ດຳເນີນວຽກຂອງລູກຄ້າໃນກະດານ

ກະດານແມ່ນຂະບວນການເຮັດວຽກໜຶ່ງທີ່ມີສະວິດເປີດ-ປິດການເບິ່ງເຫັນໃນທຸກໆພາກສ່ວນຂອງມັນ. ແນວຄວາມຄິດດຽວນັ້ນຄືສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນສາມາດໃຊ້ງານຮ່ວມກັບລູກຄ້າໄດ້, ດັ່ງນັ້ນມັນຈຶ່ງຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະໃຊ້ເວລາສອງນາທີກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນ.

ສ້າງກະດານ

ກະດານໃໝ່, ຕັ້ງຊື່ຕາມໜ້າວຽກແທນທີ່ຈະເປັນຊື່ລູກຄ້າ — "Website relaunch" ອ່ານແລ້ວເຂົ້າໃຈງ່າຍກວ່າໃນລິ້ງທີ່ແບ່ງປັນ ເມື່ອທຽບກັບ "Acme" — ແລະ ເຊື່ອມໂຍງມັນກັບອົງກອນຂອງລູກຄ້າຖ້າວຽກນັ້ນເປັນຂອງພວກເຂົາ. ມັນມາພ້ອມກັບຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ພ້ອມໃຊ້ງານ ເຊິ່ງທ່ານສາມາດປ່ຽນຊື່ ຫຼື ປ່ຽນໃໝ່ໄດ້.

ປະຊ່ອງລູກຄ້າຫວ່າງໄວ້ສຳລັບວຽກພາຍໃນ: ການຕະຫຼາດຂອງທ່ານເອງ, ການເລີ່ມຕົ້ນວຽກຂອງພະນັກງານໃໝ່, ຂະບວນການຮັບສະໝັກພະນັກງານ. ບໍ່ມີສິ່ງໃດກ່ຽວກັບກະດານທີ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີລູກຄ້າ.

ຕັດສິນໃຈວ່າລູກຄ້າຈະເຫັນຫຍັງແດ່, ໃນແຕ່ລະລາຍການ

ຖັນ, ກາດ ແລະ ຄວາມຄິດເຫັນ ຕ່າງກໍມີການຕັ້ງຄ່າການເບິ່ງເຫັນຂອງຕົນເອງ, ແລະ ກົດເກນແມ່ນ ແລະ: ກາດໃດໜຶ່ງຈະສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນກໍຕໍ່ເມື່ອກາດນັ້ນ ແລະ ຖັນທີ່ມັນຢູ່ ສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນທັງສອງຢ່າງ. ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າການຍ້າຍກາດທີ່ແບ່ງປັນໄປໃສ່ຖັນພາຍໃນ ຈະນຳມັນອອກຈາກກະດານຂອງລູກຄ້າ ໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຈື່ເພື່ອປ່ຽນຄ່າຂອງກາດນັ້ນອີກ.

ຮູບແບບການປະຕິບັດຕົວຈິງທີ່ໄດ້ຜົນ:

• ຕັ້ງຄ່າຂັ້ນຕອນການສົ່ງມອບວຽກຂອງທ່ານໃຫ້ລູກຄ້າເບິ່ງເຫັນໄດ້, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ.
• ຮັກສາຖັນ Backlog ຫຼື Triage ໄວ້ເປັນພາຍໃນ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ວຽກທີ່ຍັງບໍ່ສຳເລັດສົມບູນຖືກເບິ່ງວ່າເປັນຄຳສັນຍາ.
• ປ່ອຍໃຫ້ແຕ່ລະກາດເປັນພາຍໃນໄວ້ໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ ແລະ ແບ່ງປັນເມື່ອວຽກນັ້ນພ້ອມແລ້ວ.

ຖາມຄຳຖາມລູກຄ້າ

ຖາມຄຳຖາມໃນກາດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ມັນຈະລໍຖ້າພວກເຂົາຢູ່ໃນກະດານຂອງພວກເຂົາພ້ອມກັບວຽກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແທນທີ່ຈະເປັນອີເມວຕໍ່ເນື່ອງທີ່ບໍ່ມີໃຜຊອກເຫັນໃນອີກສາມອາທິດ. ເມື່ອພວກເຂົາຕອບ, ຄຳຕອບຈະຢູ່ກັບກາດນັ້ນຕະຫຼອດໄປ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດເວລາຂອງທ່ານໃນພາຍຫຼັງ.

ໃຫ້ພວກເຂົາສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍ

ກຳນົດໃຫ້ກະດານມີ intake column ໜຶ່ງຖັນ ແລະ ລູກຄ້າທີ່ມີບັນຊີຜູ້ໃຊ້ຈະສາມາດສ້າງກາດໃນຖັນນັ້ນໄດ້ — ແລະ ສ້າງໄດ້ສະເພາະໃນຖັນນັ້ນເທົ່ານັ້ນ. ສິ່ງນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີບ່ອນທີ່ຊັດເຈນໃນການໃສ່ຂໍ້ຄວາມ "can you also do X" ໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງຮັບມືກັບມັນໃນຫ້າຊ່ອງທາງ, ແລະ ມັນຈະບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາວາງວຽກໃສ່ເຄິ່ງກາງຂະບວນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານໂດຍເດັດຂາດ.

ການຈັດເກັບ, ແລະ ເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ

ຈັດເກັບກະດານເມື່ອໂຄງການສິ້ນສຸດລົງ. ກະດານ, ກາດ, ຄຳຖາມ ແລະ ທຸກໆຄຳຕອບຍັງຄົງສາມາດອ່ານໄດ້ — ປະຫວັດສິ່ງທີ່ໄດ້ສົ່ງມອບມັກຈະເປັນສິ່ງທີ່ມີຄົນຖາມເຖິງໃນອີກໜຶ່ງປີຕໍ່ມາ.

ກະດານທີ່ຖືກຈັດເກັບຈະບໍ່ນັບລວມໃນຂີດຈຳກັດກະດານຂອງທ່ານ. ການຮັກສາບັນທຶກປະຫວັດຂອງທ່ານແມ່ນຟຣີ; ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງລຶບປະຫວັດຂອງລູກຄ້າເພື່ອເພີ່ມພື້ນທີ່ຫວ່າງເລີຍ.

ໃຜເຮັດຫຍັງ, ແລະ ເວລາໃດ

ທຸກໆກາດຈະລະບຸວ່າໃຜເປັນຜູ້ສ້າງ, ໃຜປ່ຽນແປງຫຼ້າສຸດ ແລະ ເວລາໃດ. ໃນຝັ່ງຂອງລູກຄ້າ, ວຽກຈາກທີມງານຂອງທ່ານຈະຖືກລະບຸວ່າເປັນຂອງ your agency by name ແທນທີ່ຈະເປັນລາຍບຸກຄົນ — ພະນັກງານຂອງທ່ານຈະບໍ່ຖືກສະແດງຊື່, ແລະ ລູກຄ້າຈະບໍ່ມີທາງຮູ້ວ່າຄົນໃດໃນທີມງານຂອງທ່ານເປັນຜູ້ຂຽນຂໍ້ຄວາມໃດ.