မဟုတ်တော့ပါ။

မှားယွင်းသောနေရာမှ ပေးပို့ခြင်း။ ဆာဗာသည် ထိုဒိုမိန်းအတွက် ပေးပို့ရန် ခွင့်ပြုချက်မရှိဘဲ ဆက်သွယ်ရန်ဖောင်မှ you@yourdomain.com ဖြင့် ပေးပို့ပါက အီးမေးလ်လိပ်စာသည် သင့်ပိုင်စစ်စစ်ဖြစ်နေသည့်တိုင် အတည်ပြုခြင်း အမြဲတမ်း ကျရှုံးမည်ဖြစ်သည်။

သင် သို့မဟုတ် သူတို့ဘက်က ဖြစ်နေသလား ဆိုသည်ကို စစ်ဆေးခြင်း

အခြား ဝန်ဆောင်မှုပေးသူထံရှိ လိပ်စာတစ်ခုသို့ သတင်းစကား ပေးပို့ပါ - သင့်ပြဿနာသည် Outlook တွင် ဖြစ်နေပါက Gmail လိပ်စာသို့ သို့မဟုတ် အပြန်အလှန် ပေးပို့ပါ။ ထိုမေးလ် ရောက်ရှိသွားပါက ပြဿနာသည် သင့်ဒိုမိန်းထက် လက်ခံသူ၏ ဝန်ဆောင်မှုပေးသူ တစ်ခုတည်းတွင်သာ သီးသန့်ဖြစ်နေခြင်းဖြစ်ပြီး ဖြေရှင်းနည်းမှာ ပုံမှန်အားဖြင့် SPF သို့မဟုတ် DKIM ဖြစ်သည်။

တိက္ကတ် (ticket) တွင် ထည့်သွင်းရမည့် အချက်များ

သင့်တွင်ရှိပါက အတိအကျ ပြန်လည်ရောက်ရှိလာသော စာတို (bounce message) ဖြစ်သည်။ ပြန်လည်ရောက်ရှိလာသော စာသားသည် တိကျပြီး စစ်မှန်သော အကြောင်းရင်းကို ဖော်ပြသည်၊ "ကျွန်ုပ်၏ အီးမေးလ် အလုပ်မလုပ်ပါ" ဆိုသည်မှာ တိကျမှုမရှိပါ။ ထို့အပြင် သင် ပေးပို့နေသော လိပ်စာသည် သင့်ကိုယ်ပိုင် ဒိုမိန်းအတွင်း သို့မဟုတ် အပြင်ဘက်တွင် ရှိမရှိကိုလည်း ကျွန်ုပ်တို့အား ပြောပြပါ - အတွင်းပိုင်းသက်သက် ကျရှုံးမှုများသည် စာပိုဒ်ကို လုံးဝခြားနားသော နေရာတစ်ခုသို့ ညွှန်ပြနေသည်။