ನನ್ನ ಇಮೇಲ್ ತಲುಪುತ್ತಿಲ್ಲ

ಇಮೇಲ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎರಡು ಸ್ಪಷ್ಟ ಭಾಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ನೀಡಬೇಕಾದ ಪರಿಹಾರವು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಮಗೆ ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಯಾವ ಭಾಗವು ಕೆಟ್ಟಿದೆ?

• ನಿಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಸ್ವೀಕಾರವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ (RECEIVING) - ಜನರು ನಿಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ಯಾವುದೂ ಬಂದಿಲ್ಲ.
• ನಿಮ್ಮಿಂದ ಇಮೇಲ್ ರವಾನೆಯಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ (SENDING) - ನೀವು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಜನರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತಿಲ್ಲ, ಅಥವಾ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್‌ಗೆ ಹೋಗುತ್ತಿದೆ.

ನಿಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಸ್ವೀಕಾರವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ

ಇದು ಬಹುತೇಕ ಯಾವಾಗಲೂ DNS ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಇಮೇಲ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸರಿಯಾದ ಮೇಲ್ ಸರ್ವರ್‌ಗಳನ್ನು ಸೂಜಿಸುವ MX ರೆಕಾರ್ಡ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ನೇಮ್‌ಸರ್ವರ್ ಬದಲಾವಣೆಯು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ: ಡೊಮೇನ್ ಅನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಸರಿಸಿದಾಗ, ಅದರ DNS ರೆಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಸ ಪೂರೈಕೆದಾರರಲ್ಲಿ ಮರುಸೃಷ್ಟಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು MX ರೆಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಅಲ್ಲಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸದಿದ್ದರೆ, ಆ ಕ್ಷಣದಿಂದ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಬರುವುದು ನಿಲ್ಲುತ್ತದೆ. ಇದು ಬೌನ್ಸ್ ಆಗಿದೆ ಎಂದೂ ಸಹ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸುವುದಿಲ್ಲ - ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಸದ್ದಿಲ್ಲದೆ ಬೇರೆ ಎಲ್ಲೋ ಹೋಗುತ್ತದೆ.

MX ರೆಕಾರ್ಡ್‌ಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಡೊಮೇನ್‌ನ DNS ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಅಲ್ಲಿ ಯಾವುದೂ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದೇ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಾರಣ.

ನಿಮ್ಮಿಂದ ಇಮೇಲ್ ರವಾನೆಯಾಗುತ್ತಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ

ಕ್ರಮವಾಗಿ ಎರಡು ಸಂಭಾವ್ಯ ಕಾರಣಗಳು:

SPF ಮತ್ತು DKIM. ಇವುಗಳು ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಸರ್ವರ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸುವ DNS ರೆಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಾಗಿವೆ. ಇವುಗಳಿಲ್ಲದೆ ಹಲವಾರು ಇಮೇಲ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸಂದೇಶವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಇವೆರಡೂ ಈಗ ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಉಳಿದಿಲ್ಲ.

ತಪ್ಪಾದ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿರುವುದು. ಸರ್ವರ್‌ಗೆ ಆ ಡೊಮೇನ್‌ನಿಂದ ಕಳುಹಿಸಲು ಅಧಿಕಾರವಿಲ್ಲದಿರುವಾಗ, you@yourdomain.com ನಿಂದ ಕಳುಹಿಸುವ ಸಂಪರ್ಕ ಫಾರ್ಮ್ (contact form) ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಆ ವಿಳಾಸವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿಮ್ಮದಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬಾರಿಯೂ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣದಲ್ಲಿ (authentication) ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಸಮಸ್ಯೆ ನಿಮ್ಮದೋ ಅಥವಾ ಅವರದೋ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು

ಬೇರೆ ಇಮೇಲ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ - ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಔಟ್‌ಲುಕ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದರೆ (Outlook) ಜಿಮೇಲ್ (Gmail) ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಿ, ಅಥವಾ ಇದರ ಉಲ್ಟಾ ಮಾಡಿ. ಅದು ತಲುಪಿದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ನಿಮ್ಮ ಡೊಮೇನ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸ್ವೀಕೃತಿದಾರರ ಇಮೇಲ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ SPF ಅಥವಾ DKIM ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನೇನನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಕು

ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇದ್ದರೆ, ಖಚಿತವಾದ ಬೌನ್ಸ್ ಸಂದೇಶ (exact bounce message). ಬೌನ್ಸ್ ಪಠ್ಯವು ನಿಖರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೈಜ ಕಾರಣವನ್ನು ಹೆಸರಿಸುತ್ತದೆ; "ನನ್ನ ಇಮೇಲ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಸಾಲು ಸರಿಯಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ತಿಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಹಾಗೆಯೇ ನೀವು ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿರುವ ವಿಳಾಸವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಡೊಮೇನ್‌ನ ಒಳಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಹೊರಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ - ಆಂತರಿಕ-ಮಾತ್ರ (internal-only) ವೈಫಲ್ಯಗಳು ತೀರಾ ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬೆಟ್ಟುಮಾಡುತ್ತವೆ.