ອີເມວຂອງຂ້ອຍບໍ່ມາຮອດ

ບັນຫາອີເມວແບ່ງອອກເປັນສອງຢ່າງຢ່າງຊັດເຈນ, ແລະ ວິທີແກ້ໄຂແມ່ນແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບແຕ່ລະຢ່າງ. ຕັດສິນໃຈໃຫ້ໄດ້ວ່າທ່ານພົບກັບບັນຫາໃດກ່ອນທີ່ຈະປ່ຽນແປງຫຍັງ.

ພາກສ່ວນໃດທີ່ເສຍ?

• ທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບອີເມວ - ມີຄົນສົ່ງຫາທ່ານ ແຕ່ບໍ່ມີຫຍັງມາຮອດ.
• ທ່ານບໍ່ໄດ້ສົ່ງອີເມວ - ສິ່ງທີ່ທ່ານສົ່ງໄປບໍ່ເຖິງຜູ້ຮັບ, ຫຼື ຕົກຢູ່ໃນສະແປມ.

ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບອີເມວ

ເກືອບທັງໝົດແມ່ນ DNS. ການຮັບອີເມວຕ້ອງມີ MX record ທີ່ຊີ້ໄປຫາເຊີເວີອີເມວທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ສາເຫດທີ່ພົບເລືອດທີ່ສຸດແມ່ນການປ່ຽນເນມເຊີເວີ: ເມື່ອໂດເມນຖືກຍ້າຍ, ເຣັກຄອດ DNS ຂອງມັນຈະຖືກສ້າງຂຶ້ນໃໝ່ຢູ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃໝ່, ແລະ ຖ້າ MX records ບໍ່ໄດ້ຖືກຍ້າຍມານໍາ, ອີເມວກໍຈະຢຸດມາຮອດຕັ້ງແຕ່ເວລານັ້ນ. ມັນບໍ່ໄດ້ແຈ້ງເຕືອນຕອບກັບຢ່າງຈະແຈ້ງ - ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວມັນພຽງແຕ່ໄປບ່ອນອື່ນຢ່າງງຽບໆ.

ກວດເບິ່ງ DNS ຂອງໂດເມນໃນແດຊບອດຂອງທ່ານເພື່ອຫາ MX record. ຖ້າບໍ່ມີ, ນັ້ນຄືຄໍາຕອບຂອງທ່ານ.

ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ສົ່ງອີເມວ

ມີສອງສາເຫດທີ່ເປັນໄປໄດ້, ຕາມລໍາດັບ:

SPF ແລະ DKIM. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເຣັກຄອດ DNS ທີ່ບອກເຊີເວີຜູ້ຮັບວ່າອີເມວຂອງທ່ານແມ່ນຂອງແທ້. ຖ້າບໍ່ມີພວກມັນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຫຼາຍຫ້ອງຈະປະຕິເສດຂໍ້ຄວາມ ຫຼື ຈັດມັນໄວ້ໃນສະແປມ. ໃນທາງປະຕິບັດແລ້ວ ທັງສອງຢ່າງນີ້ບໍ່ແມ່ນຕົວເລືອກອີກຕໍ່ໄປ.

ການສົ່ງຈາກບ່ອນທີ່ຜິດ. ຟອມຕິດຕໍ່ທີ່ສົ່ງຈາກ you@yourdomain.com ໃນຂະນະທີ່ເຊີເວີບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ສົ່ງສໍາລັບໂດເມນນັ້ນ ຈະລົ້ມເລວໃນການຢືນຢັນຕົວຕົນທຸກຄັ້ງ, ເຖິງແມ່ນວ່າທີ່ຢູ່ນັ້ນເປັນຂອງທ່ານແທ້ໆກໍຕາມ.

ການກວດສອບວ່າມັນເປັນທີ່ທ່ານ ຫຼື ເຂົາເຈົ້າ

ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາທີ່ຢູ່ຢູ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນ - ທີ່ຢູ່ Gmail ຖ້າບັນຫາຂອງທ່ານແມ່ນຢູ່ກັບ Outlook, ຫຼື ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ. ຖ້າຂໍ້ຄວາມນັ້ນມາຮອດ, ບັນຫານັ້ນແມ່ນສະເພາະກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງຜູ້ຮັບຄົນໜຶ່ງ ຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະເປັນກັບໂດເມນຂອງທ່ານ, ແລະ ວິທີແກ້ໄຂມັກຈະແມ່ນ SPF ຫຼື DKIM.

ສິ່ງທີ່ຕ້ອງໃສ່ໃນຕ໋ອດ/ໃບຮ້ອງຂໍສະໜັບສະໜູນ (ticket)

ຂໍ້ຄວາມຕອບກັບການສົ່ງລົ້ມເລວ (bounce message) ທີ່ຊັດເຈນ, ຖ້າທ່ານມີ. ຂໍ້ຄວາມ bounce ແມ່ນມີຄວາມຊັດເຈນ ແລະ ລະບຸສາເຫດທີ່ແທ້ຈິງ; "ອີເມວຂອງຂ້ອຍບໍ່ເຮັດວຽກ" ບໍ່ໄດ້ລະບຸແນວນັ້ນ. ນອກຈາກນີ້, ໃຫ້ບອກພວກເຮົາວ່າທີ່ຢູ່ທີ່ທ່ານສົ່ງ ຫາ ນັ້ນຢູ່ພາຍໃນ ຫຼື ພາຍນອກໂດເມນຂອງທ່ານເອງ - ການລົ້ມເລວສະເພາະພາຍໃນແມ່ນຊີ້ໄປຫາສາເຫດທີ່ຕ່າງກັນຫຼາຍ.