ດຳເນີນງານຂອງລູກຄ້າໃນກະດານ

ກະດານແມ່ນຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກໜຶ່ງທີ່ມີສະວິດປັບການເບິ່ງເຫັນໃນທຸກໆສ່ວນຂອງມັນ. ແນວຄິດດຽວນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນສາມາດໃຊ້ງານກັບລູກຄ້າຢູ່ໃນຮ້ອງໄດ້, ດັ່ງນັ້ນມັນຈຶ່ງກຸ້ມຄ່າທີ່ຈະໃຊ້ເວລາສອງນາທີກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນ.

ສ້າງກະດານ

ກະດານໃໝ່, ຕັ້ງຊື່ມັນຕາມວຽກຫຼາຍກວ່າຕາມຊື່ລູກຄ້າ — "Website relaunch" ເບິ່ງດີກວ່າໃນລິ້ງທີ່ແບ່ງປັນກັນຫຼາຍກວ່າ "Acme" — ແລະ ຊີ້ມັນໄປທີ່ອົງກອນຂອງລູກຄ້າຖ້າວຽກນັ້ນເປັນຂອງພວກເຂົາ. ມັນມາພ້ອມກັບຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກທີ່ໃຊ້ງານໄດ້ ເຊິ່ງທ່ານສາມາດປ່ຽນຊື່ ຫຼື ປ່ຽນແທນໄດ້.

ປ່ອຍຊ່ອງລູກຄ້າໃຫ້ຫວ່າງໄວ້ສໍາລັບວຽກພາຍໃນ: ການຕະຫຼາດຂອງທ່ານເອງ, ການເລີ່ມຕົ້ນໃຊ້ງານຂອງທ່ານ, ຂັ້ນຕອນການຮັບພະນັກງານ. ບໍ່ມີສິ່ງໃດກ່ຽວກັບກະດານທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີລູກຄ້າ.

ຕັດສິນໃຈວ່າລູກຄ້າຈະເຫັນຫຍັງ, ຕໍ່ແຕ່ລະລາຍການ

ຄໍລໍາ, ກາດ ແລະ ຄວາມຄິດເຫັນ ແຕ່ລະຢ່າງມີການເບິ່ງເຫັນຂອງຕົນເອງ, ແລະ ກົດເກນແມ່ນ ແລະ: ກາດໃດໜຶ່ງຈະເຫັນໄດ້ໂດຍລູກຄ້າກໍຕໍ່ເມື່ອ ກາດ ແລະ ຄໍລໍາທີ່ມັນຢູ່ ນັ້ນເຫັນໄດ້ໂດຍລູກຄ້າທັງສອງຢ່າງ. ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າການຍ້າຍກາດທີ່ແບ່ງປັນໄປໃສ່ຄໍລໍາພາຍໃນ ຈະເອົາມັນອອກຈາກກະດານຂອງລູກຄ້າ ໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈື່ວ່າຕ້ອງປ່ຽນກາດນໍາອີກ.

ຮູບແບບການປະຕິບັດຕົວຈິງທີ່ໄດ້ຜົນ:

• ເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນການສົ່ງມອບວຽກຂອງທ່ານເຫັນໄດ້ໂດຍລູກຄ້າ, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າໄດ້.
• ເກັບຄໍລໍາ Backlog ຫຼື Triage ໄວ້ເປັນພາຍໃນ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ວຽກທີ່ຮູບຮ່າງຍັງບໍ່ທັນສົມບູນປະກົດເປັນຄໍາສັນຍາ.
• ປ່ອຍໃຫ້ກາດແຕ່ລະອັນເປັນພາຍໃນໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ ແລະ ແບ່ງປັນພວກມັນເມື່ອພວກມັນເປັນວຽກທີ່ແທ້ຈິງ.

ຖາມຄໍາຖາມກັບລູກຄ້າ

ຖາມມັນ ໃສ່ກາດທີ່ມັນຂຶ້ນຢູ່ນໍາ. ມັນຈະຖໍ້າພວກເຂົາຢູ່ໃນກະດານຂອງພວກເຂົາພ້ອມກັບວຽກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ທຽບໃສ່ການເປັນອີເມລທີ່ບໍ່ມີໃຜຊອກຫາເຫັນໃນອີກສາມອາທິດ. ເມື່ອພວກເຂົາຕອບ, ຄໍາຕອບຈະຢູ່ກັບກາດນັ້ນຕະຫຼອດໄປ, ເຊິ່ງແມ່ນສ່ວນທີ່ຊ່ວຍທ່ານໃນພາຍຫຼັງ.

ໃຫ້ພວກເຂົາສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍ

ໃຫ້ກະດານມີ intake column ໜຶ່ງຄໍລໍາ ແລະ ລູກຄ້າທີ່ມີສິດເຂົ້າໃຊ້ສາມາດສ້າງກາດໃນນັ້ນໄດ້ — ແລະ ໃນນັ້ນເທົ່ານັ້ນ. ນັ້ນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີບ່ອນທີ່ແທ້ຈິງໃນການປ້ອນ "ຊ່ວຍເຮັດ X ເພີ່ມໄດ້ບໍ" ໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງຄອຍຮັບມັນໃນຫ້າຊ່ອງທາງ, ແລະ ມັນບໍ່ເຄີຍປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາຖິ້ມວຽກລົງໃນເຄິ່ງກາງຂອງຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.

ການເກັບເຂົ້າຄັງຈັດເກັບ, ແລະ ຍ້ອນຫຍັງມັນຈຶ່ງບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ

ເກັບກະດານເຂົ້າຄັງຈັດເກັບເມື່ອໂຄງການສິ້ນສຸດລົງ. ກະດານ, ກາດຂອງມັນ, ຄໍາຖາມຂອງມັນ ແລະ ທຸກໆຄໍາຕອບຍັງສາມາດອ່ານໄດ້ — ບັນທຶກຂອງສິ່ງທີ່ໄດ້ສົ່ງມອບໄປແລ້ວມັກຈະເປັນສິ່ງທີ່ມີໃຜຈັກຄົນຖາມເຖິງໃນອີກໜຶ່ງປີຕໍ່ມາ.

ກະດານທີ່ເກັບເຂົ້າຄັງຈັດເກັບແລ້ວຈະບໍ່ຖືກນັບໃສ່ໂຄຕາຂໍ້ຈໍາກັດກະດານຂອງທ່ານ. ການເກັບຮັກສາບັນທຶກຂອງທ່ານແມ່ນຟຣີ; ທ່ານບໍ່ຄວນຕ້ອງລົບປະວັດຂອງລູກຄ້າເພື່ອເຮັດໃຫ້ມີບ່ອນຫວ່າງ.

ໃຜເຮັດຫຍັງ, ແລະ ເມື່ອໃດ

ທຸກໆກາດຈະມີຂໍ້ມູນວ່າໃຜເປັນຜູ້ສ້າງ, ໃຜເປັນຜູ້ປ່ຽນແປງຫຼ້າສຸດ ແລະ ເມື່ອໃດ. ໃນຝ່າຍຂອງລູກຄ້າ, ວຽກຈາກທີມງານຂອງທ່ານຈະຖືກອ້າງອີງເຖິງ ຊື່ເອເຈນຊີຂອງທ່ານ ຫຼາຍກວ່າບຸກຄົນ — ພະນັກງານຂອງທ່ານຈະບໍ່ຖືກສະແດງຕົວ, ແລະ ລູກຄ້າຈະບໍ່ມີວັນຮູ້ວ່າຄົນໃດຂອງທ່ານເປັນຜູ້ຂຽນຫຍັງ.