support
POST /v1/tickets/deflect
Knowledge-base articles and a live diagnosis, before a ticket is opened.
စစ်မှန်ကြောင်း အတည်ပြုခြင်း
API သော့တစ်ခုကို bearer token အဖြစ် ပို့ပါ။ သော့တွင် tickets.reply ခွင့်ပြုချက် ပါရှိရမည်ဖြစ်ပြီး၊ ၎င်းမပါရှိသော သော့ကို 404 အစား 403 ဖြင့် ငြင်းပယ်ပါမည်။
သင့်အဖွဲ့အစည်း၏ id ထည့်သွင်းရမည့်နေရာ
ဤအစွန်းဆုံးနေရာသည် JSON ခန္ဓာကိုယ်အတွင်းရှိ ကွင်းတစ်ခုအနေဖြင့် org_id ကို ယူပါသည်။
သင့်အဖွဲ့အစည်း id သည် သင်၏ ဒက်ရှ်ဘုတ်ရှိ API သော့များ မျက်နှာပြင်တွင်၊ သော့၏ ဘေး၌ ရှိပါသည်။ ၎င်းသည် သင်ပြုလုပ်သည့် ခေါ်ဆိုမှုတိုင်းတွင် တူညီသော id ဖြစ်ပါသည်။
စမ်းကြည့်ရန်
ထောင့်ချိတ်များအတွင်းရှိ မည်သည့်အရာကိုမဆို သင်၏ကိုယ်ပိုင်တန်ဖိုးများဖြင့် အစားထိုးပြီး သင့်ဒက်ရှ်ဘုတ်မှ သော့ချက်တစ်ခုဖြင့် key ကို အစားထိုးပါ။
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/deflect \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ }'ဝင်ရောက်ပြီးပြီလား။ သင့်ဒက်ရှ်ဘုတ်ရှိ API ကွန်ဆိုးလ်တွင် သင့်၏ တကယ့်အဖွဲ့အစည်း ID နှင့် သင့်ကိုယ်ပိုင်သော့ချက်တို့ဖြင့် ဖြည့်သွင်းပေးပြီး တကယ့်တုံ့ပြန်ချက်ကို သင်မြင်နိုင်ရန် တိုက်ရိုက် API (live API) ကို အသုံးပြု၍ တောင်းဆိုမှုကို လုပ်ဆောင်ပေးပါသည်။ ဤအဆုံးသတ်အမှတ် (endpoint) ကို API ကွန်ဆိုးလ်တွင် ဖွင့်ပါ
အသေးစိတ်အချက်အလက်များ
The KB + AI in front of the ticket form (#2661). Given what the customer has typed so far, returns matching published KB articles and — when a site is named — findings from live checks against it, including whether its nameservers still point at us. ⛔ This never refuses to open a ticket and must never be made to. Everything it returns is offered; the form's submit button is unaffected. Requires `tickets.reply`. ⛔ `checks_incomplete` is `true` when a check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and the client must render them differently.
တောင်းဆိုချက် ကိုယ်ထည်
| နာမည် | အမျိုးအစား | လိုအပ်သည် | ဘာလဲဆိုတာ |
|---|---|---|---|
subject | string | မဟုတ်ပါ | — |
body | string | မဟုတ်ပါ | — |
site_id | object | မဟုတ်ပါ | The site they are asking about. When given, live checks run against it — including whether its nameservers still point at us. |
org_id | object | မဟုတ်ပါ | — |
တုံ့ပြန်ချက်
| နာမည် | အမျိုးအစား | လိုအပ်သည် | ဘာလဲဆိုတာ |
|---|---|---|---|
articles | object[] | ဟုတ်ကဲ့ | — |
findings | TicketDeflectionFinding[] | ဟုတ်ကဲ့ | — |
applied | string[] | ဟုတ်ကဲ့ | Remedies applied automatically. ⛔ Only remedies on an explicit, audited allow-list are ever applied without a human. |
checks_incomplete | boolean | ဟုတ်ကဲ့ | ⛔ True when a live check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and must render differently. |
incidents | TicketDeflectionIncident[] | ဟုတ်ကဲ့ | Open public incidents affecting this customer. ⛔ NOTHING HERE BLOCKS THE FORM — owner ruling 2026-08-24 was *warn prominently, still let them submit*. A customer with a genuinel… |
status_url | string | ဟုတ်ကဲ့ | The public status page in the reader's language, for the "follow this to resolution" link. ⛔ A separate origin with no shared fate with the platform (docs/121 §1), so it cannot… |
ဤအမှတ်ဆက်မှ ပြန်ပေးနိုင်သော အမှားများ
401 · 403 · 422 · 429