Zinn® Chat ಪ್ಲಗಿನ್

Zinn® Chat ನಿಮ್ಮ WordPress ಒಳಗೆ ಸಹಾಯ ಪೀಠವನ್ನು (help desk) ನಡೆಸುತ್ತದೆ. AI ಸಹಾಯಕವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪುಟಗಳಿಂದ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಬಳಸಿದ ಪುಟವನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ; ಲೈವ್ ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರು ಅದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು; ಹಾಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುವ ಯಾವುದೇ ವಿಷಯವು wp-admin ನಿಂದ ನೀವು ಉತ್ತರಿಸುವ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸೈಟ್‌ನ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ನಲ್ಲಿರುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು AI ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೀಲಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಅದನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನೂ ಕಾಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ: ನಿಮ್ಮ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಯಾವುದೇ ಕುಕಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಯಾವುದೇ ವಿನಂತಿ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. Zinn® ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು WordPress ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಈ ಪ್ಲಗಿನ್ ಅನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿಯೇ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಅದರ ಮಾಲೀಕರು ಅದನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಅದು ಅಲ್ಲಿ ಸುಮ್ಮನಿರುತ್ತದೆ.

ಇದನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು

WordPress ನಲ್ಲಿ, Plugins → Add New Plugin ತೆರೆಯಿರಿ, Zinn® Chat ಗಾಗಿ ಹುಡುಕಿ, ನಂತರ Install Now ಮತ್ತು Activate ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. Zinn® ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಇದನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡುವುದು

1. Zinn® Chat → Setup ತೆರೆಯಿರಿ. ಪರಿಶೀಲನಾ ಪಟ್ಟಿಯು (checklist) ಏನನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಏನು ಬಾಕಿ ಇದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
2. AI providers and models ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter ಅಥವಾ DeepSeek ನಿಂದ ಕೀಲಿಯನ್ನು ಪೇಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ. ನಿಮಗಾಗಿ ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚಿನ ಸೂಕ್ತವಾದ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
3. Settings → Chat ನಲ್ಲಿ, Show the chat on the site ಎಂಬುದನ್ನು ಟಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಶೀರ್ಷಿಕೆ, ಶುಭಾಶಯ ಮತ್ತು ಬಣ್ಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ, ಹಾಗೂ ಉಳಿಸಿ.
4. Setup ಪರಿಶೀಲನಾ ಪಟ್ಟಿಯು ನಿಮ್ಮ Support ಪುಟವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಿ, ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೆನುಗೆ ಸೇರಿಸಿ.

ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳು

• Inbox — ಲೈವ್ ಚಾಟ್‌ಗಳು. ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಸಂದರ್ಶಕರು ಮೊದಲು ಬರುತ್ತಾರೆ; ಹಲವಾರು ಚಾಟ್‌ಗಳು ಒಂದರ ಪಕ್ಕದಲ್ಲೊಂದು ತೆರೆದಿರುತ್ತವೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ತನ್ನದೇ ಆದ ಕರಡನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ; ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದು ಒಂದೇ ಬಾರಿಗೆ ಒಂದು ಚಾಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ.
• Tickets — ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿನಂತಿ, ಅದರ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ಸ್ಥಿತಿ, ಆದ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಾರಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ವಿವರಗಳು. ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಎರಡೂ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಖಾಸಗಿ ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಹಿಂಬಾಲಿಸುತ್ತಾರೆ.
• Assistant — ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಅದು ಕಂಡುಕೊಂಡ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪುಟದ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಯಾವಾಗ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ. ಹಳೆಯದಾದ ಪುಟಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಪುಟವನ್ನು ಎಡಿಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು Re-read ಒತ್ತಿ.
• Settings — ಚಾಟ್, ಸಹಾಯಕ, ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್, ಸಹಾಯಕ ಏನು ಓದುತ್ತದೆ, ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಮಿತಿಗಳು, ಮತ್ತು Zinn® ಆಪ್‌ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು.

ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ

[zinn_chat_support] ಶಾರ್ಟ್‌ಕೋಡ್ ಇಡೀ ಬೆಂಬಲ ಪುಟವಾಗಿದೆ; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] ಮತ್ತು [zinn_chat_button] ಇದರ ಭಾಗಗಳಾಗಿವೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ Elementor, Beaver Builder, Divi ಮತ್ತು Bricks ಗಾಗಿ ಒಂದು ಬ್ಲಾಕ್ ಮತ್ತು ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಆಗಿದೆ. WooCommerce ನೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ Support ಟ್ಯಾಬ್ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಸೈನ್-ಇನ್ ಮಾಡಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಸ್ವಂತ ಆರ್ಡರ್ ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಸಹಾಯಕವು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂದರ್ಶಕರು ಏನನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ

ಸುಮಾರು 2 KB ಯ ಲಾಂಚರ್, ಪುಟವು ಲೋಡ್ ಆದ ನಂತರ ಡ್ರಾ ಆಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಎಂದಿಗೂ ಪುಟದ ವೇಗವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂದರ್ಶಕರು ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ತರಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಬದಲಿಗೆ Zinn® ಆಪ್‌ನಿಂದ ಉತ್ತರಿಸುವುದು

ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ Zinn® ಆಪ್‌ನಿಂದ ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, Settings → Connect to Zinn Digital® ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಿಡ್ಜೆಟ್ ಕೀಲಿಯನ್ನು ಪೇಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ wp-admin ಬದಲಿಗೆ ಆಪ್‌ನ Live chat ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

Zinn® Chat Pro

Pro ತರಬೇತಿ ತಂಡವನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ: ಸಹಾಯ ಪೀಠವನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುವ ಸಪೋರ್ಟ್ ಏಜೆಂಟ್ ಖಾತೆಗಳು, ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ (knowledge base), ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ಉಳಿಸಿದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು SLA ಗಳು, AI ಸೂಚಿಸಿದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನದ ಕೊರತೆಯ ವರದಿ (knowledge-gap report), ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳು. Zinn® Chat Pro ನೋಡಿ.

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ನ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಶಾರ್ಟ್‌ಕೋಡ್‌ನ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಪೂರ್ಣ ಬಳಕೆದಾರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು zinnchat.com ನಲ್ಲಿದೆ.