ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ

ಬೆಂಬಲ → ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳಿ, ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಪರದೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸಹಾಯ ಬಟನ್ ಒತ್ತಿ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ನಮ್ಮ WordPress ಪ್ಲಗಿನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಕ್ಕಾಗಿ, ಪ್ಲಗಿನ್ ಪುಟದಲ್ಲಿರುವ ಬೆಂಬಲ ಫಾರ್ಮ್ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ.

ತಕ್ಷಣವೇ ಉತ್ತರ

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ ಹಾಗೂ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಖಾತೆಯಿಂದ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀವು ನಮ್ಮ AI ಸಹಾಯಕರಿಂದ ಮೊದಲು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ಅದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದರೆ, ಅದು ಪರಿಹರಿಸಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಒತ್ತಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸ ಮುಗಿಯಿತು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಇನ್ನೂ ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ? ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿ ಎಂಬುದು ಒಂದೇ ಕ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ — ನೀವು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೂ ಕಳೆದುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಹಾಯಕನು ಈಗಾಗಲೇ ಏನು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಡೌನ್ ಆದಾಗ, Zinn® ಮೊದಲು ಸ್ವತಃ ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ

Zinn® ನನ್ನ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಸ್ವತಃ ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದೇ? ಹೌದು, ದೋಷ ನಮ್ಮದಾಗಿದ್ದಾಗ. ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಲೋಡ್ ಆಗದ ಸೈಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಇದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ 24/7 ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟ್ Zinn® ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ: ಸೈಟ್‌ನ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಇತಿಹಾಸ, ಅದರ ಸೆಟಪ್ ಎಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಏಕೆ ನಿಂತಿದೆ, ಅದರ ಡೊಮೇನ್ ನಮ್ಮ ನೇಮ್‌ಸರ್ವರ್‌ಗಳನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆಯೇ ಮತ್ತು DNS ವಲಯವು ಅಲ್ಲಿದೆಯೇ, ಅದರ SSL ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ, ಮತ್ತು ಅದು ಹೊರಗಿನಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು. ದೋಷವು ನಮ್ಮ ಕಡೆ ಇದ್ದಾಗ, Zinn® ಉತ್ತರಿಸುವ ಮೊದಲು ಅದನ್ನು ಸ್ವತಃ ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ — ಅದು ವಿಫಲವಾದ ಸೆಟಪ್ ಅನ್ನು ಮರು-ರನ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, DNS ವಲಯವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವನ್ನು ಮರುಹಂಚಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ವಿಫಲವಾದ ಬಿಲ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ ಅಮಾನತನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ನಂತರ ಅದು ಸೈಟ್ ಮತ್ತೆ ಲೋಡ್ ಆಗುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಏನು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಏನು ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

Zinn® ಇದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ, ಟಿಕೆಟ್ ನೀವು ಸೈನ್ ಇನ್ ಆಗಿರುವಾಗ ಬಂದಾಗ ಮಾತ್ರ, ಮತ್ತು ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪಾತ್ರವು ಏನು ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆಯೋ ಅದಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಏನನ್ನೂ ಅಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಡೊಮೇನ್‌ನ ನೇಮ್‌ಸರ್ವರ್‌ಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಇ-ಮೇಲ್ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮುಟ್ಟಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದುರಸ್ತಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಚಟುವಟಿಕೆ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವುದು

ಟಿಕೆಟ್ ಸೈಟ್ ಕುರಿತಾಗಿದ್ದಾಗ, ನೀವು ಬೆಂಬಲ ತಂಡಕ್ಕೆ ಈ ಸೈಟ್ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಟಿಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ನೀವು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳದೆಯೇ, ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಕ್ಕೆ 7 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಸೈಟ್‌ನ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ಅದನ್ನು ಬಳಸಿದ ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ, ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಟಿಕೆಟ್‌ನಿಂದ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದು, ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಮುಚ್ಚಿದಾಗ ಅದು ತಾನಾಗಿಯೇ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಏನನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಕು

ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಡೊಮೇನ್, ನೀವು ಏನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ, ನೀವು ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಬದಲಿಗೆ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದು. ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಂಟಿಸಲಾದ ದೋಷ ಸಂದೇಶವು ಮೂರು ವಿವರಣಾತ್ಮಕ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿರುತ್ತದೆ — ಇದು ಫೈಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಲನ್ನು ಹೆಸರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು

ನಾವು ಪ್ಯಾನೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವುದರಿಂದ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಅದೇ ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ — ನೀವು ಮತ್ತೆ ಪ್ಯಾನೆಲ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ ಹೊಸ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಎರಡನೇ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಇಬ್ಬರು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಅರ್ಧ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಇದು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಲಗತ್ತಿಸಲಾಗಿದೆ

ಟಿಕೆಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿವರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕೇಳದೆಯೇ ನೀವು ಯಾವ ಸೈಟ್ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡಬಹುದು. ಬೆಂಬಲ ಎಂಜಿನಿಯರ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬೇಕಾದರೆ, ಆ ಪ್ರವೇಶವು ನಿಮ್ಮ ಚಟುವಟಿಕೆ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವರ ಹೆಸರಿನೊಂದಿಗೆ ಗೋಚರಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಭಾಷೆ

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ. ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎರಡೂ ಕಡೆ ಭಾಷಾಂತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬೇಕಾದ ಕಡ್ಡಾಯವಿಲ್ಲ.

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದಾಗ, ಮತ್ತು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಅಂಶವು ನಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಬಗೆಹರಿದರೆ (ನೀವು ಲಗತ್ತಿಸಿದ ಫೈಲ್‌ನ ಸುರಕ್ಷತಾ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮುಗಿದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಿದ್ದರೆ), ನಾವು ಅದನ್ನು ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಉತ್ತರಿಸಿದ ನಂತರ 4 ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬರದಿದ್ದರೆ, 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಮುಚ್ಚುತ್ತೇವೆ ಎಂಬ ಒಂದು ಜ್ಞಾಪನೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ; ಅದನ್ನು ತೆರೆದಿಡಲು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಿ. ನೀವು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಮುಚ್ಚಲಾದ ಟಿಕೆಟ್ ಮತ್ತೆ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.

ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ

ಲೈವ್ ಸೈಟ್‌ನ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಯಾವುದೇ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಗಡಿಯಾರದ ಸುತ್ತಲೂ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಭಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ಅವುಗಳು ತುರ್ತಾಗಿರುವುದು ವಿರಳ ಮತ್ತು ಮುಂಜಾನೆ 3 ಗಂಟೆಗೆ ಸರಿಯಲ್ಲದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸುವುದರಿಂದ ಯಾರಿಗೂ ಸಹಾಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಏನನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ

ಬೆಂಬಲವು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಯೋಜನೆಯಲ್ಲೂ ಇರುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಪಾವತಿಸಿದ ಬೆಂಬಲ ಶ್ರೇಣಿ ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಟಿಕೆಟ್ ಮಿತಿ ಇಲ್ಲ; ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ.