ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ

ಬೆಂಬಲ → ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್, ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಸಹಾಯ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತಿ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.

ಏನು ಸೇರಿಸಬೇಕು

ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಡೊಮೇನ್, ನೀವು ಏನು ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ, ನೀವು ಏನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಬದಲಿಗೆ ಏನು ಸಂಭವಿಸಿದೆ. ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೇಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ದೋಷ ಸಂದೇಶವು ಮೂರು ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್‌ಗಳ ವಿವರಣೆಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿರುತ್ತದೆ — ಇದು ಫೈಲ್ ಮತ್ತು ಸಾಲನ್ನು ಹೆಸರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಒಂದು ಸುತ್ತಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು

ನಾವು ಪ್ಯಾನಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದರಿಂದ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಅದೇ ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ — ನೀವು ಪ್ಯಾನಲ್‌ಗೆ ವಾಪಸ್ ಬರುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ ಹೊಸ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಎರಡನೇ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಇಬ್ಬರು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಅರ್ಧ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಇದು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಜೋಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ

ಒಂದು ಟಿಕೆಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕೇಳದೆ ನೀವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬೆಂಬಲ ಇಂಜಿನಿಯರ್‌ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಆ ಪ್ರವೇಶವು ಅವರ ಹೆಸರಿನೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಚಟುವಟಿಕೆ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ (Activity log) ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಭಾಷೆ

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ. ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎರಡೂ ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಅನುವಾದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅರ್ಥವಾಗಲು ನೀವು ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲೇ ಬರೆಯಬೇಕು ಎಂದೇನಿಲ್ಲ.

ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ

ಲೈವ್ ಸೈಟ್‌ಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಯಾವುದೇ ವಿಷಯಕ್ಕೂ ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಯೂ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ಫೀಚರ್ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ಅವು ವಿರಳವಾಗಿ ತುರ್ತಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ರಾತ್ರಿ 3 ಗಂಟೆಗೆ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುವುದರಿಂದ ಯಾರಿಗೂ ಸಹಾಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಏನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ

ಪ್ರತಿ ಪ್ಲಾನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಪಾವತಿಸಿದ ಬೆಂಬಲ ಶ್ರೇಣಿ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಮಿತಿ ಇಲ್ಲ; ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ.